Städtereisen Velten

Waren schön öfters im Pestana, in unterschiedlichen Zimmerkategorien. Bisher hat es uns immer gefallen… Insgesamt war diesmal alles in Ordnung. Mir sind diesmal jedoch einige unsaubere Stellen im Bad aufgefallen. Vor allem hinter dem Kosmetikspiegel hat sich eine höhere Staubschicht abgesetzt. Der Türrahmen im Bad war ziemlich kaputt und müsste erneuert werden. Die Matratzen waren sehr durchgelegen, an der Seite konnte man die herausgesprungenen Federn spüren. Vor dem Check in zeigte sich das Personal nicht von seiner kommunikativen Seite. All meine Fragen blieben zunächst unbeantwortet, sodass ich im Hotel anrief, was auch einige Zeit in Anspruch nahm, da ich es mehrmals versuchen musste. Glücklicherweise wurden aber all meine Anliegen bearbeitet, die ich per Nachricht an das Hotel übermittelte. Eine kurze Nachricht mit „Haben wir berücksichtigt“ oder in der Art wäre hilfreich gewesen. Gestern Abend habe ich mich jedoch sehr über eine Dame an der Rezeption geärgert. Ich stand genau vor ihr und musste dreimal sehr laut „entschuldigen Sie bitte“ sagen, bis sie mich überhaupt anschaute. Insgesamt war es ok, jedoch bin ich unsicher, ob ich nach diesen Erfahrungen nochmal buchen würde.

Unglaublich entspanntes u d ruhiges Hotel mit familiärer Atmosphäre, direkt am Tiergarten und recht zentral. Sehr freundliches Personal. Tolles Frühstück und sehr gutes Restaurant. Der Spa-Bereich und das Gym sind etwas klein.

Das Zimmer war in Ordnung. Die Parkmöglichkeit in der Hotelgarage sehr schlecht. Schranke öffnet auch bei besetzter Garage. Einmal drin keine Wendemöglichkeit, eng und insgesamt eine Herausforderung. Wurde auch von anderen Gästen so angesprochen.

Very good service, clean well mell maintained rooms and property. Excellent breakfast.

Hotel sauber, Personal freundlich und aufmerksam. Einziger Nachteil zu hohe Parkgebühren für PKW Stellplatz.