Façade de l’hébergement
Vérifier la disponibilité

Avis sur Anantara Palais Hansen Vienna Hotel

5 out of 5
Anantara Palais Hansen Vienna Hotel
Schottenring 24, Vienna, Vienna

Avis

9,6

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 816 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 135 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 33 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 11 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 1001." "

9,8/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,4/10

Équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Michel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre DeLuxe pour 4 nuits, très spacieuse, finitions et détails très soignés (éclairages au sol, lampes et meubles de style, machine Nespresso, marbre très présent, Revêtement Loupe d'Orme), insonorisation parfaite, Salle de bain en marbre avec baignoire et douche Italienne séparée avec réglages sensitifs : Bémol, ces réglages sont difficiles à manipuler et on ne peut pas régler l'intensité du jet qui est un peut fort à notre goût. Accueil charmant et attentionné, pianiste dans le magnifique hall. Piscine et Spa très agréable, salle de sport ultra complète. Nous aurions aimés que la piscine ouvre plus tôt et ferme plus tard... Métros, Trams et bus pas loin de l'hôtel. En marchant un peu, nous avons trouvés les quartiers animés. Nous reviendrons.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Florian Wille & Team le 19 avr. 2024
Dear Michel,Thank you so much for your wonderful review which I am more than happy to share with the entire team! It is feedback like yours which motivates us every day to get a little bit better in everything we do.We all hope to have the pleasure to welcome you back to Anantara Palais Hansen on your next visit to the capital of music.With kindest regards,

10/10 Excellent

jean claude

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent séjour
Agréable séjour, la chambre était spacieuse , très grande salle de bain .nous avons eu une bouteille de bien offerte , Le buffet petit déjeuner était complet , manque peut-être des produits sans gluten , autrement petit déjeuner parfait avec carte et buffet . Le spa était top et relaxant . Merci à Solange ! L’hôtel est à proximité du centre et des transports .
Séjour de 2 nuits en novembre 2022
Réponse de Florian Wille & team le 21 nov. 2022
Dear jean claude,Thank you ever so much for your most amazing review and we are delighted to read how much you enjoyed your stay with us.We all hope to have the pleasure to welcome you back to Palais Hansen Kempinski very soon!With festive regards from the capital of music,

4/10 Médiocre

Camila

Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en février 2022
Réponse de Florian Wille, General Manager le 14 avr. 2022
I am sorry to read that you were not satsified with you stay. We will work hard to deserve the full 10/10 on your next visit!

10/10 Excellent

annick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2021
Réponse de Reservation Department le 23 nov. 2021
Thank you very much for your review! We look forward to welcoming you again at Palais Hansen Kempinski.

10/10 Excellent

audrey

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
excellent accueil , service impeccable. nous avons passé un excellent séjour.
Séjour de 4 nuits en juillet 2021
Réponse de Florian Wille, General Manager le 3 août 2021
Merci pour votre belle critique! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et espérons vous revoir bientôt au Palais Hansen Kempinski.

8/10 Bien

Khaled

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Grand hôtel sans charme. Conseil du concierge nul
Hôtel assez classique. Rien d'extraordinaire. Les personnes sont à l'écoute et serviables mais la qualité des conseils au niveau de la conciergerie laissent à désirer. Ne suivez pas les conseils du concierge: conseils pour les touristes qui prennent un bus pour touristes pour visiter une ville mais pas pour les personnes qui recherchent des choses de plus haut niveau et différents. Conciergerie à éviter totalement. Donnent une mauvaise image de l'hôtel.
Séjour de 5 nuits en janvier 2020
Réponse de Florian Wille, General Manager le 5 févr. 2020
Thank you for your review. I am sorry that you were disappointed by our concierge's service. I will follow up with the concierge team to find out what happened and I will make sure that we provide the service that guests are looking for in a hotel of our standard. Kind regards from Vienna

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en novembre 2019
Réponse de Carmen Mauthner, Hotel Manager le 3 déc. 2019
Thank you so much!

10/10 Excellent

Claude-Emmanuel, Champigny sur Marne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hotel, dans le centre historique de Vienne. Personnel devoué et compétent. Excellent spa. Tres bon cocktails au bar de l'hotel, le 26. Petit déjeuner copieux, varié, servi dans un cadre d'une grande élégance. L'endroit idéal pour découvrir la capitale autrichienne.
Séjour de 4 nuits en octobre 2019
Réponse de Carmen Mauthner, Hotel Manager le 28 oct. 2019
Thank you so much for your wonderful review! We are happy that you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you again at Palais Hansen Kempinski! All the best from Vienna, Carmen Mauthner, Hotel Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel. Personnel agréable et efficace.
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Palais Hansen Kempinski Vienna le 28 août 2019
Thank you very much for your great review!

10/10 Excellent

MARCO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Carmen Mauthner, Hotel Manager le 1 août 2019
Thank you very much!

10/10 Excellent

Franck

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Carmen Mauthner, Hotel Manager le 18 avr. 2019
Thank you!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre très propre. Rien à dire. Hall impeccable.
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Carmen Mauthner, Hotel Manager le 12 avr. 2019
Thank you very much!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en mars 2019
Réponse de Carmen Mauthner, Hotel Manager le 1 avr. 2019
Thank you for your rating!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2019
Réponse de Carmen Mauthner, Hotel Manager le 1 avr. 2019
Thank you very much!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2019

10/10 Excellent

Laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Laurent
superbe hotel, très bien situé, chambre spacieuse et bien équipée. excellent petit déjeuner (le meilleur à ce jour)
Séjour de 3 nuits en février 2019
Réponse de Carmen Mauthner, Hotel Manager le 26 févr. 2019
Thank you very much, Laurent! We are happy that you enjoyed your stay and we hope to welcome you again at Palais Hansen Kempinski. Kind regards, Carment Mauthner, Hotel Manager

10/10 Excellent

Frédéric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hotel
Excellent hotel offrant un grand confort avec un très bon niveau de service. Bien placé proche de la station de métro Schotenring. Nous avons pris un supplément petit déjeuner à 35 euros par personne cher mais qui vaut largement l'investissement.
Séjour de 3 nuits en janvier 2019
Réponse de Carmen Mauthner, Hotel Manager le 31 janv. 2019
Thank you very much for your review! We are happy that you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you again at Palais Hansen Kempinski. Kind regards, Carmen Mauthner, Hotel Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en décembre 2018
Réponse de The Palais Hansen Kempinski Vienna Team le 31 déc. 2018
Thank you for your review and rating!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Un véritable palace. La chambre, le service, le petit déjeuner.
Séjour de 4 nuits en décembre 2018
Réponse de Carmen Mauthner, Hotel Manager le 21 déc. 2018
Thank you very much fro your review!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
superbe sejour probleme avec porte de la salle de bain qui a été resolu de suite
Séjour de 5 nuits en décembre 2018

10/10 Excellent

Marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wonderful stay, beautiful rooms and a lot of excellent services within the hotel. We particularly enjoyed the bar "26° east"
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
Réponse de Carmen Mauthner, Hotel Manager le 21 déc. 2018
Dear Marc, Thank you for your review! We are happy that you enjoyed your stay, esp. our rooms and the 26°EAST bar. We hope to welcome you again at Palais Hansen Kempinski. All the best, Carmen Mauthner, Hotel Manager

10/10 Excellent

SEBASTIEN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2018
Réponse de Carmen Mauthner, Hotel Manager le 28 nov. 2018
Merci beaucoup!

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel Personnels très sympathiques Rien à dire .
Séjour de 2 nuits en novembre 2018
Réponse de Carmen Mauthner, Hotel Manager le 28 nov. 2018
Merci beaucoup pour votre note!

10/10 Excellent

Amine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great Hotel, great experience. I would definitly recommend and come back.
Séjour de 4 nuits en novembre 2018
Réponse de Carmen Mauthner, Hotel Manager le 3 déc. 2018
Thank you very much for your nice review and recommendation! We hope to welcome you again at Palais Hansen Kempinski!

8/10 Bien

Alain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Accueil
Trés jolie ville , accueil habitants un peu froid ou distant , très chaud en été fin aout 18 , service UBER un peu décevant
Séjour de 4 nuits en août 2018
Réponse de Carmen Mauthner, Hotel Manager le 5 sept. 2018
Thank you for your review.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hotel
personnels professionnels aimables discrets emplacement idéal pas loin de la bouche de métro ni du centre ville
Séjour de 2 nuits en avril 2018

10/10 Excellent

Francine, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel calme, beau salon 10 min centre ville Juste la piscine qui n'est pas très grande
Séjour de 2 nuits en décembre 2017

8/10 Bien

Lo, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Contraste entre la modernité du hall et la chambre
Nous avons séjourné 4 nuits dans cet établissement pour les fêtes de Noël, dommage toutes les boutiques étaient fermées à cette période :( Nous avons donc fait un maximum de visites !

10/10 Excellent

Serge, Montréal, Canada

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel qui en vaut le coût!
Bel acueil, personnel serviable et courtois, choix de deux restaurants: l'un abordable offrant des menus corrects, l'autre offrant une expérience plus gastronomique. Chambre et installations de bain modernes, du moins dans la suite qu'on m'avait offert (les robinets sont à pressoirs électroniques et la température de l'eau pré réglée électroniquement). Bien situé près du centre ville et d'une bouche de métro.

10/10 Excellent

vincent, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique
Magnifique HOTEL, Bien situé. Chambre (avec supplément) exceptionnelle.. d'excellents restaurants aux saveurs insoupçonnés. Une petite réserve sur les petits déjeuners.

8/10 Bien

Sébastien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Joli hôtel et bon service.
Avant notre arrivée, par email, l'hôtel nous a proposé de nous placer dans les étages supérieurs moyennant 30 euros pour deux nuits, ce que nous avons accepté. En arrivant dans la chambre, la TV ne fonctionnait pas et la douche sentait très très mauvais. Le concierge renseigné, nous avons été transférés dans la chambre initialement prévue au 1er étage et il nous a été offert une bouteille de champagne en compensation. Petit bémol pour la chambre, il y avait encore des miettes entre les coussins du canapé et la TV n'avait pas de chaînes françaises, dommage pour un tel hôtel. L'iPad servant à consulter les informations de l'hôtel présent dans la chambre est un peu vieux et pas très réactif. Les chambres sont de qualité mais un petit peu vieillissantes. Excellent restaurant gastronomique "Edvard" dans l'hôtel !!! Petit déjeuné buffet très complet. En général, l'hôtel est très bien, très bon service, bien situé, nous le recommandons.

8/10 Bien

Dallanoce M., Luxembourg

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel très acceuillant et près du centre ville
chambre spacieuse et généreusement équipée mais le petit-déjeuner très chère.Compliments pour le concièrge Martin pour sa professionalité et gentillesse à trouver à chaque demande une réponse/solution.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel surprenant
Personnel poli et accueillant, chambre propre, petit-déjeuner excellant

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent, très bon accueil et bien situé à 25 min max à pieds de tous les points du centre ville.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien situe ,tres confortable
Tres belles chambres,la tablette se bloque parfois ,

10/10 Excellent

philippe, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
le séjour dans cet hôtel était parfait sur tous les points. Le petit déjeuner et la restauration sont parfaits, le personnel est toujours souriant et serviable. C'est un des meilleurs hôtels 5 étoiles que je connaisse.

10/10 Excellent

Chebar, Puteaux

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Majestueux
Très bel établissement. A la fois cosy et serein

8/10 Bien

Luc M.

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
informations sur Ipad uniquement
Gros problème : dans la chambre, la seule possibilité d'avoir des informations (prix des produits du mini bar, fonctionnement de la TV, etc) est d'utiliser un Ipad. Les informations sont très difficiles à trouver avec le Ipad. D'autre part, le Ipad ne fonctionnait pas lors de notre arrivée dans la chambre.

10/10 Excellent

Alexandre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un hôtel de très grande qualité! Rien a redire. Le staff est aux petits soins, a toujours un petit mot, une petite attention. Au top

10/10 Excellent

Adri S.

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Fabuleux séjour en amoureux
Excellent accueil, chambre spacieuse et confortable et magnifique spa

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel très sympa, bien placé, très convivial.
Souvenir très agréable, nous y reviendrons, hotel bien placé dans le cœur historique.

10/10 Excellent

Blandine, TAHITI

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hôtel proche de la vieille ville.
L'hôtel est magnifique et n'usurpe pas son nom de Palais. Le personnel de la réception est disponible et toujours prêt à donner des renseignements. Le quartier est proche de tous les centres d'intérêt (Eglise St Etienne et autres, Hofburg, musées, opéra avec concerts et bien d'autres). Toute la ville de Vienne est facilement atteignable grâce à tous les transports publics. De nombreuses excursions sont également proposées pour des prix très raisonnables. Nous avons passé une journée à Bratislava avec guide, aller en bus et retour par bateau sur le Danube. Très belle expérience avec découverte d'une Slovaquie qui ne demande qu'à être connue.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
TRES ACCUEILLANT BONNES PRESTATIONS
C'était parfait sauf le repas au restaurant cher et pas terrible

10/10 Excellent

Mel&Duck, Orléans

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un séjour exceptionnel
L’ hôtel est situé en plein centre ville, idéal pour accéder à tout type d activité . Une sortie de métro est à quelques mètres pour ceux qui ne souhaitent pas marcher. Déambuler dans les rues permet de découvrir des bâtiments magnifiques.Le spa de l hôtel est magnifique et les chambres spacieuses ... un 5 étoiles bien mérité !

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
exceptionnel
accueil fabuleux et chambre extra ordinaire ..........................................................................................................

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfection
Hotel trés bien situé, chambre trés confortable et salle de bain spacieuse; service à la hauteur. Seul regret concernant le SPA un peu chiche pour la qualité de l'hotel

10/10 Excellent

Sandrine, Asnières

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien.
2 nuits. Un problème de climatisation à notre arrivée dans la chambre vers 21h, pas de soucis, on nous en a donné une autre et offert la boisson que nous étions en train de prendre. Propre, personnel aux petits soins, nourriture du lobby très convenable et pas hors de prix. Entre 5 à 8 minutes du centre de Vienne.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre