Penthouse Deluxe Suite Matterhorn View | Vue de la chambre
Vérifier la disponibilité

Avis sur Wellness Hotel Alpenhof

4 out of 5
Wellness Hotel Alpenhof
Matterstrasse 43, Postfach 462, Zermatt, VS

Avis

9,6

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 419 avis sur 524." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 89 avis sur 524." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 8 avis sur 524." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 524." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 524." "

9,6/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,6/10

Équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Ferdinando

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Parfait ! Tout est superbe
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Christian

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très belle expérience
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Sébastien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Steve

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Adriano

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Chloé

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2022

10/10 Excellent

Fabien

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2022

10/10 Excellent

Jean

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en septembre 2021
Réponse de Alpenhof Team le 21 sept. 2021
Merci beaucoup

10/10 Excellent

Julieta

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
J ai eu un sejour très jolie !!!
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de Alpenhof Team le 31 août 2021
Merci beaucoup pour votre commentaire

10/10 Excellent

ALBERT

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de Family Julen le 12 juil. 2021
Thank you!

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Réponse de Family Julen le 16 juin 2021
Thank you!

10/10 Excellent

Aurelie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super séjour dans ce magnifique hôtel
Magnifique hôtel avec personnel très accueillant, poli & serviable. Chambre spacieuse & propre. Nourriture délicieuse et avec un grand choix. Je reviendrai avec grand plaisir ! Merci pour tout !
Piscine intérieure chauffée
Piscine intérieure chauffée
Chambre 2 lits simples
Hôtel de l’extérieur
Séjour de 1 nuit en mai 2021

10/10 Excellent

Alain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bonjour, Tout a été parfait, Le souper nous avons pris le menu 5 plats et le plat principal était décevant. Le buffet déjeuner était très bon et très copieux.
Séjour de 1 nuit en mars 2021
Réponse de Famille Julen le 25 mars 2021
Merci!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mars 2021
Réponse de Family Julen le 24 mars 2021
Thank you!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien et très agréable, on a été très bien reçu aussi
Séjour de 2 nuits en décembre 2020
Réponse de Hotel Alpenhof le 29 déc. 2020
Bonjour Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous ne vous souhaitons que le meilleur et nous réjouissons de vous accueillir à nouveau une autre fois. Avec les meilleures salutations de Zermatt

10/10 Excellent

jean-michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2020
Réponse de Familie Julen le 27 janv. 2021
Vielen Dank!

10/10 Excellent

Sylvie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2020
Réponse de Family Julen le 9 déc. 2020
Thank you!

10/10 Excellent

Virginie, Colombier

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La famille Julien est propriétaire de plusieurs établissements et hôtels. Possibilité de visiter le spa et salle de fitness de l’hôtel Julien. Petites attentions tels que fruits, parapluies et un sac de randonnée dans la chambre. Super massages!
Séjour de 3 nuits en octobre 2020
Réponse de Famille Julen le 5 oct. 2020
Merci beaucoup!

10/10 Excellent

Marif, Valais

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’accueil à cet hôtel est très chaleureux . Le petit-déjeuner et le repas du soir étaient excellents. Le SPA génial. On se sent très bien dans cet endroit.
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Famille Julen le 30 sept. 2020
Merci beaucoup!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2020
Réponse de Family Julen le 15 sept. 2020
Thank you!

8/10 Bien

Pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Agréable séjour dans hôtel offrant tous services
En séjour 2 nuits en profitant du Spa et soins. Petits déjeuners complets La chambre (1er étage) louée avec vue sur le Cervin n'est que peu dégagées (vue partielle sur la montagne à travers les arbres), mais sans grande importance car souvent le cas à travers tout le village de Zermatt. Accueil sobre et collaborateurs attentifs. N'avons malheureusement pas pu prendre les repas du soir au restaurant (2 x complet)
Séjour de 2 nuits en juillet 2020
Réponse de Famille Julen le 29 juil. 2020
Merci beaucoup pour votre feedback Pascal, malheureusement nous n'avons pas de catégorie de chambre "avec vue sur le Cervin" à cause des arbres mentionnés, donc nous ne faisons pas non plus de publicité pour cette vue. Les invités peuvent toujours la solliciter, bien sûr, mais nous ne pouvons pas promettre cette vue. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous !

10/10 Excellent

Tristan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en juillet 2020
Réponse de Family Julen le 27 juil. 2020
Thank you!

10/10 Excellent

Luigi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique hôtel, à recommander !
Séjour de 2 nuits en juin 2020
Réponse de Family Julen le 15 juin 2020
Merci beaucoup!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en mai 2020
Réponse de Family Julen le 15 juin 2020
Thank you!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La piscine et le spa sont magnifiques et très propres. De plus l hôtel est neuf et les chambres (suites) très spacieuses
Séjour de 6 nuits en mars 2020

10/10 Excellent

Emilie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super
Personnel très accueillant . Welness très complet
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Alpenhof Team le 12 févr. 2020
Merci beaucoup pour votre retour Emilie, au plaisir de vous revoir dans notre hotel

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastique!
Tout était parfait: accueil, restaurant, chambre... MERCI!
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de Famille Julen & Team le 21 nov. 2019
Merci beaucoup!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Réponse de Family Julen & Team le 23 sept. 2019
Thank you!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Réponse de Family Julen & Team le 17 sept. 2019
thank you!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel accueillant et sympathique à la hauteur de l’Hôtel.
Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Réponse de Famille Julen & Team le 8 sept. 2019
Merci beaucoup!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Famille Julen & Team le 31 août 2019
Merci beaucoup!

10/10 Excellent

ghahremanian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de Family Julen & Team le 29 août 2019
Thank you!

10/10 Excellent

MARC

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel à l écart du bruit.
Très bel hôtel avec décoration intérieure typique avec un superbe cachet. Le souper du soir était très bon pour un prix défiant toute concurrence. Quelques couacs tout de même : 3 peignoirs dans la chambre alors que l on était 4, un velux de toiture qui ne s ouvre plus du tout et lorsque l on demande un supplément de pain la serveuse a pris celui qui était sur la table d à côté.
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

Michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Family Julen le 10 août 2019
Thank you!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Family Julen le 10 août 2019
Thank you!

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique tout simplement...
Je ne peux que grandement recommander cet hôtel. L'accueil et le service sont vraiment de grandes qualités. Ne manquez pas de profiter de la superbe piscine et du SPA. Le rapport qualité prix de cet établissement est vraiment excellent.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

10/10 Excellent

Sophie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Family Julen le 18 juin 2019
Thank you!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super accueil et service. Spa agréable mais datant de quelques années. Chambres spacieuses et calmes
Séjour de 2 nuits en mai 2019

6/10 Satisfaisant

Nathalie, Los Angeles

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Personnel et service
The facilities are wonderful, however, the attitude of the workers are not good except for a few of them. Most of the people in the hotel makes me feel like they don’t want to be there at all. It was a bit shocking that a four stars hotel could be so nice and not nice at the same time. Also, I realized this hotel is goal focus on ripping tourists off. A friend of mine joined me for my last few days of stay. Even though on Expedia, the price is the same for one guest and two guests, the hotel ended up sending us a big bill. We ended up paying 280CF on top of the room bills I already paid for via Expedia. We paid for it just so we could stay together, but there were no one other than obnoxious front desk with strange vibes and so-so attitudes. It would actually be nice if Expedia could help us with the situation.
Séjour de 2 nuits en mai 2019
Réponse de Family Julen & Team le 2 juil. 2019
Thank you for your feedback Natalie, may we inquire if Expedia has already been able to help you out regarding the supplementary cost? If not please let us know (best via email with your reservation details) and we will do our best to rectify any possible errors. As for the staff's behaviour it had been addressed shortly after your feedback and we've had happy guests since - thank you very much for letting us know!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Family Julen le 24 avr. 2019
Thank you!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
accueil parfait. service personnalisé et professionnel.
Séjour de 3 nuits en avril 2019
Réponse de Famille Julen le 3 mai 2019
Merci beaucoup!

10/10 Excellent

Pierre-Alain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hôtel
L'hôtel est idéalement situé à 600m de la gare. Le personne est très aceuillant et toujours à disposition en cas de besoin. Nous avons passé un excellent séjour !
Séjour de 2 nuits en novembre 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel excellent
Accueil sympa, tres bon équipement,chambre supérieure magnifique . Bon petit déjeuner avec oranges pressées et œufs cuits à la demande. Belle piscine intérieure.
Séjour de 2 nuits en septembre 2018

10/10 Excellent

Sebastien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Je le recommande
Tout s’est très bien déroulé, de l’arri au départ. Très pratique pour les remontées de ski, le départ est en-face de l’hôtel.
Séjour de 2 nuits en février 2018
Réponse de Benno le 6 mai 2018
Nous souhaitons sincèrement vous remercier pour le temps que vous avez pris afin d'écrire un commentaire sur votre séjour. à la prochaine!

10/10 Excellent

jean-jacques

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une quasi perfection dans la tradition hôtelière
Que dire ... ? tout est parfait : l'accueil, le service, le confort, le spa, le restaurant.... Et Zermatt reste toujours un peu mythique!
Séjour de 2 nuits en décembre 2017

6/10 Satisfaisant

Khaled

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Hôtel moyen et pour la qualité de service
Qualité de service très moyenne à l'hôtel. Aucune personne à l'accueil à partir de 23H dans un hôtel de ce niveau. Petit-Déjeuner quelconque presque comme un cantine. Les conseils pour les restaurants très médiocres.

10/10 Excellent

Florence, Suisse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
un hôtel exceptionnel,un service de grande qualité
comme d'habitude dans les établissements Julen: accueil chaleureux dans un magnifique établissement. chambre splendide et bien équipée, petit déjeuner ultra varié

10/10 Excellent

Cecilia, Suisse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour ski
Super hôtel, le spa après le ski est parfait. Chambre confortable et propre. Personnel très acceuillant.

10/10 Excellent

Anne, Grimentz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Comme toujours tout est parfait.
Agréable séjour, nous y retournerons

10/10 Excellent

Mariana25, Suisse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait