5 Sterne Hotels Laterns

"Wir waren das erste Mal zu Gast. Die Kombination aus einem familienfreundlichen Skigebiet (mit Kursangebot fürs Kind) und einem 5* Haus ist uns attraktiv erschienen. Wir wurden in keinem Aspekt enttäuscht. Dennoch gibt es einige wenige Verbesserungsvorschläge. Der für uns relevanteste wäre: es gibt keine Möglichkeit sich nach Checkout noch irgendwo (ausser am WC) umzukleiden, Haare zu trocknen etc. - wir haben das beim Checkout angesprochen und die Replik war, dass das offenbar nicht der "Customer Journey" der Hotelgäste entspricht. Dem müssen wir leider widersprechen und wir kennen das aus einer Vielzahl anderer 5* Sterne Häuser besser. Wir denken, das es sehr wohl einer Customer Journey entsprechen kann, wenn man nach Checkout noch den sonnigen Tag auf der Piste nutzt und sich dann noch vor Abreise umziehen möchte (ich rede hier NICHT von der Nutzung von Pool & Spa!); ein einziger Raum würde hier reichen; der zweite Verbesserungsvorschlag wäre die Möglichkeit eines ruhigeren Rückzugsbereichs für Erwachsene. Ich weiss, wir haben und bewusst für ein Kinderhotel entschieden und akzeptieren daher auch ein entsprechende Maß an Lärm. Nachdem aber zB unser Kind hauptsächlich selbständig die Spielmöglichkeiten erkunden wollte, wäre es schön, wenn man sich auch in einen ruhigeren öffentlichen Teil zurückziehen könnte. Abseits davon waren wir sehr von Hotel und Mitarbeitern positiv angetan und wir denken darüber nach, wiederzukommen"

"Wir hatten einen sehr schönen Urlaub. Das Hotel ist in allen Bereichen sehr sauber und bietet ein schönes Ambiente. Sehr höfliches und zuvorkommendes Personal. Der Spa-Bereich ist traumhaft schön. Was uns allerdings sehr gestört hat, waren manche Erwachsenen, die einfach in den Pool reinspringen. Die Kinder, die im Pool schreiten und tobten wie in einem Erlebnisbad. Aus Sicht der Kinder nachzuvollziehen, aber in einem Wellnessbereich einfach nicht angebracht. Als Eltern müsste man auch auf seine Kinder aufpassen. Vielleicht hätte man dann eher ein Adult- Hotel aussuchen müssen. Trotz allem ein großes Lob. "