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The Aknac Hotel

Hébergement 4.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

7,4 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
  • Navette aéroport gratuite
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
Le prix actuel est de CHF 102.
taxes et frais compris
26 mai - 27 mai

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

Chambre Standard

Chambre Standard

  • Vue sur la ville
  • 25 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Minibar, décoration personnalisée, ameublement personnalisé, bureau

Suite Junior

  • Vue sur la ville
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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The African Regent Hotel
Mod logo
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À propos du quartier

À Accra, The Aknac Hotel vous promet de passer un séjour exceptionnel. Si les mordus de shopping craqueront pour les incontournables Accra Mall et A&C Mall (center commercial), les amateurs de grands espaces leur préfèreront peut-être les magnifiques Parc Achimota Forest et Lakeside Marina Park. Envie de vivre un moment unique lors de votre séjour ? Consultez l'affiche des fantastiques El Wak Stadium et Stade Ohene Djan, et préparez-vous à vibrer ! Consultez notre guide de voyage sur Accra
Carte
Trasacco Valley, Opposite Trasacco Valley Estate, Accra

À proximité

  • Accra Mall
    Accra Mall
    6 min en voiture - 8.6 km
  • Université du Ghana
    Université du Ghana
    8 min en voiture - 7.9 km
  • Lancaster University Ghana
    5 min en voiture - 4.8 km
  • A&C Mall (center commercial)
    5 min en voiture - 5.1 km
  • Texpo Market
    8 min en voiture - 5.7 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international Kotoka (ACC) - 21 min en voiture

Restaurants

  • Coco Vanilla
    3 min en voiture
  • The Garden
    15 min en voiture
  • Agartha perfect Taste
    7 min en voiture
  • Noble House Chinese & Indian Restaurant
    7 min en voiture
  • Papaye Restaurant
    8 min en voiture

À propos de cet hébergement

The Aknac Hotel

Hôtel chic à proximité de Accra Mall
Un petit déjeuner complet gratuit, une navette gratuite desservant l'aéroport et un bar en bord de piscine ne sont que quelques-uns des atouts de l'hébergement The Aknac Hotel. Le restaurant sur place, The Haven, propose le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et une vue sur la piscine. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme une terrasse et un jardin.
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
  • Piscine en plein air avec chaises longues et parasols
  • Parking en libre-service gratuit
  • Réception ouverte 24 h/24, ascenseur et poste informatique
  • Coffre-fort à la réception, salles de réunion et consigne à bagages
Caractéristiques des chambres
Les 60 chambres bénéficient d'un ameublement personnalisé et disposent d'atouts appréciables comme un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un minibar.
Autres commodités équipant les chambres :
  • Salle de bains avec douche et articles de toilette gratuits
  • Télévision avec chaînes thématiques
  • Réfrigérateur, service de ménage quotidien et bureau

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  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
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taxes et frais compris
26 mai - 27 mai
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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette gratuite vers et depuis l’aéroport disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner complet gratuit disponible tous les jours de 06 h 00 à 10 h 00
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • The Haven

Activités

  • Salle de sport ouverte 24 h/24

Pour les familles

  • Laverie
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Réfrigérateur dans la chambre

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)

Services professionnels

  • Centre de conférences
  • Poste informatique
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa

  • Soins spa

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les escaliers
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 2 étages
  • Construction de 2011
  • Hébergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision avec chaînes thématiques en numérique

Nourriture et boissons

  • Minibar
  • Réfrigérateur
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Décor personnalisé
  • Mobilier personnalisé
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 13 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 20 h 00.

Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité

Âge minimum pour l'enregistrement : 16 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Tout départ tardif est soumis à disponibilité

Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport. Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 20 h 00.

Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 200.0 GHS par nuit

Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité)
  • Lit d'appoint : 200.0 GHS par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Nous devons aussi mentionner…

Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas admis dans la piscine sans la surveillance d'un adulte

Foire aux questions

L'hébergement The Aknac Hotel dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement The Aknac Hotel ?

Heure de début de l'enregistrement : 13 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 20 h 00. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement The Aknac Hotel ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

L'hébergement The Aknac Hotel propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette gratuite vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande.

Où se situe l'hébergement ?

Profitant d'un emplacement intéressant à Accra, cet hôtel se situe à moins de 10 km de Lancaster University Ghana, A&C Mall (center commercial) et Lakeside Marina Park. Accra Mall et Université du Ghana sont également à 10 km de distance.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement The Aknac Hotel

7,4

Bien

8,2

Propreté

5,8

Emplacement

8,0

Personnel et service

7,4

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 52 avis sur 207.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 77 avis sur 207.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 49 avis sur 207.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 17 avis sur 207.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 12 avis sur 207.

Avis

Avis vérifié

2/10 Horrible

Derrick

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything is bad about this hotel. Worse hotel I ever been to.
Séjour de 3 nuits en octobre 2022
Avis vérifié

2/10 Horrible

Michael

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Take
Séjour de 3 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Raphaella

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

A répéter

Des séjours inoubliables. Piscine inclusive
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Aknac Hotel

Rien à redire sur l'hotel si cela n'est que c'est loin de tout.
Avis vérifié

8/10 Bien

Katia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Service impeccable

L'hotel est situé dans le quartier huppé d'Accra mais est assez éloigné du centre-ville. Le personnel est très accueillant et les chambres propres aussi. Le petit-déjeuner n'est pas très fourni mais reste appétissant. Nous avons bien profité de la salle de sport avec possibilité de prendre des cours de fitness assez intenses. Nous recommandons cet hôtel mais conseillons d'avoir une voiture pour mieux visiter la ville.
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Raoul

Hotel plutôt correct

De manière générale, hotel difficile d'accès (il vaut mieux avoir un chauffeur qui vous y amène/ramène, la piste est un peu chaotique) et assez isolé d'Accra (compter 20 à 30 minutes). Cela excepté, il est plutôt propre, le hall est plutôt classe et spacieux, les chambres sont correctes. Le personnel est disponible. Lors de mon séjour (pour raisons professionnelles), peu de clients, donc l'ambiance était un peu triste, j'ai mangé seul dans la grande salle à manger. Je ne pense pas avoir vu d'ascenseur.
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

un globetrotter

Les points forts : Propreté et personnel et service

Très bon rapport qualité/prix, mais........

Bel établissement. Relativement nouveau et bien tenu. Décor assez moderne dans les chambre, le lobby et le restaurant. Mais les parties communes laissent vraiment à désirer. Agréable la piscine, mais l'eau est souvent sale. Bon rapport qualité/prix mais on est vraiment loin de tout et les les rues qui entourent directement l'hôtel ne sont même pas asphaltées. J'y ai passé 15 nuits, mais quant il pleut c'est le Paris/Dakar. Mais le vrai gros problème est la qualité un peu juste des services e le total manque de chefs de service. Le personnel est adorable et serviable. Mais il n'a aucune compétence et il est laissé à l'abandon par des chefs de service qui font semblant d'être présents, mais ils n'effectuent aucun contrôle. Alors il arrive de se retrouver assis toujour à la même table le soir, mais on se rend compte du fait qu'il y a encore des miettes de son propre petit déjeuner. Un soir il y avait sur ma table une fourchette et un verre complètement sales. L'autre jour je me suis fait scanner et mettre des documents à envoyer d'urgence à Paris. Ils on mis une heure pour scanner 4 feuilles mais à Paris ils n'ont pu les ouvrir, car dans un format inconnu. Des chaussette, des Lacoste et une chemise sont revenus du lavage complètement abîmés et décolorés. Je le répète: le personnel est adorable, mais cela ne peut pas palier à son manque de professionnalisme. Pour finir: je suis hôtelier et restaurateur. Je sais bien de quoi je parle.
Avis vérifié

8/10 Bien

chandru

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre

excellent

je suis aller pour affaires hors cet hotel est pour vaccances avec une belle piscine propre mais j'ai pas des regrets pour les deplacements loin pour mes affaires ni pour les taxis un peu cher en mange bien dans cet hotel avec les plats inter continental et locales bien garni
Avis vérifié

8/10 Bien

Mustafa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Grosse satisfaction avec AKNAC HOTEL

AKNAC Hotel Choisi apres avoir longue fouille sur le web. 1er sejour au Ghana de 7 jours, accueil a l'aeroport ; le chaufeur -Kouakou- tres poli, calme et serviable. A l' Hotel un accueil tres chaleureux et cordial (a tout moment) du personnel (genitillesse particuliere la petite jeune fille claire de la reception qui nous a accueilli le 1er jour). Pour nos deplacements la reception nous a mis en contact avec un chauffeur de taxi correct, propre, connaissant tres bien Accra, sachant faire son boulot avec coeur (aucun RV manque malgre les bouchons) sans encombres et sans demander des tips. La chambre standard (#212) et toilette toujours propre, lit repasse. CONFORT DE LA CHAMBRE : j'ai donne 3 pour les raisons suivantes : 1/ le lit trop juste (les pieds touchent le bord) et surtout il grince et fait du bruit trahissant les "echaffoures" ; 2/ l' Internet qui ne marchait pas ; un des nos laptops n'a pas pu se connecter au Wifi pendant tout le sejour. Pour un deplacement professionel c' etait tres embarrassant; par la suite l' hotel a du s' excuser. 3 / les frigo n'est pas garni (meme pas d'eau) pour le prix paye il ya un efforts 'a fair ; enfin il a fallu reclamer des serviettes á 2 reprises. La CUISINE : plats locaux bien prepares. Acheke sur la carte mais "non disponible" pendant 6 jours ; plat extremement pimente' . Impression globale : hotel calme dans un quartier tres chic et securise, proche du centre ville. Grande satisfaction
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
+Hotel staff is very professional, polite and always here to help you. Beautiful rooms.(-) the breakfast is poor and lack options; the swimming pool was dirty (leaves); Hotel is far from main attractions and the city.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Charles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

un peu excentré

un petit coin de paradis, je suis près à y retourner en vacances. C'est le quatrième hôtel ou je séjourne a Accra et indiscutablement le plus seduisant : un grand bravo !
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

Akna Hotel, Accra: good but remote

The hotel is located in a quiet and safe area about 30minutes from the airport. But the distance can become critical if you have to go a rush hours because of the traffic. It is brand new (opened mid 2011), so not well know and the fact it is remote is not helping. Quality and service are OK, people are nice and willing to help. It was clean (even if it is better not to look under the bed...). Free Wifi everywhere. Good venue if you are there for business and just want to access to the airport area where are many companies, but be careful about distance and time. I would definitively recommend for a short stay (1 or 2 nights) but don't expect to go out : there is nothing to see in the neighborhood, or be prepared to enjoy a long taxi drive.
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

The Aknac Hotel à ACCRA

L'hôtel démarre tout juste ses activités (ouvert il y a seulement 2 mois). Il y manque certaines commodités et les informations fournies sur internet ne sont pas toujours justes sauf les photos. - plan d'accès totalement faux, - le service cuisine n'est pas fameux, - il n'existe pas de buffet pour le petit déjeuner comme stipulé sur internet, - il n'y a pas de navette gratuite pour l'aéroport.
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Services et équipements
The hotel was clean. But wasn’t organized and didn’t have ice. Had to request for water in the morning for breakfast and the water was hot.
Séjour de 4 nuits en décembre 2019
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is located in a quiet part of town which I really enjoyed
Séjour de 7 nuits en décembre 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Trina

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This hotel was very nice, I traveled here from the USA to visit a close friend. The hotel driver Kweku picked me up at the airport late at night, despite my flight being delayed. He was very friendly. There is a staff member positioned at the front gate to ensure your safety and that no unwanted vehicles enter. The girls at the front desk were very welcoming and checked on me several times throughout my stay to make sure I was happy with my room. I got the junior suite which was simple but nice. The pool and outdoor bar area are beautiful and relaxing. The food from the restaurant was very good and the cook was very friendly. The staff even did my laundry for me which I thought was great. The hotel manager Eric was very nice, he even took me and my friend around to tourist sites that were hours away from the hotel. Everyone here really wanted to make sure I had a positive experience. I would definitely stay at this hotel again.
Séjour de 6 nuits en septembre 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Thierry

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was great but a little trouble with electricity beside everything was great.
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Terry

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Not as expected.

I have been to this hotel on two previous occasions and found it overall to be very good but on this visit I was very disappointed. To start with I had arranged to be collected from the airport by the hotel services and for the second time they failed to show up so had to pay for a taxi myself. Standards have dropped dramatically and amenities have somewhat deteriorated. Food menu is good but they seldom have much that is on it. The hotel itself is looking a bit tired and in need of some TLC and the bedrooms certainly need some tidying up as regards decor. It is a large hotel but for the first week or so I am sure that my wife and I were the only guests as the only other people I saw were staff, that should tell you something. As I said, the staff are very good but I reserve judgement on the management, it would appear that if there are few guests then they have no intention of buying anything they can avoid. IE food. Young staff members insist on firing up their Black Youth Music at about 7 in the morning and keeping it going full blast right up till nightfall so unless you are into that stuff avoid this hotel. As for the room, yes there is a fridge and AC, TV, although not a lot of choice, the usual kettle and a hair dryer that cannot be used effectively because they run the cable through the base of one of the drawers so that distance is very restricted. Too many other things to mention in this short revue but overall I would not recommend this hotel any more.
Séjour de 21 nuits en septembre 2017
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Rainey

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Nice hotel but not central

Staff were very helpful. Pool DJ was rubbish and played awful music so loud conversation was impossible. Not for families but a comfortable base for us. Away from the city centre and traffic getting anywhere was horrendous.
Séjour de 6 nuits en juin 2017
Avis vérifié

10/10 Excellent

Raquel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

So peaceful

Really enjoyed my stay. Would definitely stay again. Liked the 24 hour room service/restaurant and bar. Definite pluses!
Avis vérifié

10/10 Excellent

Aideyan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

I enjoyed my stay

My experience at Aknac Hotel was great. I really enjoyed my stay. Only that the ACs were not chilling enough. I love the interiors hospitality customer service etc.
Avis vérifié

2/10 Horrible

Vincenzo

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Nessuna aria condizionata

Bello fuori caratteristico africano orribile dentro.lo sconsiglio.
Avis vérifié

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

dirty,poor breakfast

From the comment you expect more but reality is far away. There is no management on the hotel at all. Poor breakfast, dirty pool and rooms and no service. What you read is more than reality.
Avis vérifié

8/10 Bien

Thendo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Clean and Friendly staff

our stay at Aknac hotel was amazing. great service and a friendly staff
Avis vérifié

4/10 Médiocre

HH

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

Newish hotel; impossible to find; poor service

Aknac Hotel appears relatively new, but is poorly managed. Or there is no management. The staff mean well but are clueless. It is impossible to find the hotel -- in a maze of dirt roads. The hotel phone number the staff gave us so we could give it to a taxi driver to get directions did not work. I was locked out of my room twice, the second time for an hour. It has cardkeys but no maintenance. It was clear after the staff got the door open the first time that the battery in the lock was low. They said they would replace the battery the next morning. I personally made the request at the front desk in the evening and again with the day staff in the morning. When I got back, the door would not open because the battery was dead. It took an hour to find someone who could fix it. I called a colleague in another room but she did not answer. I tried her room again from the front desk, and then decided to put a note under her door. But she was there -- she said she didn't hear the phone ring. In fact, we found there was no phone in her room! The fan switch was hidden behind a bed headboard that was pushed flush to the wall. The satellite TV did not work for two days. The dining room staff just scribbled orders on scraps of paper. There was no way to check on how the order charges were transferred to the room. A colleague had prepaid transport from the hotel to the airport but the hotel said they had never heard of it. Another said she had a mouse in her room when she arrived.