Mitten in der Gegend Amsterdam Ost, einem Stadtteil von Amsterdam, befindet sich Mövenpick Hotel Amsterdam City Centre in der Nähe einer U-Bahn-Station und direkt am Wasser. Van Gogh Museum und Rijksmuseum sind Höhepunkte für kulturell Interessierte, während Besucher, die lieber shoppen gehen möchten, hier gut aufgehoben sind: Die Neun Straßen. Lust auf ein spannendes Event? Dann schau doch mal in den Veranstaltungskalender dieser beiden Locations: Ziggo Dome und Johan-Cruyff-Arena. Beim Windsurfen und beim Segeln kannst du die umliegende Wasserwelt erkunden oder aber du stürzt dich auf den Wander-/Radwegen und beim Mountainbiken ganz in der Nähe in ein Abenteuer mit festem Boden unter den Füßen. Zum Reiseführer für Amsterdam
Hotel im gehobenen Stil nahe Passenger Terminal Amsterdam
Ganz in der Nähe der Sehenswürdigkeit Dam bietet Mövenpick Hotel Amsterdam City Centre einen Coffeeshop/ein Café, einen Textilreinigungsservice und eine Bar. Genieße eine Massage, Aromatherapie und eine Reflexzonenmassage im Wellnessbereich vor Ort. Vor Ort erwartet dich Movenpick Restaurant, ein Restaurant – perfekt, wenn du Lust auf internationale Küche hast. Angeboten werden Frühstück und Abendessen. Außerdem genießt du hier Kindermenü. Dank kostenlosem WLAN im Zimmer mit einer Geschwindigkeit von > 50 MBit/s bleibst du auch vor Ort vernetzt. Zudem finden Gäste Annehmlichkeiten wie einen rund um die Uhr geöffneten Fitnessbereich und ein Konferenzzentrum vor.
Außerdem erwarten dich Extras wie:
Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), Parken ohne Service (kostenpflichtig) und eine Ladestation für Elektroautos
Ein Concierge-Service, ein Fernseher in der Lobby und 11 Tagungsräume
Ein Bankettsaal, ein Souvenirladen und mehrsprachiges Personal
In den Gästebewertungen werden vor allem das Frühstück, das hilfsbereite Personal und die Lage besonders positiv erwähnt.
Zimmerausstattung
Alle 408 Zimmer bieten Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und eine Auswahl an Kopfkissen sowie Extras wie Safes in Laptop-Größe und laptopgeeignete Arbeitsplätze. In den Kommentaren der Reisenden werden die sauberen Zimmer der Unterkunft besonders positiv erwähnt.
Weitere Ausstattungsmerkmale und Services sind zum Beispiel:
Recycling, LED-Glühbirnen und Bereitstellung umweltfreundlicher Reinigungsmittel
Umweltfreundliche Kosmetikartikel, Badewannen oder Duschen und Haartrockner
50-Zoll-Flachbildfernseher mit Streaming-Diensten und Premium-TV-Sendern
Kleiderschränke, Babybetten (kostenlos) und Wasserkocher
Auszeichnungen und Partnerschaften
Unterkunft mit Ökozertifizierung
Diese Unterkunft nimmt am Programm „Green Globe“ teil, das den Einfluss der Unterkunft auf einen oder mehrere der folgenden Punkte bewertet: Umwelt, Gemeinwesen, Kulturerbe, lokale Wirtschaft.
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Ladestation für Elektrofahrzeuge auf dem Unterkunftsgelände
Für die Parkplätze auf dem Unterkunftsgelände gilt eine maximale Fahrzeughöhe
Parkplätze außerhalb des Geländes rund um die Uhr (15 EUR pro Tag); Rabatte verfügbar
Bewachte überdachte Parkplätze vor Ort (51.60 EUR pro Tag)
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar
Speisen und Getränke
Frühstücksbuffet ist zu folgendem Aufpreis von 06:30 Uhr bis 10:30 Uhr unter der Woche und von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr an Wochenenden verfügbar: 26.50 EUR pro Person
Ein Coffeeshop/Café
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Snackbar
Restaurants vor Ort
Movenpick Restaurant
Aktivitäten
Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
Full-Service-Wellnesscenter
Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich
Sauna
Familienfreundlich
Schallisolierte Zimmer
Snackbar
Wäscherei
Zimmer mit Kinderbett
Annehmlichkeiten
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Wäscherei
Wasserspender
Gästeservice
Concierge-Service
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
Wechsel der Handtücher auf Anfrage
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
11 Tagungsräume
Konferenzzentrum (912 Quadratmeter Fläche)
Aussenbereich
Am Flussufer gelegen
Full-Service-Wellnesscenter
Anwendungsraum
Aromatherapie
Klassische Massagen
Reflexzonenmassage
Tiefengewebe-Massagen
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl
Höhenverstellbarer Duschkopf
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete Dusche im Zimmer
Rollstuhlgeeignete Lounge
Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
Rollstuhlgeeignete Parkplätze
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
Rollstuhlgeeignetes Restaurant
Tragbarer Duschstuhl
Weiteres
1 Gebäude
100% erneuerbare Energie
20 Stockwerke
2006 gebaut
Artgerechte Behandlung von wilden Tieren in Gefangenschaft
Auftritte lokaler Künstler
Bankettsaal
Biologisch abbaubare Kaffeerührstäbchen verfügbar
Biologisch abbaubare Trinkhalme verfügbar
Die Verwendung von Wasserspendern wird empfohlen
Doppelt verglaste Fenster
Informationen über die Ökosysteme und Kultur vor Ort
Jährliche Kompensationszahlungen für mindestens 10% des CO₂-Fußabdrucks
Keine Kaffeerührstäbchen aus Plastik
Keine Plastikflaschen für Erfrischungsgetränke
Keine Plastikflaschen für Mineralwasser
Keine Trinkhalme aus Plastik
Mindestens 80% Bio-Lebensmittel
Mindestens 80% der Beleuchtung durch LEDs
Mindestens 80% der Lebensmittel aus der Region
Nichtraucherunterkunft
Reinvestition von mindestens 10% der Gewinne in Nachhaltigkeit/Gemeinschaftsprojekte
Umfassende Bestimmungen für Lebensmittelabfälle
Umfassender Recyclingplan
Vegane Speiseoptionen
Vegetarische Speiseoptionen
Vegetarisches Frühstück verfügbar
Von örtlichen Unternehmen organisierte Touren und Aktivitäten
Wiederverwendbare Tassen und Becher
Wiederverwendbares Geschirr
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Allergikerbettwaren
Bettwäsche wird bereitgestellt
Kissenauswahl
Kostenloses Kinderbett
Verdunkelungsvorhänge
Badezimmer
Badewanne oder Dusche
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel
Seife
Shampoo
Toilettenpapier
Zahnbürsten und Zahnpasta
Unterhaltung
50-Zoll-Flachbildfernseher mit Premium-Kabel-/Satellitensendern
Streaming-Dienste
Speisen und Getränke
Wasserkocher
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice (rund um die Uhr)
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett
Energiesparende Schalter in den Zimmern
Große Spender für Toilettenartikel
Laptop-Arbeitsplatz
LED-Beleuchtung
Recycling
Reinigungsmittel sind umweltfreundlich
Safe in Laptop-Größe
Schallisolierte Zimmer
Schreibtisch
Schreibtischstuhl
Telefon
Umweltfreundliche Toilettenartikel
Wassersparende Duschen
Zimmer mit Verbindungstür verfügbar
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 01:00 Uhr
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Hinweise zum Check-in
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind nicht erlaubt (Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen).
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Ein Kind kann kostenfrei übernachten, wenn es vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzt.
Kinder-/Babybetten sind auf Anfrage kostenlos in der Unterkunft erhältlich.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Es wird eine Tourismusabgabe von 12.50 Prozent erhoben.
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 26.5 EUR pro Person
Parkplätze ohne Parkservice (überdacht): 51.60 EUR pro Tag
Gebühr für Parkplatz in der Nähe: 15 EUR pro Tag (350 Meter entfernt; rund um die Uhr geöffnet)
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Bei Gruppenreservierungen (mehr als 8 Zimmer in der gleichen Unterkunft und im gleichen Zeitraum) können die Stornierungsbedingungen und erhobenen Gebühren abweichen
Bitte wende dich im Voraus an die Unterkunft, um ein Babybett und ein Zustellbett zu reservieren
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
Was wir noch erwähnen sollten
Für Massageanwendungen sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.
Für die Anreise zu dieser Unterkunft ist kein Auto erforderlich
Für die Parkplätze gilt eine maximale Fahrzeughöhe
In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).
Nationale Bewertung
Die Hotelstars Union vergibt offiziell Sternebeurteilungen für Unterkünfte in diesem Land: Niederlande. Diese Unterkunft erhielt 4 Sterne.
Häufig gestellte Fragen
Ist Mövenpick Hotel Amsterdam City Centre haustierfreundlich?
Nein, in der Unterkunft sind nur Assistenztiere willkommen.
Wie viel kostet das Parken bei Mövenpick Hotel Amsterdam City Centre?
Parkplätze ohne Service sind gegen eine Gebühr von 51.60 EUR pro Tag verfügbar.
Wann ist der Check-in bei Mövenpick Hotel Amsterdam City Centre?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–01:00 Uhr.
Wann ist der Check-out bei Mövenpick Hotel Amsterdam City Centre?
Check-out ist um 12:00 Uhr.
Wo befindet sich Mövenpick Hotel Amsterdam City Centre?
Dank der ausgezeichneten Lage (Amsterdam Ost) ist dieses Hotel mit Wellnessangebot nur 2 km entfernt von: Passenger Terminal Amsterdam und Dam. Ebenfalls nur bis zu 5 km entfernt: Van Gogh Museum und Rijksmuseum. Straßenbahnhaltestelle Muziekgebouw Bimhuis ist in 2 Gehminuten erreichbar und Haltestelle Kattenburgerstraat ist 9 Minuten entfernt.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von Mövenpick Hotel Amsterdam City Centre
9,0
Wunderbar
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,4
Sauberkeit
9,0
Ausstattung
9,0
Personal & Service
9,2
Zustand der Unterkunft
643 von insgesamt 1009 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
643
240 von insgesamt 1009 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
240
67 von insgesamt 1009 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
67
35 von insgesamt 1009 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
35
24 von insgesamt 1009 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
24
Bewertungen
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Mailin
3. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Tolles Zimmer und tolle Lage!
Mailin
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Denisa
14. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Alles war wunderbar
Denisa
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Aleyna
6. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Lobby war schön, Personal nett
Aleyna
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
aylo
26. Sept. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
War alles super!
aylo
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Sabrina
7. Aug. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr leckeres Frühstück und Unterkunft sehr schön und sauber.
Sabrina
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2023
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Alev
21. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Einfach Adas komplette Paket. Sehr gut. Ausstattung, Sauberkeit und Gemütlichkeit alles ist vorhanden. TOP
Alev
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Tobias
8. März 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr schöne große Zimmer mit wunderschöner Aussicht!
Tobias
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Nora
25. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Das Hotel hat eine sehr gute Lage, alles war sehr sauber, Personal war freundlich und hilfsbereit. Der abendliche Ausblick aus unserem Zimmer
Nora
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Petra
21. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Nicht gerade zentral, aber mit ÖV gut erreichbar
Petra
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Aneta
27. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit
Alles super
Aneta
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Markus
14. Juni 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Alles top.
Markus
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Sissy-Tatjana
27. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr schön 😊
Sissy-Tatjana
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Ramona
7. März 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
War alles wie gewünscht und super. Der Ausblick war hammer
Ramona
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Tatjana
14. Nov. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Super Hotel, guter Service vorzeitiger Check in war großartig :)
Tatjana
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2022
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Sylvia Lotte
24. Juli 2025
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Alles zu Fuß erreichbar
Sylvia Lotte
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Arnd
25. Feb. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wir waren sehr positiv überrascht und hatten eine tolle Zeit
Arnd
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Dilara
29. Dez. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
super tolles Hotel, sehr nettes und freundliches Personal und die Beste Aussicht!!!!
Dilara
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Anna
3. Jan. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Toller Ausblick
In der nähe vom Bahnhof
Anna
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Christof
20. Juni 2025
Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Check in hat über 25 Minuten gedauert, kein sauberen Zimmer um 15 Uhr!!
Ansonsten ist das Hotel sehr zu empfehlen.
Christof
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Arif
31. Okt. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Tolle Hotel, klasse Zimmer, super Ausblick, nettes Personal, sauber und prima Ausstattung.
Gerne wieder.
Sehr empfehlenswert!
Arif
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2022
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Andre
3. Dez. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr gute Parkmöglichkeiten, mit dem Auto parkt man unterhalb des Hotels und kann über einen Fahrstuhl bequem die Lobby erreich.
Die S-Bahn fährt direkt gegenüber ab, Ideal um die Stadt zu erkunden.
Personal super freundlich und hilfsbereit.
Hotelzimmer sauber und gut, man konnte den Möbel teilweise ansehen, dass diese schon Gebraucht wurden
Andre
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Maikel
23. Dez. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Eine sehr schöne Unterkunft aber nach einigen Besuchen, finde ich stimmt die preis Leistung nicht mehr. Es ist immer noch ein schönes Hotel aber der Preis ist schon sehr hoch. Dazu kommt immer noch das teure parken. Dazu ist immer noch eine Badewannen Dusche. Die Aussicht ist schon sehr schön. Kann aber leider nicht mehr alles ausgleichen.
Maikel
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024
Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Abdullah
29. Sept. 2024
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
Wir haben ein Babybett angefordert kam erst nach 1,5 Stunden und nach 3 mal anrufen an der Rezeption. Es wird 50€ kaution von der Kreditkarte abgebucht und nur 26€ kommen zurück „mit der Begründung es fallen Touristen Steuern an“.
Abdullah
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Ferat
29. Dez. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Alles war sehr gut. Der Preis ist etwas teuer. Außerdem hatten wir 3 Zimmer gebucht und bezahlt im System waren jedoch nur 2 hinterlegt. Es dauerte eine Weile bis dies geklärt war.
Ferat
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Joanne
16. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft