Städtereisen Arcinazzo Romano

Boden teilweise aufgeplatzt, frühstück wird nicht achgelegt und nur schablettenkäse Freundliches personal, sauber

Wir hatten während unseres gesamten Aufenthalts ganze vier Tage lang kein warmes Wasser – und das im Januar bei dauerhaftem Regen und kalten Temperaturen. Besonders ärgerlich: Das Problem bestand bereits mehrere Tage vor unserer Anreise, dennoch wurden wir vorab in keiner Weise darüber informiert. Das Personal an der Rezeption konnte keine Lösung anbieten, hat sich nicht einmal entschuldigt und wirkte insgesamt desinteressiert und überfordert. Man hatte den Eindruck, dass das Problem nicht ernst genommen wurde. Bis heute haben wir weder eine Rückerstattung noch irgendeine Rückmeldung erhalten, trotz mehrfacher Versuche, Kontakt aufzunehmen. Die angegebenen Telefonnummern scheinen nicht zu existieren, und sowohl per E-Mail als auch über das Kontaktformular auf der Hotelwebsite haben wir keinerlei Antwort bekommen – wir haben wirklich alles versucht. Das Frühstück hat uns nicht geschmeckt, zudem war der Boden im Frühstücksraum klebrig, was sehr unangenehm war. Insgesamt wirkt das Hotel stark veraltet und dringend renovierungsbedürftig. In diesem Zustand sollte das Hotel unserer Meinung nach nicht betrieben werden. Wir können dieses Hotel leider in keiner Weise weiterempfehlen.

Ein Hotel in der 4. Etage. Erreichbar über 103 Stufen oder einen historischen Fahrstuhl für 3 Personen. Eine echte Zimmerreinigung hat nicht stattgefunden. Der Müll wurde geleert und das Bett notdürftig gemacht. Die Zimmer sind in einem sanierungswürdigen Zustand. Die Wände haben unendliche Spuren von Koffern, die Duschen eine große Kalkkruste. Positiv ist die Klimaanlage zu erwähnen. Der Ausblick aus dem Zimmer war der Blick auf ein altes Nachbarhaus. Das Frühstücksbuffet bietet keine Abwechslung und wurde nur sporadisch aufgefüllt. Hier täuschen sämtliche Bilder auf der Website des Hotels. Im kleinen Frühstücksraum sitzt man beengt auf Plastikstühlen. Eine Bedienung fragt recht kühl ob man einen Kaffee möchte ansonsten hat sie Fernsehen auf dem Handy geguckt. Positiv ist die Lage in der Nähe einer Metro. Gleich neben dem Hotel ist ein echt gutes aber auch teures Restaurant ca. 70 Euro Vorspreise Hauptspeise plus Getränke pro Person