Städtereisen Arkaia

Das Hotel liegt günstig zur Innenstadt - fußläufig zu erreichen - Haltestellen von Metro, Tram und Bus nahe bei. Es bietet sich an, eine Barik-Card zu besorgen. Damit sind die Fahrten innerhalb und außerhalb von Bilbao sehr günstig. Das Hotel ist sehr modern gestaltet und bietet alles, was man braucht. Nur der Rezeptionsbereich ist viel zu kalt klimatisiert. Die Zimmer sind recht groß und geschmackvoll eingerichtet. Leider gab es eine Leckage an der Dusche, die das Badezimmer vernässte. Das Frühstücksbuffet war mehr als ausreichend und bot alles, was so üblich ist. Leider muss das jüngere Personal hier noch viel lernen - das ältere Personal war deutlich aufmerksamer und hilfsbereiter und schneller.

Mein Zimmer hatte zwar ein Fenster aber das hat überhaupt nichts gebracht da es aus Milchglas war und in einen Innenhof gezeigt hat. Unter der Zimmertür gab es einen Spalt zum Flur in dem immer Licht war. Man sollte vllt. erwähnen dass es Zimmer „ohne“ Fenster gibt.

Frühstück war frisch und vielfältig.Nur die Eier waren lauwarm. Die Garage war zu teuer

Insgesamt war unser Aufenthalt angenehm und das Hotel hat uns gut gefallen. Leider gab es jedoch zwei Punkte, die den Eindruck etwas getrübt haben. Zum einen waren bei unserer Ankunft keine Handtücher auf dem Zimmer. Außerdem hatten wir Frühstück gebucht und dies dem Personal mehrfach in der App gezeigt. Uns wurde jedes Mal gesagt, dass es geklärt werde und sich jemand bei uns melden würde – das ist jedoch nie passiert. Am nächsten Morgen wurden wir zunächst problemlos zum Frühstück eingelassen. Während wir bereits gefrühstückt haben, wurde dann vor den Gästen diskutiert, dass wir angeblich kein Frühstück hätten und dies erst klären müssten. Das war sehr unangenehm, obwohl wir den Nachweis bereits mehrfach erbracht hatten. Abgesehen davon war der Aufenthalt gut, aber bei der Kommunikation und Organisation gibt es noch Verbesserungspotenzial.