2/10 Horrible
Javier Razquin
29 août 2025
Les points faibles : Personnel et service
Fraude de servicio.
Hola, vuelvo a exponer el tema ya que no lo han entendido.
1-Hice la reserva por su página hoteles.com en el Hotel San Emeterio de Isla , unicamente porque admitían perros.
2-Nos presentamos el 25 de agosto en dicho establecimiento y nos deniegan la entrada porque no admiten perros, dejándonos en la calle y sin buscarnos una solución.
3-En su página de hoteles.com indica claramente que se admiten mascotas, lo cual es publicidad engañosa. El establecimiento por su parte nos denegó la entrada sin ofrecerme una solución.
4-No hemos podido disfrutar de las vacaciones ya que no teníamos donde alojarnos.
5- Exigimos el reembolso dadas las circunstancias pero no han atendido a nuestras explicaciones y quejas lo que nos ha supuesto un perjuicio.
En este punto si no atienden y nos compensan por lo que ya consideramos un fraude acudiremos a la vía legal.
Si Vd. es una máquina y no nos puede dar respuesta. solicitamos nos responda o atienda una persona responsable de estos asuntos, buen por teléfono o por mal.
Esperamos su respuesta.
Javier Razquin
Séjour de 4 nuits en août 2025