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Avis sur Tropicana Atlantic City

3.5 out of 5
Tropicana Atlantic City
2831 Boardwalk, Atlantic City, NJ

Avis

6,8
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 3863 avis sur 12201." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 2704 avis sur 12201." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 1973 avis sur 12201." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1579 avis sur 12201." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2082 avis sur 12201." "

7,2/10

Propreté

7,2/10

Personnel et service

7,2/10

Équipements

7,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Carol

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Angel le 31 mars 2024
Nice score! We are delighted that you had such a fantastic experience with us. We look forward to hosting you again soon!

2/10 Horrible

carl

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Il n'y avait aucun stationnement pour mon camion et j'aimerais me faire rembourser
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Shelle le 1 mars 2024
Thank you for your 5-star rating! We hope to see you back again.

6/10 Satisfaisant

Karine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de customer relations le 16 janv. 2024
It's never easy reading how we did not live up to expectations. But we appreciate the time you've taken to let us know. We take it all in and discuss what we can do to satisfy all who come to stay with us.

8/10 Bien

Patrick

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service
Malpropre mais bon prix...
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Rob le 7 nov. 2023
Great score! We are delighted that you had such a fantastic experience with us. We look forward to hosting you again soon!

8/10 Bien

Pierre, Mont-Tremblant

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The Quarter is the the place to say, no doubts.
Séjour de 5 nuits en octobre 2023
Réponse de customer relations le 5 nov. 2023
Thank you for taking the time to leave us a review. We are happy to see that you enjoyed your visit and look forward to seeing you again soon and the opportunity to earn the highest rating in the near future.

6/10 Satisfaisant

Pascal

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Piscine fermé
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Rob le 11 sept. 2023
Hello, thank you for taking the time to leave us a review. We look forward to seeing you again soon! Thank you.

10/10 Excellent

Michel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super chambre...qualité prix..avec expedia..avec café et frigo
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Yasin le 9 sept. 2023
Hello Michel, thank you for taking the time to leave us a review. We are happy to see that you enjoyed your visit and look forward to seeing you again soon! Thank you.

8/10 Bien

Priscilla

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Shelle le 9 sept. 2023
Thank you for sharing your experience with us.

8/10 Bien

Claude

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre spacieuse avec grande salle de bain fonctionnelle mais désuette. Par contre je crois que c'était une chambre aménagée pour handicapé. Propre mais service au chambre pas tous les jours, il a fallu courir pour des serviettes et du café dans la chambre. Appel au service d'entretiens ménagers sans réponses.
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Ashley le 2 sept. 2023
Thank you for the valuable feedback. I will be sharing your comments with my team to see that we can make the appropriate changes in the future. We appreciate your review, and we hope you have a fantastic week!

8/10 Bien

Anick

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
secteur très pauvre
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de KW le 1 sept. 2023
Thank you for bringing your concerns to our attention. We are concerned that your overall expectations were not met and are very sorry that you were disappointed in you experience. We will take your feedback in to advisement and make the adjustments needed.

6/10 Satisfaisant

mounabeh

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Ok
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Ashley le 2 sept. 2023
Thank you for the valuable feedback. I will be sharing your comments with my team to see that we can make the appropriate changes in the future. We appreciate your review, and we hope you have a fantastic week!

8/10 Bien

Columbus, Granby

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Room services was deficient and the check-in was by far the worst experience....3 employees for that big hotel is not enough!
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Ashley le 2 sept. 2023
Thank you for the valuable feedback. I will be sharing your comments with my team to see that we can make the appropriate changes in the future. We appreciate your review, and we hope you have a fantastic week!

10/10 Excellent

Laurent

Séjour de 3 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Francine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très gros emplacement, tour sud très bien situé
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Ashley le 2 sept. 2023
Amazing feedback! We are delighted that you had such a fantastic experience with us. We look forward to hosting you again soon!

2/10 Horrible

Elias

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We don’t like the expérience terrible hôtel
Réponse de Ashley le 2 sept. 2023
Thank you for the valuable feedback. I will be sharing your comments with my team to see that we can make the appropriate changes in the future. We appreciate your review, and we hope you have a fantastic week!

4/10 Médiocre

Le Québécois

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
C’était vrai un hôtel désagréable avec aucun service j’ai dû faire mon check in moi même et personnes n’est venu faire la chambre en 6 jours je devais quêter des serviettes pour la douche
Séjour de 6 nuits en août 2023
Réponse de Ashley le 2 sept. 2023
Thank you for the valuable feedback. I will be sharing your comments with my team to see that we can make the appropriate changes in the future. We appreciate your review, and we hope you have a fantastic week!

8/10 Bien

Nancy

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon endroit à visiter avec des enfants. Par contre, je recommande à ce qu’on donne accès à une piscine extérieure aux moins de 21 ans.
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Kendra Waller le 15 août 2023
Hello Nancy, thank you for taking the time to leave us a review. We are happy to see that you enjoyed your visit and look forward to seeing you again soon!Thank you,Tropicana Atlantic City

8/10 Bien

Geneviève

Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Ashley le 2 sept. 2023
Amazing feedback! We are delighted that you had such a fantastic experience with us. We look forward to hosting you again soon!

10/10 Excellent

andré

Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Ashley le 2 sept. 2023
Amazing feedback! We are delighted that you had such a fantastic experience with us. We look forward to hosting you again soon!

8/10 Bien

Jessika

Voyage en famille
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons reçu notre chambre 3h30 après l’heure prévu . Dans les corridors il y a une odeur de pot (marijuanas) mais au moins sa ne sens pas dans les chambres . Le ménage laisse à désirer. Lit très confortable. Mais c’est une hôtel qui a tout à votre disposition.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Kendra Waller le 14 août 2023
Hello Jessika, thank you for taking the time to leave us a review. We are happy to see that you enjoyed your visit and look forward to seeing you again soon!Thank you,Tropicana Atlantic City

8/10 Bien

josiane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le seul élément moins apprécié est le temps d’attente pour faire le check in à l’arrivée. File immense, et ce a tout les jours, attente de 1h05. Vraiment désagréable après un long voyage en voiture. Aucune réponse lorsque l’on appelait a la recepour avoir des serviettes supplémentaires , seulement 2 à l’arrivée alors que nous etions 5.
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Kendra Waller le 14 août 2023
Hello Josiane, thank you for taking the time to leave us a review. We are happy to see that you enjoyed your visit and look forward to seeing you again soon!Thank you,Tropicana Atlantic City

6/10 Satisfaisant

Mélissa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Ma réservation était introuvable. J’ai dû attendre 1h30 en file pour voir une personne au comptoir d’accueil.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Tai le 3 sept. 2023
Merci pour vos précieux commentaires. Je ferai part de vos commentaires à mon équipe pour m’assurer que nous apportons les changements appropriés à l’avenir. Nous apprécions votre commentaire, et nous espérons que vous avez une semaine fantastique!

2/10 Horrible

Julie

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
o service
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Kendra Waller le 14 août 2023
Our apologies for your poor experience, Julie. Please provide your contact information so we can have the correct team look into this further and follow up accordingly. Thank you.

2/10 Horrible

Alexandre

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Passez votre chemin. Hôtel vieillissant mal entretenu et sale (surtout les couloirs dans les étages). Personnel au front desk en sous-effectif et parfois désagréable (certains nous expliquant que le fait qu'on ait pas notre chambre n'était pas leur problème, ou encore qu'ils étaient en sous effectif donc qu'il fallait supporter). Queue interminable au front desk (plus d'une heure pour le check in). Nous n'avons pas pu avoir la chambre que nous avions payé la première nuit en raison d'une politique de surbooking et celle que nous avons eu n'était pas équivalente. Rien à part un savon pour se laver les mains dans cette première chambre et pas assez de serviettes pour nous trois. Il m'a fallu faire au total 4 heures de queue (en 4 fois) pour tenter de régler les problèmes rencontrés par leur faute et voir un manager qui m'a fait encore attendre 25 mn avant de daigner me rencontrer pour au final obtenir la catégorie de chambre que nous avions payée pour notre deuxième et dernière nuit.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Tai le 3 sept. 2023
Our apologies for your poor experience. I will be sharing your comments with my team to ensure that we make the appropriate changes in the future. We appreciate your review, and we hope you have a fantastic week!

8/10 Bien

Lysanne

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Kendra Waller le 11 août 2023
Hello Lysanne, thank you for taking the time to leave us a review. We are happy to see that you enjoyed your visit and look forward to seeing you again soon!Thank you,Tropicana Atlantic City

6/10 Satisfaisant

Virginie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Personnel et service
Paid for a executive ocean view on south. Get a regular on north with a direct view on a brown big block and even with the proof of receipt. They refuse to refund or change the room
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Yasin Salam le 10 août 2023
Hello Virginie, we sincerely apologize for any inconvenience due to the room change. While we do our very best to accommodate guests' preferences, we cannot guarantee any particular room, floor or view. It is standard hotel industry practice that we reserve your selected room type at the time of booking; however, we assign rooms based on their availability at check-in. We do hope you will consider giving Tropicana another chance to provide you the high-quality accommodations and service you expect and deserve.

10/10 Excellent

Caroline

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous étions dans la tour Nord. Très pratique car nous y allions pour la plage. J'ai beaucoup aimé l'hôtel, les restaurants, les boutiques, la piscine extérieure. La chambre etait tres grande et propre. Le personnel sympathique. J'ai pris le stationnement "self parking" tres abordable et facile d'accès. Je ne comprends pas ceux qui attendaient des heures pour le service de valet. J'ai deja reservé pour l'année prochaine!
Séjour de 5 nuits en juillet 2023
Réponse de Samantha Goldberg le 8 août 2023
Merci pour votre critique spectaculaire, Caroline! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié tout ce que Tropicana Atlantic City a à offrir. Nous espérons vous accueillir pour un autre excellent séjour bientôt.

6/10 Satisfaisant

Mario

Les points forts : Confort de la chambre
Place à amelioration
Chambre non comme la photo plancher en tapis ,air clim fonctionne pas ! Belle chambre de bain .dans les passage bcp d odeurde canabis pas très agréable et piscine ferme trop tôt
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de Tai le 3 sept. 2023
Toutes nos excuses pour votre mauvaise expérience. Je ferai part de vos commentaires à mon équipe pour m’assurer que nous apportons les changements appropriés à l’avenir. Nous apprécions votre commentaire, et nous espérons que vous avez une semaine fantastique!

2/10 Horrible

Stéphanie

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous sommes aller avec des enfants et c’est horrible l’hôtel est malpropre les passages et les chambres aussi. Il avait des mégots de cigarettes, des chips des papiers écrasés par terre dans les passages. La chambre avait encore des cheveux et ont ne pouvait marcher nu pieds car le plancher était trop collant. Les gens fumes dans l’hôtel. Le bord de plage est délabrée et les gens fumes de la drogue partout. Ce n’es vraiment pas une place familial où aller. Si tu a envie de faire le party et n’es pas regardant sur la propreté tu sera satisfait. Un vrai ghetto
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de Kendra Waller le 4 août 2023
Bonjour Stéphanie,Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à Tropicana Atlantic City n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est essentiel pour nous aider à améliorer nos services.Nous regrettons tout d'abord les problèmes de propreté que vous avez rencontrés, ainsi que les désagréments liés à l'hygiène de la chambre. Nous prenons ces préoccupations très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour remédier à ces problèmes.Concernant la fumée de cigarette et de drogue, nous avons une politique stricte de non-fumeur dans l'hôtel, et nous nous efforçons de faire respecter cette règle. Votre commentaire nous permettra de renforcer nos mesures de prévention.Nous comprenons vos préoccupations concernant la plage, mais nous n'avons actuellement aucun contrôle sur les activités qui se déroulent à l'extérieur de notre établissement. Cependant, nous coopérons avec les autorités locales pour garantir la sécurité de nos clients.Nous espérons que vous nous donnerez une deuxième chance afin de vous offrir une expérience plus agréable et conforme à vos attentes. Veuillez nous contacter au numéro de téléphone (800) 843-8767 afin que nous puissions discuter plus en détail des problèmes que vous avez rencontrés.Merci encore d'avoir partagé votre avis avec nous.Cordialement,L'équipe de Tropicana Atlantic City

6/10 Satisfaisant

MICHAEL MORRIS

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Sécurité faible
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de Kendra Waller le 4 août 2023
Thank you for taking the time to leave us a review. We are happy to see that you enjoyed your visit and look forward to seeing you again soon and the opportunity to earn the highest rating in the near future.

10/10 Excellent

Sylvain

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
5 étoile
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Kendra Waller le 4 août 2023
Hello Sylvain, thank you for taking the time to leave us a review. We are happy to see that you enjoyed your visit and look forward to seeing you again soon!Thank you,Tropicana Atlantic City

10/10 Excellent

Annie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le check I tres tres long,mais nous avons eus une chambre magnifique,vue à 360 degrés ,sur la plage,la ville a perte de vu nous étions au 49 eme étage. Et pour toutes ces belles choses nous remercions en particulier Gari du front desk . Nous reviendrons avec plaisir dans cette hôtel
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Ashley le 2 sept. 2023
Amazing feedback! We are delighted that you had such a fantastic experience with us. We look forward to hosting you again soon!

4/10 Médiocre

Maude

Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Tai le 3 sept. 2023
Our apologies for your poor experience. I will be sharing your score with my team to ensure that we make the appropriate changes in the future. We appreciate your review, and we hope you have a fantastic week!

10/10 Excellent

Ali

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Ashley le 2 sept. 2023
Amazing feedback! We are delighted that you had such a fantastic experience with us. We look forward to hosting you again soon!

8/10 Bien

Stéphane

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre propre. Plusieurs restaurants.
Séjour de 5 nuits en juillet 2023
Réponse de Yasin Salam le 3 août 2023
Hello Stéphane, thank you for taking the time to leave us a review. We are happy to see that you enjoyed your visit and look forward to seeing you again soon!Thank you,Tropicana Atlantic City

4/10 Médiocre

Jade

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Attroce aucun service à la clientèle Vraiment très sale Peu de staff 2h pour pouvoir faire le check in … avec un bébé dans une poussette
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Tai le 3 sept. 2023
Toutes nos excuses pour votre mauvaise expérience. Je ferai part de vos commentaires à mon équipe pour m’assurer que nous apportons les changements appropriés à l’avenir. Nous apprécions votre commentaire, et nous espérons que vous avez une semaine fantastique!

2/10 Horrible

Felix

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pire criss de place sur terre!!! 2h pour se parké 2h pour avoir carte d’hotel!!! Du monde comme des fourmi!! Sa sent la caliss de clope!!!
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Rayshell Reid le 7 août 2023
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires et de nous avoir fait part de votre expérience. Nous nous fixons des normes élevées et sommes vraiment désolés d'apprendre que vous pensez qu'elles n'ont pas été respectées à cette occasion. Nous espérons que vous avez profité de l'occasion pour contacter le directeur de l'hôtel de service pour obtenir de l'aide pendant que vous étiez notre invité. Le confort et le plaisir de nos clients sont notre priorité absolue et il ou elle fera toujours tout son possible pour remédier à ces problèmes à votre plus grande satisfaction ou pour vous trouver une chambre plus appropriée. Encore une fois, nous espérons que vous accepterez nos excuses et attendons avec impatience l'occasion de mieux vous servir dans un proche avenir.

8/10 Bien

Marie-Claude

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel tres grand avec plusieurs restaurants et boutiques a l'intérieur. Bien situés
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Kendra Waller le 31 juil. 2023
Hello Marie-claude, thank you for taking the time to leave us a review. We are happy to see that you enjoyed your visit and look forward to seeing you again soon!Thank you

2/10 Horrible

Lamya

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Rayshell Reid le 1 août 2023
Thank you for providing your feedback and letting us know about your experience, Lamya. We set high standards for ourselves and are truly sorry to hear you feel those were not met on this occasion. We look forward to an opportunity to better serve you and earn your 5-star rating in the near future.Tropicana Atlantic City

8/10 Bien

annick, Deschambault

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Très grand hôtel. La propreté laisse à désirer à certains endroits. La chambre était correcte. Belle plage
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de Kendra Waller le 31 juil. 2023
Thank you for taking the time to leave us a review. We are happy to see that you enjoyed your visit and look forward to seeing you again soon and the opportunity to earn the highest rating in the near future.

4/10 Médiocre

Denis

Séjour de 5 nuits en juillet 2023
Réponse de Tai le 3 sept. 2023
Our apologies for your poor experience. I will be sharing your score with my team to ensure that we make the appropriate changes in the future. We appreciate your review, and we hope you have a fantastic week!

6/10 Satisfaisant

natalie

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
J'ai demandé 2 lits king et j'ai eu 2 lits double et la chambre manquait d'amour les murs etait sale. Mais j'ai tres bien manger dans les restaurants de l'hôtel le garçons de chambre était tres gentil. Pour le personnels j'ai rien a dire il étaient tous tres gentil.
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de Kendra Waller le 31 juil. 2023
Thank you for taking the time to leave us a review. We are happy to see that you enjoyed your visit and look forward to seeing you again soon and the opportunity to earn the highest rating in the near future.

8/10 Bien

Pierre-Olivier

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Personnel et service
Great hotel, everthing pack in the same building and a lot of good restaurant. The only negative point is that we are very disapointed by the view on the sea, we payed for that and it was only partial ... Not like on the photo.
Séjour de 5 nuits en juillet 2023
Réponse de Justine Desarme le 29 juil. 2023
Thank you for taking the time to share your experience with us, Pierre-Olivier! We're sorry to hear that the view from the room wasn't the best. We hope you come back soon to give us a chance to redeem and give the best customer service experience. We look forward to your next visit at Tropicana Atlantic City! :)

10/10 Excellent

Cassandra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’hôtel est magnifique mais il faut s’attendre a marcher énormément car c’est très gros comme endroit! J’ai vraiment apprécié mon séjour er voyage a atlantic city
Réponse de Kendra Waller le 28 juil. 2023
Hello Cassandra, thank you for taking the time to leave us a review. We are happy to see that you enjoyed your visit and look forward to seeing you again soon!Thank you,Tropicana Atlantic City

4/10 Médiocre

Claudiu

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sale de bain pas propre. Pour check in 1h d’attente. 4 ascenseur seulement, on a attandu 30 minutes et on a pas été capable de prendre l’ascenseur
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Kendra Waller le 28 juil. 2023
Our apologies for your poor experience, Claudiu. Please provide your contact information so we can have the correct team look into this further and follow up accordingly. Thank you.

6/10 Satisfaisant

Vincent

Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Ashley le 5 sept. 2023
Thank you for the valuable feedback. I will be sharing your comments with my team to see that we can make the appropriate changes in the future. We appreciate your review, and we hope you have a fantastic week!

8/10 Bien

Martin

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
C’était bien! Bel endroit même si agé. Beaucoup de choix de resto et ils sont excellent surtout le changs!
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Ashley le 2 sept. 2023
Amazing feedback! We are delighted that you had such a fantastic experience with us. We look forward to hosting you again soon!

6/10 Satisfaisant

Larisa Tatiana

Séjour de 5 nuits en juillet 2023
Réponse de Ashley le 5 sept. 2023
Thank you for the valuable feedback on your recent visit. I'm sorry our service didn't live up to your expectations or ours. I will be sharing your comments with my service team to help us improve our service for your next visit. Again, thank you, and have a good day.

8/10 Bien

Jean-Francois

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
As expected
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de Rayshell Reid le 26 juil. 2023
Thanks for your review. We appreciate you!

6/10 Satisfaisant

kim

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
1h20 d’attente en file pour obtenir notre chambre, seulement une personne à l’accueil. 3 serviettes dans la salle de bain, impossible d’en obtenir d’autre. Nous avons attendu 1h pour recevoir nos bagages à la chambre. En rappelant, on nous a affirmé nous avoir oublié. Chambre correct mais qui aurait besoin de rénovation. Nous devions réserver la piscine. Seulement 1 accueil les enfants. Malheureusement impossible de réserver la piscine…
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Jessica White le 26 juil. 2023
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récente visite, Kim. Nous sommes attristés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes, ni aux nôtres. Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n’hésitez pas à nous contacter à https://totalrewards.custhelp.com/app/ask_first. Assurez-vous d’inclure votre avis afin que la bonne équipe puisse approfondir vos recherches. Nous attendons avec impatience l’occasion de vous accueillir à nouveau pour restaurer votre confiance dans notre propriété et notre personnel.