BRISTOL Hotel Bad Kissingen in Bad Kissingen liegt im Stadtzentrum und in der Nähe der Promenade. Sehenswürdigkeiten wie Neues Rathaus und Bismarck-Museum sind genauso interessant wie die Attraktionen der Region, zu denen Barfuß-Labyrinth und Klanggarten zählen. Ebenfalls einen Besuch wert sind diese beiden Highlights: MCK-Sports und Unbefleckte Empfängnis Mariens. Entspann dich im Spa/Wellnesscenter in der Region oder erlebe auf den Wander-/Radwegen ganz in der Nähe neue Abenteuer. Zum Reiseführer für Bad Kissingen
Bismarckstr.8-10, Bad Kissingen, BY, 97688
In der Umgebung
Naturpark Bayerische Rhön
1 Gehminute - 0.0 km
Rosengarten
2 Gehminuten - 0.2 km
Regentenbau
2 Gehminuten - 0.2 km
Touristeninformation Arkadenbau
5 Gehminuten - 0.4 km
Bad Kissingen Wandelhalle
6 Gehminuten - 0.6 km
Fortbewegung vor Ort
Bahnhof Bad Kissingen – 14 Gehminuten
Flughafen Nürnberg (NUE) – 108 Fahrminuten
Restaurants
Taj Curry House
6 Gehminuten
Brasserie
8 Gehminuten
Da Vito
5 Gehminuten
Schuberts Weinstube
7 Gehminuten
Mein Kissinger Café
9 Gehminuten
Mehr zu dieser Unterkunft
BRISTOL Hotel Bad Kissingen
Hotel im Stadtzentrum gelegen
Bei einem Aufenthalt im BRISTOL Hotel Bad Kissingen kannst du dich auf eine Terrasse, einen Garten und eine Bibliothek freuen. Allen Gästen steht kostenloses WLAN in den Zimmern zur Verfügung. Ebenso wird dein Aufenthalt durch eine Bar und ein Restaurant bereichert.
Weitere Extras sind:
Kaffee/Tee in der Lobby, ein Verkaufsautomat und ein Fahrstuhl
Rauchverbot in der Unterkunft, ein Fahrradparkplatz und Gartenmöbel
Eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe an der Rezeption und Bücher
Zimmerausstattung
Alle 79 individuell eingerichteten Zimmer bestechen durch Aufmerksamkeiten wie laptopgeeignete Arbeitsplätze sowie Ausstattungsmerkmale wie kostenloses WLAN und Schreibtischstühle.
Andere Ausstattungsmerkmale und Services sind zum Beispiel:
Badewannen oder Duschen, Haartrockner und Shampoo
32-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelempfang
Kleiderschränke, Babybetten (kostenlos) und Heizung
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Begrenzte Parkplätze vor Ort
Speisen und Getränke
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
Aktivitäten
Bibliothek
Bücher
Fahrradständer
Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
Familienfreundlich
Zimmer mit Kinderbett
Annehmlichkeiten
Gepäckaufbewahrung
Safe an der Rezeption
Verkaufsautomat
Zu bestimmten Zeiten besetzte Rezeption
Gästeservice
Concierge-Service
Mehrsprachiges Personal
Tägliche Zimmerreinigung
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
Wechsel der Handtücher auf Anfrage
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
Tagungsraum
Aussenbereich
Garten
In einem Naturschutzgebiet gelegen
Möbel für den Aussenbereich
Terrasse
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl
Handläufe an den Treppen
Teppiche im Zimmer
Treppenloser Zugang zum Eingang
Weiteres
1899 gebaut
5 Stockwerke
Doppelt verglaste Fenster
Mindestens 80% der Beleuchtung durch LEDs
Nichtraucherunterkunft
Umfassende Bestimmungen für Lebensmittelabfälle
Vegane Speiseoptionen
Vegetarische Speiseoptionen
Vegetarisches Frühstück verfügbar
Verwendung umweltfreundlicher Reinigungsmittel
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Bettwäsche wird bereitgestellt
Kostenloses Kinderbett
Verdunkelungsvorhänge
Badezimmer
Badewanne oder Dusche
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Seife
Shampoo
Toilettenpapier
Unterhaltung
32-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelsendern
Speisen und Getränke
Kostenloses Mineralwasser
Zimmerservice zu bestimmten Zeiten
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Heizung
Individuelle Einrichtung
Individuelles Mobiliar
Laptop-Arbeitsplatz
Safe
Schreibtisch
Schreibtischstuhl
Wassersparende Duschen
Wassersparende Toiletten
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 22:00 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 11:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Hinweise zum Check-in
Die Rezeption ist täglich von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr besetzt.
Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 20:00 Uhr planst.
In der Unterkunft gelten von 10:00 Uhr bis 19:00 Uhr Ruhezeiten.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Rezeption mit eingeschränkten Öffnungszeiten
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 10 EUR pro Haustier und pro Nacht willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Haustiere sind willkommen (nur Hunde)
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Kinder von bis zu 6 Jahren können kostenfrei übernachten, wenn sie vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.
Zustellbetten stehen für 30.0 EUR pro Nacht zur Verfügung.
Kinder-/Babybetten sind auf Anfrage kostenlos in der Unterkunft erhältlich.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe von 4.00 EUR pro Person/pro Nacht.
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Gebühr für Haustiere: 10 EUR pro Haustier, pro Nacht
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 30.0 EUR pro Nacht
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem privaten Gastgeber verwaltet (eine Partei, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handelt). Das EU-Verbraucherrecht, einschließlich Widerrufsrecht, gilt nicht für deine Buchung, sie wird jedoch von den vom privaten Gastgeber festgelegten Stornierungsbedingungen abgedeckt.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft verwendet umweltfreundliche Reinigungsmittel
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher and einem Rauchmelder ausgestattet
Registrierungsnummer der Unterkunft: HRB 99409
Was wir noch erwähnen sollten
In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).
Häufig gestellte Fragen
Ist BRISTOL Hotel Bad Kissingen haustierfreundlich?
Ja, Hunde sind in dieser Unterkunft erlaubt. Es fällt eine Gebühr von 10 EUR pro Haustier und pro Nacht an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.
Wie viel kostet das Parken bei BRISTOL Hotel Bad Kissingen?
Es gibt eine begrenzte Anzahl an Parkplätzen.
Wann ist der Check-in bei BRISTOL Hotel Bad Kissingen?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–22:00 Uhr. Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.
Wann ist der Check-out bei BRISTOL Hotel Bad Kissingen?
Check-out ist um 11:00 Uhr.
Wo befindet sich BRISTOL Hotel Bad Kissingen?
Dank der ausgezeichneten Lage im Herzen von Bad Kissingen ist dieses Hotel nur wenige Schritte entfernt von: Naturpark Bayerische Rhön, Fränkische Saale und Rosengarten. Ebenfalls höchstens 10 Minuten entfernt: Regentenbau und Touristeninformation Arkadenbau. Bahnhof Bad Kissingen ist zu Fuß in 14 Minuten zu erreichen.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von BRISTOL Hotel Bad Kissingen
7,8
Gut
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
7,6
Sauberkeit
8,0
Lage
8,2
Personal & Service
6,6
Zustand der Unterkunft
18 von insgesamt 60 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
18
20 von insgesamt 60 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
20
17 von insgesamt 60 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
17
4 von insgesamt 60 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
4
1 von insgesamt 60 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
1
Bewertungen
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Sertip
14. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Zimmer war sauber und ordentlich, Personal sehr nett. Schönes Frühstück.
Sertip
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Birgit
25. Apr. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Super Betten, noch nie so gut geschlafen wie dort.
Birgit
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Aziza
4. Juni 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
War sehr schön. So schöne Aussicht von Balkon hotels.
Sehr Liebe freundliche Personal an der Rezeption. Jede Zeit verfügbar und hilfsbereit.
Aziza
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2025
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Michael
3. Dez. 2025
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Der Lack ist ab. Das war früher sicherlich ein tolles Hotel, aber es ist in die Jahre gekommen. Schade.
Das Team ist nett und freundlich. Frühstück gut. Lage top.
Michael
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Uwe
4. Juni 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Wir waren schon mehrfach der Unterkunft und es gab bisher keine negativen Erkenntnisse
Uwe
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Gudrun
13. Juli 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Es war sehr ruhig.
Gudrun
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
14. Mai 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Historische Hotel
War Wünderschöne erholsame Urlaub, sehr schöne Stadt .
An der Rezeption sehr freundliche bezaubernde Gastgeberinnen.
Hotel hat Wünderschöne historische Architektur mit angerichtete Zimmern.
Wie ein Museum.
Mir hatt sehe gut gefallen. Ich bin sehr glücklich das ich dieses Hotel gebucht habe. Der Rossengarten liegt direkt gegenüber das Hotel.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2025
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Hans
31. Mai 2024
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Dieses Hotel hat seine besten Zeiten hinter sich. Es müsste dringend investiert werden. Die Toilette z.B. ist sehr eng. Die Dusche muss über eine relativ hohe Schwelle erreicht werden.
Hans
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Verifizierte Bewertung
4/10 – Mangelhaft
Eva-Maria
21. Nov. 2023
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Der Service ist wirklich super und alle zuvorkommend, aber es ist wirklich schade, dass die Zimmer das zunichte machen. Die Bilder sehen wie immer etwas besser aus, als der Zustand ist.
Eva-Maria
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Heidi
8. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
sehr schönes, zentrumsnahes Hotel
Der Empfang im Hotel war sehr nett. Alles war vorbereitet. Lediglich der CKI wurde sehr strikt auf 15:00h terminiert, sodass wir warten mussten.
Das Zimmer war sehr komfortabel, groß und mit ruhigem Balkon zum Innenhof. Alles war picobello sauber.
Das Frühstück war reichhaltig. Lediglich ein paar vegane Varianten wären noch schön gewesen.
Der Service war überaus freundlich und zuvorkommend.
Parkplätze sind vorhanden, sollten aber im voraus angefragt werden.
Heidi
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Christel
28. Juni 2019
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schwimmbad nur drei Tage die Woche zu bestimmten Zeiten geöffnet geht gar nicht! Entweder hat das Hotel ein Schwimmbad oder nicht.
Keine Klimaanlage! In unserem Zimmer hatten wir Abends um 23 Uhr noch 33 Grad.
Das Frühstück stand in der brallen Sonne!
Christel
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2019
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Karin
27. März 2024
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Personal war sehr freundlich. Leider ließ die Sauberkeit zu wünschen übrig. Die Fenster total verschmutzt. Das Bad ebenfalls sehr unsauber (Fliesenspiegel, Heizung, Clobrille sollte gewechselt werden. Die Ausstattung des Schlaf- und Wohnraums sehr mäßig. Der Sessel und der Stuhl waren durchgesessen, die Gardienen viel zu lang, mindestens 30 bis 40 cm. Insgesamt war alles sehr lieblos. Wohlfühlen ist anders.
Karin
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Verifizierte Bewertung
4/10 – Mangelhaft
Karin
25. März 2024
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Die Einrichtung (Stuhl, Sessel) sehr durchgesessen. Fenster total verschmutzt. Gardinen zu lang. Toilette sehr unsauber. Heizung im Bad total verdreckt. Insgesamt sehr lieblos eingerichtet. Es wird der Eindruck erweckt, dass man sehr, sehr sparsam mit allem umgeht um höchst möglichen Profit zu erzielen. Leider auf Kosten der Gäste. Wohlfühlen ist anders.
Karin
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Heidi
20. Juni 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
ehrwürdiges Hotel in top Lage
Das Hotel liegt direkt im Zentrum von Bad Kissingen am Rosengarten und Kurpark. Parkplätze sind hinter dem Haus in begrenzter Anzahl vorhanden.
Das ganze Haus und auch die Zimmer sind im englischen Jugendstil gehalten. Es gibt einen großen Restaurantbereich, einen wunderschönen Innenhof und einen Salon.
Die Zimmer sind nicht super modern - was auch nicht zum Haus passen würde -, aber sie sind sehr geräumig, blitzblank und besonders schön ist der große Balkon zum Innenhof.
Das Frühstück ist sehr abwechslungsreich - Wurst, Käse, Eier, Obst, Süßes, Herzhaftes - und sogar vegane Varianten (für mich sehr wichtig) sind vorhanden.
Wie so oft, machen aber einmal mehr die Mitarbeitenden den Unterschied. Alle sind sehr freundlich, aufmerksam und hilfsbereit.
Mein Mann und ich kommen gerne wieder.
Heidi
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Hans Jørn
19. Juli 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotellet kan anbefales. Meget venligt personale. Fine værelser. God morgenmad.
Hans Jørn
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Hans
31. Juli 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Prachtig uitzicht op de Rosengarten met fontein.
De eetzaal en bibliotheek zijn eveneens schitterend.
Hans
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Tamra
15. Juni 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Friendly and amazing location
The woman at the front desk was so friendly and helpful and amazing. The room was very plain but clean. Carpets in the hallways were very well worn but clean. The breakfast was amazing and satisfying. The location was exceptional. Close to the park and downtown I would definitely stay stay here again and well worth it for the price.
Tamra
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2024
Verifizierte Bewertung
4/10 – Mangelhaft
Anne-Cathrine
24. Apr. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotellet har sett bättre dagar. Det var slitet. Badrummet var som en liten garderob.
Bra att det fanns parkering. Frukosten var bra.
Anne-Cathrine
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Mik
6. Sept. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Fint med et lille ….men
Hotellet lige meget fint, flot udsigt hvis værelset vender mod parken. Venligt personale og udmærket morgenmad. Fint med cykelparkering, men pladsen i garagen, var alt for snæver, og faktisk ikke plads. Klart forberingspunkt
Mik
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Viktoria
9. Feb. 2026
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Freundliches Personal und sehr gutes Frühstück. Das Zimmer war jedoch stark veraltet, insbesondere die Sanitäranlagen (Schimmel, schlechte Toilettenspülung). Bett und Matratze waren unbequem. Insgesamt kein gutes Zimmererlebnis.
Viktoria
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Angela Pia
6. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit
Das Personal war nett, allerdings wurden wir aufs Frühstück nicht hingewiesen, Parkplätze waren nicht beschildert und wurden auch nicht angeboten.
Angela Pia
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Lena
3. Mai 2025
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Zimmer sollte dringend renoviert werden. Außerdem war es nicht sauber. Das einzig Schöne war die Aussicht vom Balkon, der leider auch ziemlich heruntergekommen und schmutzig war. Das Personal war freundlich. Ich wurde bei der Abreise nicht gefragt ob alles in Ordnung war, sonst hätte ich Feedback gegeben. Die Lage ist super. Ruhig und doch schnell im Zentrum. Frühstück war okay.
Lena
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Franz
16. Juni 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Die schlechte Bewertung ist nicht gerechtfertigt! Das Hotel ist alt/historisch aber in sehr gutem Zustand. Schönes, Altes wurde bewahrt und neue Dinge hinzugefügt (Betten, TV..)
Ein Hotel wie früher im positivstem Sinne. Beste Lage, nette Leute, gutes Frühstück. Das Hotel bleibt in Erinnerung. 8 von 10 Punkten kann man gut geben.
Franz
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2023
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Schneider
5. Mai 2023
Wir waren mit der Leistung des Hauses und der Mitarbeiter sehr zufrieden !
Schneider
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2023
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Vanessa Janicka
5. Sept. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft