Städtereisen Basmane

Gecen Sene Bu Otele gittik Hersey Okadar mükemmeldiki kalitenin üst siniri idi müsteri memnuniyeti en önemli seviyedeydi!!! Bu Sene sanki Baska bir Otele Geldik odamizi 45 dk sonra verilmesi ve kusura bakmayin yetistiremedik denildi saat 14 deyse o saate olmali aksakliliklar olmamali… odada dis fircadindan Tututun dis macununa kadar hic birsey Yok ütü istedigimde bile ücretli denildi Cok üzücü ve hic profosyelnel degil !! adadaki en Sevdigimiz oteldi Arkadaslarimiza Cok Mahcup olduk!! Olmadi malesef :(

Zimmer war gross „Superior Side Sea View“ wobei die Aussicht besser hätte sein können. (Nistplatz, Wald und irgendwelche Gerät vom Hotel) Das schlimmste war der Strand und das Meer, wir waren kaum im Wasser! Das Wasser war nicht tief nicht sauber und viele Algen) Pool war ok, wir fanden es zu klein oder es waren einfach zu viele Menschen. Essen war okey, es war immer das selbe Essen. Die jungen Mitarbeiter waren eher nett. Das was gefallen hat waren die süssen Katzen 🐱

Das Personal war sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Das Essen war sehr lecker, alles hat geschmeckt, man hat sein Teller immer aufgegessen. Der Service war sehr gut, man musste nicht lange warten, auch auf die Bestellungen am Strand und am Pool. Keine nervige Musik oder Animation, es war sehr erholend. Kids-Club war auch sehr weitläufig und sehr schön eingerichtet.

Das Hotel besteht aus insgesamt drei Gebäuden. Das neueste Gebäude bietet sehr großzügige und ansprechend gestaltete Zimmer. Die Zimmer in den beiden älteren Gebäuden wirken hingegen deutlich abgenutzt und renovierungsbedürftig. Positiv hervorzuheben ist die direkte Lage am Meer, die zweifellos zu den größten Stärken des Hotels zählt. Allerdings ist eine Großbaustelle neben an........ Leider hinterließ das Personal insgesamt keinen guten Eindruck. Freundlichkeit und Herzlichkeit waren in vielen Bereichen kaum spürbar, wodurch der Service oft distanziert wirkte. Dies galt auch für die Mitarbeitenden an der Rezeption. Besonders positiv aufgefallen ist hingegen das Reinigungspersonal, das stets freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend war. Ebenfalls hervorzuheben ist der Spa-Bereich, der von einer sehr kompetenten und freundlichen Leiterin geführt wird. Dabei handelt es sich um einen externen Anbieter, der nicht zum Hotel selbst gehört. Das Frühstück : es gab viel Auswahl, aber in die Küche möchte man nicht hineinschauen :( Insgesamt entsteht für mich der Eindruck, dass die bestehenden Schwächen vor allem auf Management- und Führungsprobleme zurückzuführen sind. Mit einer stärkeren Ausrichtung auf Servicequalität und Mitarbeiterführung könnte das Hotel sein Potenzial deutlich besser ausschöpfen. Nach meiner Meinung verdient das Hotel keine 5 Sterne mehr...LEIDER !!