Hotel Bensheim

"Séjour très court. Tout s’est très bien passé. Excellent service"

"Chambre propre Petit déjeuner large choix"

"La chambre était un peu trop chaude mais le reste impeccable "

"Super"

"C'était formidable."

"Madame, Monsieur, J’ai séjourné deux nuits dans votre hôtel best western à Francfort et je tiens à exprimer mon profond mécontentement. 1. Propreté insuffisante : la chambre était sale, avec de la poussière et même une araignée. 2. Absence d’eau chaude : à 9 h du matin, il n’y avait déjà plus d’eau chaude. 3. Atteinte à la vie privée : le plus grave, une personne a ouvert la porte de notre chambre à 9 h, sans prévenir, alors que nous étions encore à l’intérieur. Lorsque j’ai signalé ce problème à la réception, votre employée m’a répondu que c’était « peut-être la femme de chambre » et, pire encore, elle a justifié l’intrusion en disant : « De toute façon, vous partez à 11 h. » Ce manque de professionnalisme et de respect pour les clients est totalement inacceptable."

"Une expérience client satisfaisante avec cependant deux points à revoir : un manque d'explications données aux nouveaux arrivants à l'accueil, un parking pas à la hauteur de cet hôtel (des places très exiguës entre des poteaux, un fil pour ouvrir la porte du garage...)."

"Tout ok"

"Pas de bureaux dans la chambre, serrure électrique de la porte hors service, il fallait demandé a l'équipe d'ouvrir la porte chaque fois que je sortait de ma chambre. Bloquée dans l'ascenseur, les portes ne s'ouvrait pas encore une intervention par l'équipe."