Alpenhotel Kronprinz Berchtesgaden in Berchtesgaden liegt in ländlicher Umgebung und in der Nähe eines Bahnhofs. Kehlsteinhaus und Schloss Mirabell gehören zu den wichtigen Sehenswürdigkeiten. Wer auch die Natur der Region bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: Königssee. Ebenfalls einen Besuch wert sind diese beiden Highlights: Watzmann Therme und Salzbergwerk Berchtesgaden. Erobere die nahe gelegenen Pisten beim Skilanglauf und beim Abfahrtslauf oder versuche dich an anderen Wintersportarten wie Eislaufen und Schneeschuhwandern. Zum Reiseführer für Berchtesgaden
Am Brandholz, Berchtesgaden, BY, 83471
In der Umgebung
Watzmann Therme
16 Gehminuten - 1.4 km
Salzbergwerk Berchtesgaden
5 Autominuten - 2.8 km
Haus der Berge
5 Gehminuten - 0.4 km
Salzbergwerk Berchtesgaden
4 Autominuten - 2.5 km
Kreisklinik Berchtesgaden
6 Autominuten - 2.2 km
Fortbewegung vor Ort
Berchtesgaden Hauptbahnhof – 12 Gehminuten
Flughafen W. A. Mozart (SZG) – 36 Fahrminuten
Restaurants
Kulturhof Stanggass
10 Gehminuten
Gasthof Neuhaus
10 Gehminuten
Akropolis
7 Gehminuten
Gasthaus Bier-Adam mit Ruperti-Stuben
9 Gehminuten
L'Osteria al Parco
6 Gehminuten
Mehr zu dieser Unterkunft
Alpenhotel Kronprinz Berchtesgaden
Hotel in der Nähe von Kehlsteinhaus
Wenn du dir ein inbegriffenes Frühstücksbuffet, eine Terrasse und einen Garten wünschst, bist du im Alpenhotel Kronprinz Berchtesgaden richtig. Und das sind noch nicht alle Annehmlichkeiten, mit denen die Unterkunft aufwartet! Genieße eine Körperbehandlung, einen Ganzkörperwickel und eine Gesichtsbehandlung im Wellnessbereich vor Ort. Das Restaurant vor Ort bietet Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Allen Gästen steht kostenloses WLAN in den Zimmern zur Verfügung. Ebenso wird dein Aufenthalt durch eine Wäscherei und eine Bar bereichert.
Während deines Aufenthalts erwarten dich außerdem die folgenden Extras:
Parken ohne Service (kostenlos)
1 Tagungsraum, eine Gepäckaufbewahrung und ein Fahrstuhl
Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb, ein Safe an der Rezeption und ein Verkaufsautomat
Den Bewertungen zufolge schätzen Gäste der allgemeine Zustand.
Zimmerausstattung
Alle 66 Zimmer verfügen über Annehmlichkeiten wie eine Auswahl an Kopfkissen und Bademäntel sowie Extras wie kostenloses WLAN und Safes.
Andere Annehmlichkeiten sind zum Beispiel:
Badezimmer mit Duschen und kostenlosen Toilettenartikeln
Mini-Kühlschränke, Heizung und tägliche Zimmerreinigung
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Speisen und Getränke
Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:30 Uhr bis 10:00 Uhr
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Aktivitäten
Dampfbad
Full-Service-Wellnesscenter
Sauna
Skiraum
Familienfreundlich
Mini-Kühlschrank
Wäscherei
Annehmlichkeiten
Gepäckaufbewahrung
Safe an der Rezeption
Verkaufsautomat
Wäscherei
Zu bestimmten Zeiten besetzte Rezeption
Gästeservice
Mehrsprachiges Personal
Tägliche Zimmerreinigung
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
Tagungsraum
Aussenbereich
Garten
In den Bergen gelegen
Terrasse
Full-Service-Wellnesscenter
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Körperpeelings
Maniküre/Pediküre
Massage
Sauna
Whirlpool
Barrierearmut
Fahrstuhl
Weiteres
1 Gebäude
1982 gebaut
6 Stockwerke
Ausgewiesene Raucherbereiche
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Bettwäsche wird bereitgestellt
Kissenauswahl
Badezimmer
Bademäntel
Dusche
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel
Unterhaltung
Flachbildfernseher
Speisen und Getränke
Mini-Kühlschrank
Minibar
Zimmerservice zu bestimmten Zeiten
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
Heizung
Safe
Schreibtisch
Telefon
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 23:00 Uhr
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Abreise
Check-out vor 11:00 Uhr
Hinweise zum Check-in
Die Rezeption ist täglich von 06:30 Uhr bis 23:00 Uhr besetzt.
Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 12:00 Uhr planst.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Rezeption mit eingeschränkten Öffnungszeiten
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 9.50 EUR pro Haustier und pro Tag willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Es gelten Einschränkungen: Kontaktiere die Unterkunft unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung, um weitere Informationen zu erhalten
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
Babybetten stehen nicht zur Verfügung
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe: 3.10 EUR pro Person/pro Nacht für Erwachsene; 1.55 EUR pro Nacht für Gäste im Alter zwischen 7 und 16 Jahren. Kinder unter 7 Jahren sind von der Abgabe befreit.
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Gebühr für Haustiere: 9.50 EUR pro Haustier, pro Tag
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Was wir noch erwähnen sollten
Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Alpenhotel Kronprinz Berchtesgaden Hotel
Alpenhotel Kronprinz Berchtesgaden Berchtesgaden
Alpenhotel Kronprinz Berchtesgaden Hotel Berchtesgaden
Häufig gestellte Fragen
Ist Alpenhotel Kronprinz Berchtesgaden haustierfreundlich?
Ja, Haustiere sind in dieser Unterkunft erlaubt. Es fällt eine Gebühr von 9.50 EUR pro Haustier und pro Tag an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen. Es können Beschränkungen gelten. Für weitere Details kontaktiere bitte die Unterkunft.
Wie viel kostet das Parken bei Alpenhotel Kronprinz Berchtesgaden?
In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.
Wann ist der Check-in bei Alpenhotel Kronprinz Berchtesgaden?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–23:00 Uhr. Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.
Wann ist der Check-out bei Alpenhotel Kronprinz Berchtesgaden?
Check-out ist um 11:00 Uhr.
Wo befindet sich Alpenhotel Kronprinz Berchtesgaden?
Dank der ausgezeichneten Lage in den Bergen ist dieses Hotel mit Wellnessangebot zu Fuß nur 15 Minuten entfernt von: Haus der Berge, AlpenCongress und Pfarrkirche St. Andreas. Ebenfalls in einem Umkreis von 2 km: Weinfeldlift und Watzmann Therme. Berchtesgaden Hauptbahnhof ist zu Fuß in 12 Minuten zu erreichen.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von Alpenhotel Kronprinz Berchtesgaden
8,4
Sehr gut
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,2
Sauberkeit
8,8
Lage
8,6
Personal & Service
8,4
Zustand der Unterkunft
74 von insgesamt 178 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
74
67 von insgesamt 178 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
67
26 von insgesamt 178 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
26
11 von insgesamt 178 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
11
0 von insgesamt 178 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
0
Bewertungen
10/10 – Hervorragend
Markus, Kassel
Mit einer Gruppe gereist
14. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Freundliches Personal - saubere Zimmer. Tolles Frühstück und top Lage
Markus
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2025
4/10 – Schlecht
Thomas
20. Apr. 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Thomas
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2025
8/10 – Gut
Georg
24. Aug. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
ok
Georg
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024
8/10 – Gut
Uwe
13. Jan. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Uwe
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
8/10 – Gut
Karin
Mit dem Partner gereist
31. Juli 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hotel in guter Lage mit schöner Terrasse in guter Lage.
Parkmöglichkeiten bei vollem Hotel schwierig, muss man Platz in Tiefgarage(kostenpflichtig) nehmen.
Die Standardzimmer ähneln eher einem Economyzimmer, da die meisten sich in weniger guter Lage befinden (neben Rezeption, oder Aufzug/Treppenaufgang= sehr laut in der Nacht, wenn andere Gäste nach Hause kommen), im EG hat man "Blick" auf Parkplatz (auch lauter nachts), Zimmer sehr dunkel, ohne Balkon, kein Deckenlicht vorhanden.
Wir reisen wirklich sehr, sehr viel, aber das war mit Abstand das schlechteste Zimmer für fast € 150.- die Nacht.
Das Frühstück ist sehr lecker mit großer Auswahl!
Karin
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023
6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
Mit dem Partner gereist
22. Dez. 2019
Gut: Personal & Service
Das Hotel ist schon etwas in Jahren gekommen. Wellness Bereich funktioniert nur zur Hälfte.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2019
6/10 – Okay
Martin
16. Feb. 2019
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr gute Lage
Renovierungsbedürftiges Hotel in super Lage. Freundliches Personal, sehr gutes Restaurant " Fassl".
Das Hotel bietet kaum Komfort, 4 Sterne Bewertung entspricht nicht dem gebotenen.
Martin
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2019
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
24. Jan. 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2019
8/10 – Gut
Bernhard, Hemsbach
20. Nov. 2018
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Hatten ein Zimmer ohne Balkon da haben auch Autos geparkt Morgens ist man aufgewacht von den Autos zudem war da zur Zeit auch noch an der Straße eine Baustelle
Bernhard
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2018
8/10 – Gut
Oliver, Zürich
15. Okt. 2018
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Tolle Aussicht, ruhige Lage, groß und geräumig. Die Zimmer sind teilweise schon etwas in die Jahre gekommen. Personal super freundlich.
Oliver
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2018
4/10 – Schlecht
julia, Germany
1. Aug. 2018
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
simple bathroom, no swimmingpool, no deckchairs to lie outside
julia
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2018
8/10 – Gut
Sascha
12. Feb. 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sascha
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2018
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
1. Dez. 2017
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gemütliches Berghotel mit spitzen Essen
Pro:
- Die Zimmer waren gemütlich eingerichtet. Es ist nicht super modern, aber für die Gegend ein sehr passendes Ambiente. Die Betten waren sehr bequem.
- Das Personal und besonders die nette Dame von der Rezeption waren sehr höflich und freundlich. Da so ein warmer Umgang selten geworden ist, erwähnenswert.
- Das Frühstück war sehr lecker. Die Auswahl war mehr als ausreichend.
- Zum Hotel gehört auch ein kleiner Gasthof der unglaublich gutes Essen zubereitet. Die Rechnung kann Vorort bezahlt oder auf die Zimmernummer geschrieben werden.
- Die Lage ist wunderschön mit tollem Ausblick über Berchtesgaden
Con:
- Das Licht in dem Hotelzimmer war nur durch Stehlampen und kleinen Nachtischlampen gegeben. Es gab zwar Lichtschalter für ein Oberdeckenlicht, aber keine Lampe dafür. Das war teilweise etwas umständlich Abends in das dunkle Hotelzimmer zu gehen um am Ende des Zimmers eine Lampe anzumachen.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2017
6/10 – Okay
Sylvia
27. Nov. 2017
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Durchschnittliches Hotel
Wir reisten zu zweit an zum Entspannen für ein Wochenende und bekamen ein kleines Zimmer zum Parkplatz raus gelegen zugewiesen.Der Carport war beleuchtet und bei jeder Bewegung draußen leuchteten zwei grelle Neonröhren in unser Zimmer. Wir durften dann( mit Aufpreis) zwei Stockwerke höher ziehen,was wir dankend annahmen.
Leider war nach hinten raus eine Baustelle,aber die Rezeptionistin versicherte uns, dass kein Baustellenlärm uns wecken würde!
Am Samstag um kurz nach 7 Uhr früh wurden wir jedoch eines Besseren belehrt: wir wurden vom Baustellenlärm geweckt! Nach einem ziemlich leckerem und reichen Frühstück beschwerten wir uns und bekamen dann ein tolles Zimmer zur anderen Seite des Hauses zugewiesen (ohne Aufpreis!!!!), das wir gerne bezogen! Diese Nacht verlief ruhig und am Morgen konnten wir auch ausschlafen!
Der Wellnessbereich des Hotels war eher klein, die Sauna ok,allerdings zu wenig für ein 4 Sterne Hotel!!
Personal war nett,Zimmer gewöhnlich, nichts besonderes!
Sylvia
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2017
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
30. Apr. 2017
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schön aber etwas in die Jahre gekommen!
Von den Zimmern nach vorne hat man einen traumhaften Blick! Das Haus pflegt eine sehr schmackhafte Küche im Faßl! Der Service ist sehr freundlich und zuvorkommend!
Verifizierter Reisender
10/10 – Hervorragend
Edmund
25. März 2017
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Edmund
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
30. Okt. 2016
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verifizierter Reisender
8/10 – Gut
Michael, Wülfrath /NRW
5. Dez. 2015
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schöner Kurzaufenthalt
Sehr schönes Hotel, guter Service. Leider ware unsere Zeit dort zu kurz.
Michael
10/10 – Hervorragend
Holger, Stadtallendorf
30. Nov. 2015
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
alles gut
alles war super,
Holger
4/10 – Schlecht
mike, Nürnberg, Bayern
16. Nov. 2015
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nettes Hotel
Der Aufenthalt war alles andere als nett. Es wurde vorab im Hotel angerufen um Dinge abzuklären die bejahrt wurden und dann nicht geöffnet waren.
Das Hotel soll 4* haben. Ein Witz. Es gab keinen Bademantel auf dem Zimmer. Es gibt keine Sitzplätze in der Lobby.
Das Restaurant Faßl im Haus macht nettes Essen. Bedienung dauert bis jemand kommt. Es werden nur die 4 Cocktails serviert von der Karte, keine Flexibilität. Für 4* Hotel ein Witz.
Empfang ist nicht immer besetzt.
mike
6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
28. März 2015
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Schönes Hotel mit kleinen Schwächen
Schönes Hotel mit kleinen Schwächen.
Die Lage war großartig, das Personal freundlich und auch der Zusatand der Zimmer war in Ordnung.
Leider war das Personal gelegentlich überfordert (z.b fehlten am Morgen bei Frühstück die Brötchen).
Sehr zu empfehlen ist das Restaurant (Faßl).
Verifizierter Reisender
4/10 – Schlecht
Verifizierter Reisender
23. März 2015
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
enttäuschend
eher weniger freundliches Personal, eher abgewohnter Eindruck, das Zimmer (im Untergeschoss) war nur über die Treppe erreichbar, kein Aufzug in diesem Trakt, was mit Gepäck natürlich nicht angenehm ist. Hilfe beim Gepäck wurde nicht angeboten. Das Frühstück war zwar sehr umfangreich (einzig Croissants fehlten), die Qualität war aber nicht besonders gut. Der Filterkaffe steht zb in der Thermoskanne am Tisch, das ist kein 4 Sterne Niveau wie ich es gewohnt bin.
Verifizierter Reisender
4/10 – Schlecht
Verifizierter Reisender
23. März 2015
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
ich rate eher ab, da.....
das Hotel deutlich in die Jahre gekommen ist, und den Charme einer Schifahrer-Beherbergung, aber keinen 4 Sterne Charakter aufweist. Unser Hotels.com Zimmer befand sich im Untergeschoß neben der Sauna. Dieser Bereich ist nur mit Stiegen erreichbar (kein Aufzug in diesem Trakt!!!) - also Koffer schleppen!!!! Das Personal ist mäßig freundlich und wenig hilfsbereit, das Frühstück bietet zwar grundsätzlich viel Auswahl (auch wenn Croissants fehlen), jedoch wird an der Qualität der Speisen gespart. Der Filterkaffee steht in einer Thermoskanne am Tisch, was für ein 4 Sterne Haus nicht mehr zeitgemäß erscheint. Die angegebenen Bademäntel für die Dauer des Aufenthalts waren nicht am Zimmer. Das Zimmer war zwar abgewohnt, aber grundsätzlich sauber.
Verifizierter Reisender
8/10 – Gut
Daniel, Weilheim
22. März 2015
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Gutes Preis Leistungs Verhältnis
Im Großen und Ganzen ein gutes Hotel zum fairen Preis. Alles ist schon etwas in die Jahre gekommen aber es ist gepflegt. Meine Fernbedienung vom TV war leer und das Zimmer war eiskalt und wurde auch während meines Aufenthalts von einer Nacht nicht warm. Entschädigt wurde ich dann beim reichlichen Frühstücksbuffet mit herrlichem Ausblick! Ich würde wieder kommen!
Daniel
8/10 – Gut
gerhard w., lockenhaus
31. Jan. 2015
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers