Your booking reached us on the day of arrival at 10:16 p.m. According to the booking conditions, our reception is open between 5 p.m. and 7 p.m. During this time you could have called and arranged for the room keys to be handed over to our key safe, but you did not do this, which we regret. Instead they called at 10:26pm when no one was available. We are a country with clear rules and our guests have to abide by them. Telephone calls at night are neither desired nor necessary, we will not change anything about this.

Wir sind ein Gästehaus, kein Hotel, da haben Sie etwas missverstanden. Wir bieten Ferienwohnungen und während der Festspielzeit auch Doppelzimmer. Unsere Preise betrugen in der Hauptsaison zwischen 10 und 30 % von Hotelbetrieben. Leider können wir uns unsere Gäste nicht aussuchen. Um die Qualität unserer Gäste zu verbessern, werden wir aus gegebenen Anlass die Preise im kommende Jahr erhöhen, wir waren einfach zu billig.

Unser Ziel ist es, während der Bregenzer Festspiele die günstigste Unterkunft in Bregenz zu sein. Schon aus wirtschaftlichen Gründen bieten wir deshalb nicht die gleiche Ausstattung, wie Beherbergungsbetriebe sie bieten, die während der Festspiele das drei bis zehnfache pro Nacht kosten.

Unsere Rezeption ist während der Bregenzer Festspiel zwischen 17.00 Uhr und 19.00 Uhr geöffnet. In dieser Zeit erreichen uns 90 % unserer Gäste. Unser Haus ist ein schmuckloser Gründerzeitbau, das ist leider nicht änderbar. Unser Haus wurde 2013 und 2015 aufwändig saniert, es ist deshalb nur die Architektur, nicht aber die Ausstattung alt. Wir bedauern, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat, Ihren Wünschen zu entsprechen ist uns bei unserem Preis nicht möglich.

Unsere Rezeption ist während der Bregenzer Festspiele zwischen 19.07.2019 bis 25.08.2019 an Tagen mit Gästeanreisen geöffnet. Da Sie nicht zu den Festspielen angereist sind, haben Sie den Schlüssel unserem Schlüsseltresor entnommen. Ihre Anreise erfolgte an einem sehr kalten, regnerischen Frühlingstag. Wir mussten an diesem Tag heizen. Leider sprechen wir kein Französisch und es ist uns nicht gelungen Ihnen zu erklären, dass das Warmwasser an kalten Frühlingstagen einige Minuten laufen gelassen werden muss, bevor heisses Wasser rinnt. Wir werden uns um unsere Französischkenntnisse bemühen.

Unser Haus stammt aus dem 19. Jahrhundert, darauf haben wir auch ausdrücklich aufmerksam gemacht. Wäre dies nicht der Fall, dann würden wir gleich viel kosten, wie andere Unterkünfte. Günstiger bedeutet immer ein Defizit an Leistungen. Maus haben wir keine gesehen.

We received you personally and gave you the Wifi password on our own. You did not complain about any defects during your stay. The Wifi works throughout the house and also worked on the day of your stay. Our electrical system is protected by circuit breakers, if you trigger a short, the circuit breaker will trip. This is a necessary process. Unfortunately, we can't do anything about clumsiness and the partitions are made of plasterboard, soundproofed and you didn't rent the whole house to have it completely quiet.

Es tut mir leid, dass der Verstärker für das Internet erst am Abreisetag im Zimmer war. Wir bitten um Entschuldigung!

Wir wissen, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns nicht gefallen hat, das war für uns seit Ihrer Ankunft deutlich. Unsere Wände werden alle 2 Jahre ausgemalt, das war zuletzt 2020. Derzeit sind sie gebraucht und werden erst im Herbst wieder neu getüncht. Spinnen sind nachtaktive Tiere, ihre Netze versilbern der Morgen und werden von uns am Vormittag im Rahmen des Reinigungsdienstes beseitigt. Wir haben auch keine kaputten Möbel und das Haus ist sehr ruhig, allerdings liegt es im Zentrum neben dem Festspielareal, da kann es schon einmal vorkommen, dass Nachtschwärmer auf der Straße lärmen.

Herzlichen Dank für Ihre faire Beurteilung. Wir haben an Ihrem Anreisetag 25 % des günstigsten Hotelzimmers gekostet. Wir erwarten uns deshalb von unseren Gästen keine Spitzenbeurteilung, lediglich eine faire Beurteilung. Da wir mit den Leistungen eines Hotels auch nicht mithalten können, kosten wir weniger. Danke, dass auch Sie das so gesehen haben.

Sie haben die Nächtigung leider bis heute noch nicht bezahlt. Wir bedauern das. Sie haben zwei Doppelzimmer mit Gemeinschaftsdusche gebucht und ein Zimmer mit einer eigen Nasszelle, das andere mit Gemeinschaftsdusche erhalten. Sie wurde somit besser bedient als gebucht. Da "Zimmer mit Gemeinschaftsdusche" gebucht wurde, musste ein Bewohner mit 2 anderen Zimmern das Bad teilen. Die griechischen Mitbewohner hatten Zimmer mit Bad/WC bis auf einem. Sie habe im Zuge des Aufenthalts unsere Unterkunft gelobt und erklärt, sie seien zufrieden, von angeblichen Mängeln keine Spur. Wir sind eine Nichtraucherunterkunft, in den Zimmern darf nicht geraucht werden. Ihr Vorgehen im Zusammenhang mit dem Anhänger war uns unverständlich. Sie haben diesen nach Ihrer Abreise vor unserem Haus belassen und an den Zaun des Nachbarn mit einem Schloss angebunden. Das dürfen Sie nicht und das stört uns und den Nachbarn. Wenn wir von Ihnen keine Zahlung erhalten, müssen wir den Rechtsweg bestreiten.

Wir sind eine Herberge und bieten deshalb keine Hoteldienstleistungen an. Wir liegen neben dem Festspielareal und kosten 20 bis 25 % des günstigsten Hotels in Bregenz. Bei gleichen Betriebskosten müssen wir bei Ausstattung und Gebäude sparen, dies ist deshalb nicht aus dem Jahr 2015, sondern aus dem 19. Jahrhundert.

Das Fenster war zu öffnen, dazu gibt es einen Griff. Der Rollo war ganz bei Übergabe, jetzt muss er erneuert werden. Wir machen das, auch wenn es uns stört, dass er kaputt ist.

Wir danken Ihnen für die faire Beurteilung, wir werden uns weiter um Gäste wie Sie bemühen.

Es hat Ihnen bei uns nicht gefallen und es war Ihnen auch zu teuer bi uns,das nehmen wir gerne zur Kenntnis. Allerdings unrichtig ist, dass es bei uns schmutzig ist und unsere Betten unhygienisch sind. Unsere Matratzen werden nach 24 Monaten ausgetauscht und alle 2 Monate erfolgt eine Hygienebehandlung, wir lassen uns von Leuten wie Ihnen nicht anschütten, Sie machen unser Haus wider besseres Wissen schlecht.

In der Kategorie "Doppelzimmer mit Gemeinschaftsbad", liebevoll als Holzklasse genannt, müssen Sie sich das Bad leider mit anderen Gästen teilen. Aus baulichen Gründen - unser Haus stammt aus dem 19. Jahrhundert - ist eine Umgestaltung technisch nicht möglich. Sie erhalten allerdings auch in diesem Fall das, was Sie gebucht haben, ein günstiges Zimmer mit Gemeinschaftsbad und Gemeinschaftstoilette.

Your departure was warm and you have informed us that you were very satisfied. Your change of opinion is incomprehensible to us. Our apartments were built in 2013 and 2015, so they are not old. We also check the refrigerators and the coffee maker before and after the cleaning service. If something was overlooked, why didn't you call us? Our apartments are not dusty and the sanitary inspection does not control refrigerators in private apartments.

Wir danken für Ihre Beurteilung, wir werden uns weiterhin bemühen unseren Gästen günstige und saubere Unterkünfte zu bieten.

Wir haben Ihnen bereits gesagt, dass das von Ihnen gebuchte Zimmer mit Gemeinschaftsbad über kein eigenes Badezimmer verfügt, weil es nur über ein Gemeinschaftsbad verfügt, was Ihrem Mitreisenden bekannt war als er buchte. Wir haben Ihnen auch gesagt, dass es 4-Sterne Standards nur im 4-Sterne Hotel gibt und ein Preisvergleich mit Wien hinkt, da Wien nicht Bregenz ist. Wir bringen unseren Wunsch noch als zum Ausdruck Sie in unserem Haus nicht mehr begrüßen zu müssen, für ausfällige Gäste haben auch wir kein Verständnis.

Bregenz ist einer der wenigen Orten mit ausschließlich Sommersaison. Wir kosten in der Hauptsaison 10 bis 30 Prozent eines Hotelbetriebes. Am Tag Ihrer Anreise kostete das günstigste freie Zimmer in Bregenz Eur 330,00. Sie hatten bei Buchung die Wahl nicht in Bregenz zu nächtigen, bei uns oder in einem 4-Sterne Hotel um EUR 950,00 zu nächtigen. Haben Sie sich bei 10 % des Preises vom 4-Sterne Hotel etwa Luxus erwartet?

Wir sind das ganze Jahr nur während der Festspiele offen und sind einfach nur ein Hostel. Wer mehr Komfort während der teurer Festspiele verlangt und anspruchsvoll ist, muss leider den doppelten Preis zahlen. Leider wollen viele Gäste das nicht einsehen. Schnäppchenjäger sind während der Festspielzeit nicht willkommen.

Wir danken Ihnen für Ihre Beurteilung. Wir sind eine bescheidene Gästeunterkunft und bemühen uns deshalb nach Kräften um unsere Gäste.

Herzlichen Dank für Ihre faire Beurteilung. Wir sind die günstigsten, bieten deshalb aber weniger Komfort und weniger Dienstleistungen.

Unser Ziel wird es weiterhin sein, günstig zu sein, wobei wir bereits mehrere Nächtigungskategorien anbieten, die auch sehr gut ausgestattete Unterkünfte bieten und deshalb teurer sind. Trotzdem beträgt der Zimmerpreis bei uns in der Hauptsaison lediglich 10 bis 30 % der Kosten der Hotelerie.

Wir haben unser Haus 2013 und 2015 renoviert. Dabei wurde saniert, was die Architektur unseres Hauses aus dem 19. Jahrhundert zulässt. Da es unserer erklärtes Ziel ist die günstigste Unterkunft während der Bregenzer Festspiele zu sein, erfolgen in den kommenden Jahren keine weiteren Veränderungen.

Unser Wunsch ist es günstige Unterkünfte zu bieten. Dies bedeutet andererseits aber geringeren Aufwand und Service, wie eingeschränkte Rezeptionszeiten und kostengünstigere Ausstattung.

Unser Ziel wird es weiterhin sein, günstig zu sein, wobei wir bereits mehrere Nächtigungskategorien anbieten, die auch sehr gut ausgestattete Unterkünfte bieten und deshalb teurer sind. Trotzdem beträgt der Zimmerpreis bei uns in der Hauptsaison lediglich 10 bis 30 % der Kosten der Hotelerie.

Wir danken Ihnen für Ihre Beurteilung. Gerne würden wir Sie bald wieder in unserem Haus begrüssen.

In unmittelbarer Nähe unseres Hauses wird von 3 Anbietern Frühstück angeboten, schon aus diesem Grund gibt es bei uns kein Frühstück. Sollten Sie auf ein Frühstück im eigenen Haus wert legen, können Sie sich natürlich eines in unserer Gemeinschaftsküche zubereiten. Auch Kaffeemaschinen stehen zur Verfügung. Unser Büro führen wir von zu Hause aus, es befindet sich im Erdgeschoss allerdings ein Schreibtisch den unsere Gäste benützten können. Wir gehen davon aus, dass sich die Gäste wechselseitig mit Rücksichtnahme begegnen.

Auch die Aussenfassade unseres Hauses wurde 2013 und 2015 saniert. Allerdings ist die Architektur unseres Hauses sehr bescheiden. Es stammt aus dem 19. Jahrhundert. Wir haben gemacht was geht, aber der einfache zweckorientierte Stil lässt sich nicht beseitigen. Wir bitten um Verständnis.

Wie schön, dass dort wo Sie herkommen die Sträflinge so schöne Zellen haben. Wir haben unsere Zimmer letztes Jahr teilweise mit Toiletten ausgestattet und sind sehr stolz auf diese Leistung. Schade dass Sie diesen Umstand nicht positiv vermerken, immerhin hätte eine Nächtigung am selben Anreisetag in einem Bregenzer Hotel fast das 10-fache gekostet.

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Vielleicht sehen wir uns in einem der kommenden Jahre wieder bei den Bregenzer Festspielen.

Unser Ziel ist es, während der Bregenzer Festspiele die günstigste Unterkunft in Bregenz zu sein. Es ist deshalb schon aus wirtschaftlichen Gründen so, dass wir nicht die gleiche Ausstattung bieten, wie Beherbergungsbetriebe, die das drei bis zehnfache pro Nacht kosten.

Sie hatten ein Mehrbettzimmer gebucht, in dem insgesamt 4 Personen nächtigen können. Selbstverständlich verfügte Ihr Zimmer auch über ein Fenster. Um der Sommerhitze zu entgehen, lassen wir jedes Jahr vor dem Haus eine Hecke wachsen, das kühlt auf natürliche Weise. Das Fenster lässt sich trotzdem öffnen, wie alle Fenster in Österreich nach innen. Nach Ihrer Abreise war der Rollo abgerissen, er wurde offensichtlich unsachgemäß benutzt. Wir haben ihn deshalb erneuert.

Die Betten in Ihren Zimmer können zusammengeschoben al Doppelbett und auseinander geschoben als getrennte Betten verwendet werden. Schade, dass Sie uns nicht aufmerksam gemacht haben. Gerne hätten wir Ihnen Abhilfe verschaffen. Um alle Wünsche unserer Gäste zu erfüllen, brauchen wir deren Mithilfe.

Wir sind eine Herberge, kein Hotel. Unsere Zimmer sind sauber, aber nicht hochglanzpoliert. Wir hoffen, dass wir Sie wieder einmal in unserem Gästehaus begrüßen dürfen.

Schade, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Wir wollen uns in Preis und Service bewusst von den Hotels unserer Stadt distanzieren. Wir kosten in der Hauptsaison deshalb lediglich zwischen 10 und 30% eines etablierten Hotels.

Wir danken Ihnen über Ihr Lob und die faire Beurteilung. gerne würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüssen dürfen.

Unsere Rezeption ist an Anreisetagen täglich zwischen 17.00 Uhr und 19.00 Uhr telefonisch erreichbar. In der Zeit vom 17. Juli bis zum 18. August sind wir während der Rezeptionszeiten persönlich vor Ort. Sie haben ein Zimmer mit Gemeinschaftsdusche und Gemeinschaftstoilette gebucht und mussten diese Einrichtungen deshalb mit anderen teilen. Wir nennen diese Zimmerkategorie liebevoll die "Holzklasse", verfügen allerdings auch über Zimmer mit eigenem Bad und eigener Toilette, die größer und leiser aber teurer sind. Der Preis für die "Holzklasse" beträgt zwischen 10 % und 30 % eines Hotels während der Hauptsaison in Bregenz. Wir empfehlen Ihnen beim nächsten Mal in einem Stadthotel zu buchen.

Wie Sie uns am Abreisetag mitgeteilt haben, hat es Ihnen bei uns gut gefallen, ausser, dass in der letzten Nacht für einige Stunden der Strom ausgefallen ist. Wir bedauern, dass sich Ihre Meinung in den Wochen nach Ihrer Abreise geändert hat. Um Wäscheberge zu vermeiden erhalten unsere Gäste frische Handtücher auf Nachfrage. Sie haben uns nach frischen Handtüchern gefragt und wir haben Ihnen frische Handtücher gegeben. Wir haben Ihnen auch nicht versprochen, dass Sie jeden Tag frische Handtücher erhalten, was aus unserer Sicht auch nicht notwendig ist. In der Nacht vor Ihrer Abreise ist die Hauptsicherung unseres Gästehauses ausgefallen, das bedauern wir. Da regelmäßig Wartungsarbeiten stattfinden, war dies unvermeidbar. Wir waren auch sofort persönlich vor Ort und unser Elektriker hat den Schaden nach wenigen Stunden behoben. Da Sie am Morgen keinen Kaffee kochen konnten und Sie Ihr Handy nicht aufladen konnten, haben wir Ihnen fast die ganzem Kosten der letzten Nacht rückerstattet. Aus unserer Sicht zu unrecht, wir kein Krankenhaus und benötigen deshalb kein Notstromaggregat.

Hätten Sie ein Hotel gebucht, so hätten Sie wahrscheinlich Eur 950,00 pro nacht bezahlt. Bei uns haben Sie um viel weniger genächtigt. Als Sie uns dann am Anreisetag angerufen haben und nach einer Klimaanlage gefragt haben, haben wir gewusst, dass unser Haus nicht zu Ihrem Stil passt. Sie sind dann auch nicht - wie vereinbart - vor 19.00 Uhr angereist, sondern viel später. Nochmals: Wir sind ein Gästehaus und kein Sterne-Hotel, was Sie offensichtlich verwechselt haben. Unsere Badezimmer sind nicht hochglanz-poliert und unsere Bettwäsche ist geglättet, nicht gestärkt und nicht gebügelt. Wir kosten deshalb lediglich zwischen 10 % und 30 % der etablierten Hotels in Bregenz, was Sie bedauerlicher Weise nicht honoriert haben.

Schade, dass wir Ihren Vorstellungen nicht entsprochen haben. Unsere Zielsetzung ist es insbesondere günstige Zimmer in Bregenz anzubieten, wir können deshalb nicht die Dienstleistungen eines Stadthotels bieten, dessen Kosten sich auf ein mehrfaches unseres Zimmerpreises belaufen.

Haben Sie dank für Ihre Bewertung. Wir würden Sie gerne ein weiteres Mal bei uns begrüßen dürfen. Vielleicht gibt es bei den Festspielen 2021 ein Wiedersehen.

Wir danken Ihnen für Ihr unkompliziertes Auftreten und die Nächtigung in unserem Haus. Wir hoffen, Sie hatten ein schönes Festspielerlebnis.

Wir danken Ihnen für Ihre Beurteilung und versichern Ihnen, dass wir uns weiterhin um unsere Gäste bemühen werden.

Unser Haus stammt aus dem 19. Jahrhundert, es ist ein schlichter Zweckbau aus dieser Zeit. Dafür können wir nichts. Unser Haus ist aber nicht staubig und nicht schmutzig, die Zimmer sind sauber.