Vacances de Brent Cross

Grande chambre bien équipée avec café et thé eau minérale offert et renouvelé tous les jours Personnel sympathique et attentionné,petit déjeuner correct

Bonjour, Nous avons séjourné dans votre hôtel la nuit du samedi 27 au dimanche 28 juin. Nous avons occupé la chambre n° 326 que nous avons payé 366 € la nuit. Par la présente, je vous fais part de mon mécontentement relatif aux situations ci-après : - lors de notre réservation, la chambre que nous avions sélectionnée était une chambre de luxe, hors celle qui nous a été attribués était petite, il n'y avait pas de salle de bain, la vasque, les serviettes étaient dans le couloir,douche car douche. Nous avons fait part de notre remarque à la réception qui nous a répondu que la dénomination "De luxe" était donnée aux chambres standard et de niveau le plus bas. Ceci nous a fortement surpris en raison du prix élevé de 366 € payé pour ce type de chambre. - Toutefois, le fait le plus marquant s'est produit ce dimanche matin au petit déjeuner lorsque mon épouse a pris du pain de mie, elle a goûté a celui-ci elle a constaté qu'il était moisi, elle est retourné pour prendre un autre pain de mie quand elle a constaté qu'une partie importante du plateau était moisi, ce qu'elle a immédiatement rapporté à un personnel du restaurant notamment Mme Nyial qui s'est empressée de retirer le plateau. J'espère que je ne tombera pas malade à la suite de l'ingurgitation du pain-de mie moisi. -par ailleurs, le café Espresso qui était proposé à la machine à café n'était pas du véritable Espresso mais

Not worth the price, there is a better hotel just beside it. Didn’t enjoy my experience

Chambre très propre, personnel sympathique, localisation très bonne, près du métro. En revanche, salle de bain très petite, et on entend beaucoup les chambres voisines. Une personne du room service a brisé l’un de mes flacons de shampooing et l’a replacé comme si de rien n’était :(

Chambre vraiment spacieuse et équipée pour cuisiner. Un peu surpris au début d'être au-2 et pas vraiment pratique pour un enfant bas-age car pas d'ascenseur mais escalier. Par contre la chambre donne sur une court qui fais que il y'a pas de soucis de luminosité. Je laissais la poussette dans le hall car impossible de la descendre à chaque fois. Personnel agréable et souriant. Emplacement idéal pour transports et option de restauration. (Earls court) et à 5/10min du quartier south kensington. Calme et agréable en famille.