Terrasse/Patio
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Avis sur Equi Palace & Spa

2.5 out of 5
Equi Palace & Spa
Bire Chouirf 26202, Berrechid

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 10 avis sur 20." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 6 avis sur 20." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 0 avis sur 20." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 20." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 20." "

7,6/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

7,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Balloul

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de equipalace le 12 août 2023
merci beaucoup pour la note 10nous espérons vous avoir parmi nous une autre fois

2/10 Horrible

Estelle

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Réponse de equipalace le 7 août 2023
Bonjour,nous espérons que notre message vous trouvera bien,merci de nous expliquer la raison pour laquelle vous avez donné la note 1

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en juillet 2023
Réponse de equipalace le 27 juil. 2023
thank you for this rate and we hope that you passed a wonderful stay , looking forward to have you next time

10/10 Excellent

sabrina

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel endroit, on nous a offert une chambre plus grande que celle réservé. Accueil très agréable Attention, pour la cour de jeux pour enfants, ce qui était important pour nous, ne pas se fier aux photos. Trampoline très brisé, table de babyfoot bonne pour les poubelle. Glissade et balancoire en bon état. La piscine et spa était fermé
Réponse de SOUKAYNA le 22 mars 2023
nous vous remercions pour votre point de vue et votre réclamation, nous prendrons cela en considération et ferons de notre mieux pour investir dans la qualité et améliorer notre maison d'hôtes,et pour le spa et la piscine, nous vous avons déjà dit avant de venir qu'ils sont fermés,à la fin ce fut un plaisir de vous avoir avec nous et nous espérons vous voir une autre fois dans le futur,meilleures salutation,

8/10 Bien

Jamal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de SOUKAYNA le 22 mars 2023
ce fut un plaisir de vous avoir avec nous et nous espérons vous voir une autre fois dans le futur,meilleures salutations,

8/10 Bien

Foued

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
L'endroit est vraiment reposant, le personnel très gentil et serviable. On a beaucoup aimé le style de l'hotel aussi. Le seul point à améliorer c'est la mise en place d'un paneau lumineux à l'entrée pour ceux qui arrive tard la nuit car l'accès n'été pas facile à localiser.
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de SOUKAYNA le 23 nov. 2022
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire, vous êtes un super client.et nous tiendrons compte de votre observation,ce fut un honneur de vous avoir avec nous,

10/10 Excellent

Sylvain

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Coin de paradis isolé
Endroit isolé mais superbe! A bonne distance de l'aéroport mais le personnel a été hyper efficace pour nous organiser un transport aux aurores. Lieux magnifiques. Accueil chaleureux. Parfait pour une famille avec enfant qui a besoin de bouger. Animaux, terrains aménagés, jeux, tout y est.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de equipalace le 2 mars 2024
Cher client,merci beaucoup pour votre sincérité,Ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous, nous souhaitons avoir l'honneur de vous revoir une prochaine fois,

10/10 Excellent

Berangere

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My stay at Equi Palace and Spa was one of the most pleasant I've had in a long time. Everything about Equi Palace was magical. The accommodations were great and the staff was extremely friendly. This is the perfect place for a family-friendly vacation. I loved every minute of it, to the point where I extended my stay. I was also traveling with my autistic son. The environment was so pleasant and peaceful that my son did not have a single tantrum during the time we were there, and that to me is priceless. I will definitely be visiting them again in the future and recommend them.
Réponse de equipalace le 6 sept. 2023
dear client, it was a pleasure to have you with us,and we look forward to welcoming you again,

8/10 Bien

Sameer, New 2

Is good
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de equipalace le 23 août 2023
dear client , thank you for your rating,

10/10 Excellent

Paul

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de SOUKAYNA le 7 juin 2023
merci pour votre réponse, nous apprécions vraiment que vous ayez été satisfait et que vous ayez aimé notre hôtel, et nous espérons vous avoir avec nous la prochaine fois

10/10 Excellent

Michele

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de SOUKAYNA le 11 mai 2023
Dear michele ,the team equipalace are thanking you for your rating, you are so adorbale you both and we hope to see you next time,best regards

8/10 Bien

Annie

Séjour de 3 nuits en mars 2023
Réponse de Equi Palace & SPA le 3 avr. 2023
thank you for your kindness it was a pleeasure to have you with us

8/10 Bien

Franco

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un’oasi a pochi km dall’aeroporto dì Casablanca
Scelto vicino all’aeroporto dì Casablanca per un volo di prima mattina si è rivelato una piacevole sorpresa, il posto è molto tranquillo e la camera spaziosa e curata. Il personale è efficiente e molto disponibile, cena al ristorante di ottima qualità. A differenza di altri Hotel Marocchini questo meriterebbe decisamente una stella in più.
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de SOUKAYNA le 8 janv. 2023
Dear Client,we thank you for your kindness, it was a pleasure to have you among usand we are delighted that you enjoyed your stay at equipalace

2/10 Horrible

Dharmang

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Very far from city, no food options around. You only have to rely on inhouse restaurant. Breakfast staff not available, had to wait 30 mins for a person to appear even though breakfast starts at 900 pm in the morning. Not a very convenient location if you dont have your own transport arrangement.
Réponse de SOUKAYNA le 6 janv. 2023
Valued customerwe respect your point of view and we are sorry if the waitress did not see you at the beginning but she was there before 9:00 am and the other customer confirmed it .thank you for your visit we will continue to improve to answer your expectations,

10/10 Excellent

Abid

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
booked 2 rooms, endless problems, higher price for
Expensive for what's offered, no hot water in the Jacuzzi, some of the workers/staff are rude and lying. We booked the royal suite, the staff only knew that we had a booking but not which room and not if we had booked it with breakfast, the place has some animals which is sweet, but the taking care of the things around is very bad, old things, broken here and there, the tv satellite channels didn't work. we didn't get help with it either, mostly noone at the reception and in the middle of nowhere. i don't really recommend it as a hotel at all, just for the coffe maybe. Horses and animals are suffering from malnutrition, which is weird becaue the owner is a horse riding champion. The beds were also dirty and had bread crumbs and hairs sadly. The chimney wasn't working either. No heating in the cold of this remote place /village. Also pillows have not been washed it seems
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de SOUKAYNA le 30 nov. 2022
tout d'abord nous respectons votre avis mais vous ne dites pas la vérité en arrivant nous avons demandé si c'est avec le petit déjeuner ou pas car c'est un peu bizarre d'avoir la suite avec le prix que vous avez c'est un peu difficile de parler du prix car la suite coute 1500 dh et vous l'avez avec 684.29alors vous avez dit qu'il n'y avait pas d'eau chaude dans le jacuzzi mais si vous demandez qu'il soit préparé, vous l'avez trouvé avec de l'eau chaude bien sûrEnfin je ne pense pas que vos gentils parents aient le même point de vue et merci.

2/10 Horrible

Muhammad Hassen Raza

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Horrible
Worst property ever. Unable to contact host telephonically as listed number is invalid. Pre-booked a 3-night stay but upon arrival the place was horrific and terrible. Host allocated me to a lower category room. Pictures online are deceiving. Upon check in I informed the host that I would like to check out the next morning as the place was disgusting. Host agreed to this and had indicated that she is willing to cancel the remaining 2 nights with full a refund if hotels.com agrees (as it was a non-cancellable booking). Hotels.com agreed the same night via text that I may receive a refund if the host responds to their email. Host then indicated that she had not yet received an email from hotels.com, but that she will respond in the coming days once received. Having all parties agree to the refund I departed the property the next morning. After a few days I had still not received a refund and I had gone back to the property, but the guard refused to grant me entry and stated that the host is not present. Hotels.com subsequently informed me that the host responded to the email after several requests and had refused to provide a refund. The host therefore lacks integrity. I highly recommend that you avoid this property as I perceive the host as a con and scam. I am a gold member of hotels.com as I have booked many times using this platform. Hence, I have seen many different properties over time, and this was my worst experience to date.
Séjour de 3 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Ilona

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Das Hotel ist ein kleines Paradies im "Nirgendwo", etwas abseits vom Trubel und daher sehr ruhig und erholsam. Wer unabhängig sein möchte benötigt ein Auto. Das Hotel ist sehr schön gestaltet, alles im original marokkanischen Design, wirklich sehr schön. Der Garten mit Pool ist eine Oase, sehr gepflegt. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit, man fühlt sich eher zu Besuch als im Hotel. Wer Tiere liebt, findet hier viele Katzen, Hühner, Pferde, Esel und Ponys. Das Frühstück war marokkanisch , jeweils frisch und liebevoll zubereitet! Man konnte auch sonst im Hotel essen, sehr leckere Tajine. Alles in Allem sehr empfehlenswert. Im Bad wären einige Haken zum Aufhängen der Handtücher schön gewesen und ein paar Kleiderbügel, aber es ging auch so. Schön wäre auch ein Hotel Hinweisschild an der Strasse, es war etwas schwierig das Hotel im Dunkeln zu finden. Das sind nur Empfehlungen. Wir werden uns immer an diese schönen Tage im Eqiu Palace erinnern - Danke für die Gastfreundschaft
Réponse de SOUKAYNA le 7 nov. 2022
ce fut vraiment un plaisir de rencontrer un client aussi merveilleux que vous qui apprécie la nature et l'effort que nous avons fait,Nous espérons vous avoir à l'avenir et nous vous envoyons beaucoup d'amour.

10/10 Excellent

VENKATESH

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fantastic staff and amazing experience. Eco friendly and quiet and relaxing. Only con is it is a bit in the outskirts.But if you want quietness and relaxation this is the place for you!
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de SOUKAYNA le 13 oct. 2022
Thank you for choosing EQUIPALACE for your stay in Berrechid and it was a pleasure to have you with us.

10/10 Excellent

Jeff

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tranquil setting in the countryside with great views from the upstairs rooms. Wonderful staff, gorgeous building, lots of horses, goats, chickens, cats. Plumbing in the room was a bit sketchy. The food was average but available at any time -- the breakfast staff even got up early so that we could eat before an early flight. We wished we could have stayed longer. They have shuttle service to and from the property.
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de mihad le 21 sept. 2022
thank you for your honest review, we were glad to welcome you on our hotel,