Hôtel près de Cascade de Suối Tranh, Phu Quoc, Phu Quoc

"Après un séjour de trois nuits, nous repartons avec des sentiments mitigés. L’accueil à la réception a été froid et peu professionnel. Le personnel avait beaucoup de mal à communiquer en anglais et n’a presque rien expliqué sur les services ni sur le fonctionnement du demi-pension. Nous avons dû revenir plusieurs fois à la réception. Nous avions réservé une chambre avec piscine privée. La chambre était correcte, mais la piscine est extrêmement décevante : à peine 40 cm de profondeur (l’eau arrivait sous les genoux). Impossible de nager, ce supplément n’en vaut vraiment pas le prix. La literie, surtout le troisième lit, était très inconfortable pour un établissement annoncé 5 étoiles. Points positifs : grande piscine belle et bien entretenue, jardins agréables, excellent petit-déjeuner varié, demi-pension globalement satisfaisant et tea time gratuit apprécié. Les massages au spa (Tiny et Vien) étaient excellents et très relaxants. Points négatifs : service très lent et désorganisé au dîner (longues attentes, boissons oubliées, personnel plus occupé à préparer le lendemain qu’à servir), plage qui devient une véritable décharge dès que l’on sort de l’hôtel, et vue directe sur un chantier avec excavateur bruyant toute la journée depuis notre chambre. En conclusion, en habitués des Melia, nous estimons que cet hôtel ne correspond pas aux standards d’un vrai 5 étoiles, mais plutôt à un bon 3 étoiles. Nous ne reviendrons pas et choisirons un autre resort dans la région. "

"Süper süper süper un séjour de rêve "

"My only remark would be that the buffer wasn't good. Out of all the hotels I stayed in Vietnam, which was several, this was quite a disappointment. The buffet is tailored to their guests, so it consisted of a lot of westernized options as well as korean and indian options, which made it lose it's Vietnam authenticity. Otherwise, our stay was great. Note that the hotel is in an area with predominantly korean tourists, so everything is in korean, and a lot of korean options instead of vietnamese. "

"Très bon accueil et très à l’écoute "

"La villa est magnifique, très propre et fonctionnelle. Le personnel est très attentionné et gentil. Le petit déjeuné bon et complet. Le plus, une navette est disponible pour aller au beach club de la plage. Deux vélos à disposition également. Une navette est disponible pour nous emmener à l’aéroport. Hotel un peu éloigné de la ville, obligé de prendre un taxi."