Piscine extérieure
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Avis sur Hotel Memora Chapala

3.5 out of 5
Hotel Memora Chapala
Carretera Guadalajara-Chapala 8890, Chapala, JAL

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 288 avis sur 468." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 117 avis sur 468." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 40 avis sur 468." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 13 avis sur 468." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 10 avis sur 468." "

9,4/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Richard

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons beaucoup apprécié. La seule minuscule ombre au tableau: j'ai rapporté comme quoi le dispensateur de shampoing ne fonctionnait pas et il n'a pas été réparé. Un détail vraiment minuscule.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de M Carreola Gerente General le 27 janv. 2024
Cher RichardMerci pour votre avis et nous allons changer les distributeurs de shampoing. Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre maison.

6/10 Satisfaisant

Nicole, Levis

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel récent, propre, peu fréquenté, certaines chambres ont une superbe vue mais pour cette fois ci nous n avons pu en bénéficié et je ne sais pas pour quelle raison, l hôtel était pratiquement vide😳De plus, le restaurant nous a servi deux repas médiocres, des pâtes tellement piquantes que je n'ai pu avalé que 2 bouchées et un hamburger au pain passé date et sec. Beau jarfin et bien situé mais ça prend une auto pour secrendre au centro de Chapala
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de General Manager le 6 avr. 2023
Cher invité, nous apprécions votre visite et nous travaillons à revoir les détails des plats que vous mentionnez, nous espérons pouvoir vous servir à nouveau

10/10 Excellent

Nicole, Levis

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons tout aimé, hôtel récent,bon restaurant, grande chambre, seul hic peut-être, une seule chaise dans la chambre et sans frigo,hôtel en hauteur qui surplombe le lac Chapala donc très belles vues de partout dans l'hotel
Réponse de Eira Anguiano le 3 déc. 2022
Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires, nous espérons vous revoir très bientôt

10/10 Excellent

Alejandro

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo muy bien
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Gerente General le 20 mai 2024
Estimado AlejandroMuchas Gracias por su visita y comentario de su estancia, esperamos muy pronto su regreso en esta su casa.

10/10 Excellent

ADRIANA ARACELI PLASCENCIA

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un hotel Limpio, tranquilo el agua de la alberca calientita muy limpia ya van dos veces que visito el Hotel y todo excelente.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Gerente General le 6 mai 2024
Estimada AdrianaMuchas gracias por su visita y comentario de su estancia Esperamos nos pueda recomendar con sus familiares y amigos.

10/10 Excellent

Ruddy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Gerente General le 7 mai 2024
Estimado RudyMuchas Gracias por su visita y valoración de su estancia, esperamos nos pueda recomendar con sus familiares y amigos

10/10 Excellent

Bernardo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Gerente General le 6 mai 2024
Estimado BernardoGracias por su visita y valoración.Esperamos muy pronto su regreso en esta su casa

10/10 Excellent

Francisco Cuauhtemoc

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien ubicado, con estacionamiento
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Gerente General le 29 avr. 2024
Estimado FranciscoGracias por su preferencia y esperamos nos pueda recomendar con sus familiares y amigos

10/10 Excellent

RAFAEL

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El acceso es solo apto para llegar en automóvil.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Gerente General le 29 avr. 2024
Estimado Rafael Gracias por su visita y valoración. Esperamos muy pronto su regreso a esta su casa

6/10 Satisfaisant

Martha

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Gerente General le 6 mai 2024
Estimada MarthaAgradecemos su visita y esperamos nos pueda comentar que áreas de oportunidad observo durante su estancia, para poder trabajar en estas mejora y obtener una mejor valoración en su próxima estancia

8/10 Bien

CARLOS IVÁN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
El personal muy amable; los cuartos limpios.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Gerente General le 9 avr. 2024
Estimado CarlosGracias por su valoración y comentario de su estanciaesperamos nos pueda recomendar con sus familiares y amigos

10/10 Excellent

Alejando

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy Comoda y tranquila.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Gerente General le 9 avr. 2024
estimado AlejandroGracias por su visita y valoración, esperamos muy pronto su regreso por esta su casa

10/10 Excellent

Francisco

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Esta a pie de carretera, antes de entrar a chapala, muy facil acceso, la atencion de primera, todo el personal muy atento y agradable
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Gerente General le 9 avr. 2024
Estimado FranciscoMuchas gracias por su visita y comentario de su estancia, esperamos nos pueda recomendar con sus familiares y amigos

10/10 Excellent

Maribel

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The pool water was warm, safe for children and the hotel offered food/drinks at poolside for purchase
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Gerente General le 9 avr. 2024
Estimada MaribelMuchas gracias por su visita y comentario de su estancia

10/10 Excellent

Alberto

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Gerente General le 9 avr. 2024
Estimado AlbertoMuchas Gracias por su visita y valoración, esperamos su regreso muy pronto por esta su casa

6/10 Satisfaisant

Julie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was okay but the bed and pillows were substandard
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de General Manager le 4 avr. 2024
Dear guestWe appreciate your visit and we will be making the necessary changes to the pillows to be able to offer a better stay on your next visit.

4/10 Médiocre

Mel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
NO COMPREN HABITACIÓN DE LUJO, la recepcionista (con muy mala actitud, por cierto) dice que no existen y aún así la venden, según comentó todas son camas matrimoniales. La comida está rica pero creo que su cocina no da para más de dos mesas, tardamos 1:20 en desayunar y solo habíamos 3 mesas. Pero el personal de restaurante muy amable. Instalaciones bien, la alberca está climatizada.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Gerente General le 3 avr. 2024
Estimado (a) HuéspedAgradecemos su visita y ofrecemos una disculpa por la mala experiencia en el restaurante, reforzaremos el tema de la rapidez en el servicio además de verificar la información que tenemos en las paginas de internet en cuanto a los tamaños de nuestras camas.Esperamos nos dé la oportunidad de demostrarle nuestro compromiso de mejora en nuestros servicios e instalaciones.Quedo a sus ordenes.Miguel Carreola

4/10 Médiocre

ROSSY

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Gerente General le 2 avr. 2024
Estimada RossyGracias por su visita y esperamos nos pueda recomendar con sus familiares y amigosMiguel CarreolaGerente General

8/10 Bien

Perla

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
La estancia fue agradable
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Gerente General le 2 avr. 2024
Estimada Perla Muchas gracias por su visita y comentario de su estancia, esperamos su regreso muy pronto en esta su casaMiguel CarreolaGerente General

4/10 Médiocre

Susan, Santa Barbara

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I think this property has a lot of potential but there was a huge fire on the mountain. The air quality was poor. The air fire trucks were loud. The pool was dirty. It was not the hotel!s fault. I could smell the smoke and graciously the manager let me cancel my 2bd night. You definitely need a car up there as the bus does not run and it’s too dangerous to walk.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de General Manager le 2 avr. 2024
Dear guestThank you for your visit and we hope you visit us again, hoping to no longer have risks with the fire.

10/10 Excellent

Boabdil

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
esta el hotel muy cómodo y con instalaciones muy buenas, las albercas están excelentes
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gerente General le 2 avr. 2024
Estimado huéspedGracias por su visita y esperamos nos pueda recomendar con sus familiares y amigosMiguel Carreola

8/10 Bien

Zaira

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gerente General le 2 avr. 2024
Estimada ZairaGracias por su visita y valoración de su estancia, esperamos poderla atender de nuevo en esta su casa

6/10 Satisfaisant

Joanna

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Gerente General le 22 avr. 2024
Estimada JoannaGracias por su visita, nos ayudaría mucho el que nos pueda compartir las áreas de oportunidad que haya detectado para poder trabajar en las mejoras correspondientes

6/10 Satisfaisant

Jared

Les points forts : Propreté et personnel et service
El café de la habitación no estaba para nada bueno :(
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gerente General le 1 avr. 2024
Estimado Jaredagradecemos su visita y revisaremos el tema del café para ofrecer una alternativa diferente en su próxima estancia.Miguel CarreolaGerente Genela

10/10 Excellent

Mario Alberto

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Gerente General le 20 avr. 2024
Estimado Mario Alberto Muchas gracias por su visita y valoración de su estancia, esperamos nos recomiende con sus familiares y amigos

6/10 Satisfaisant

Mitzi Del Consuelo

Les points forts : Propreté
Muy caro
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gerente General le 29 mars 2024
Estimada MitziAgradecemos su visita y comentario de su estancia, estaremos revisando las tarifas que se le ofrecieron para estar seguros de que haya sido la adecuada para la temporada vacacional.Quedo a sus órdenes.Miguel CarreolaGerente GeneralHotel Memora Chapala

10/10 Excellent

Grecia Alesxandra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gerente General le 27 mars 2024
Estimada GreciaMuchas gracias por su estancia y valoración de la misma, esperamos seguir contando con su preferencia

10/10 Excellent

Jose

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was a great place to stay. Felt very safe. Was clean and spacious.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gerente General le 27 mars 2024
Estimado JoséGracias por su visita esperamos su regreso muy pronto en esta su casa

8/10 Bien

Edna Montserrat

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gerente General le 27 mars 2024
estimada EdnaGracias por su visita, esperamos su regreso muy pronto por esta su casa

10/10 Excellent

Luis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Gerente General le 27 mars 2024
Estimado LuisGracias por su visita y valoración, esperamos nos pueda recomendar con sus familiares y amigos

10/10 Excellent

Carolina

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todos son muy amables, es un lugar excelente, gracias.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Gerente General le 20 mars 2024
Estimada CarolinaMuchas gracias por su visita y comentario, esperamos su regreso muy pronto en esta su casa

10/10 Excellent

Matthias

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Gerente General le 4 avr. 2024
Estimado MathiasGracias por su visita y esperamos nos pueda recomendar con sus familiares y amigos.Lo esperamos pronto de regreso

10/10 Excellent

MARIA ELENA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente servicio!!!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gerente General le 16 mars 2024
Estimada Maria ElenaGracias por su visita y valoración de su estancia.Esperamos nos pueda recomendar con sus familiares y amigos

10/10 Excellent

Octavio

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Gerente General le 27 mars 2024
estimado OctavioGracias por su visita y esperamos que nos pueda recomendar con sus familiares y amigos

8/10 Bien

Javier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Gerente General le 6 mars 2024
estimado JavierGracias por su visita y valoración de su estancia, esperamos nos pueda recomendar con sus familiares y amigos

10/10 Excellent

Beatriz

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Good choice
Very convenient to highway
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de General Manager le 29 févr. 2024
Dear GuestThank you for your visit and your comment, please come back soon

10/10 Excellent

GERARDO

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent place to stay nice pool quiet place . Clean and big rooms.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de General Manager le 29 févr. 2024
Estimado GerardoGracias por su visita y comentario de su estancia, esperamos nos pueda recomendar con sus familiares y amigos

10/10 Excellent

Alan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de General Manager le 19 févr. 2024
Estimado AlanMuchas gracias por su visita y comentario de su estancia, esperamos recibirlo muy pronto de regreso

6/10 Satisfaisant

Sherry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
It was an OK hotel. Quite expensive for whatit was. Restaurant Manager was very nice and engaging.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de General Manager le 14 févr. 2024
Dear guestThank you for your visit and your comments, we look forward to your return very soon in this your home.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Gerente General le 19 févr. 2024
Estimado HuéspedGracias por su visita y valoración, nos ayudaría mucho el que nos pueda compartir que áreas de oportunidad observo para trabajar en su mejora.

10/10 Excellent

Gerardo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel has beautiful view you can see lake Chapala from top off the hotel
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de General Manager le 14 févr. 2024
Estimado Gerardo Gracias por su visita, esperamos nos recomiende con sus familiares y amigos

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tranquilo y cómodo.
El lugar es muy tranquilo y el personal muy amable.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de General Manager le 14 févr. 2024
estimado HuéspedMuchas gracias por su visita y su comentario de su estancia, esperamos verlo de regreso muy pronto en esta su casa

6/10 Satisfaisant

AGUSTIN PEREZ

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de General Manager le 20 mars 2024
Estimado AgustínMuchas gracias por su visita y esperamos nos pueda recomendar con sus familiares y amigos

8/10 Bien

Guadalupe

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de General Manager le 13 févr. 2024
Estimada GuadalupeGracias por su visita y será un placer volverla a recibir en esta su casa

10/10 Excellent

Karen, Osoyoos

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel and staff are everything you could want.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de General Manager le 13 févr. 2024
Estimada KarenGracias por su visita y esperamos nos pueda recomendar con sus familiares y amigos

10/10 Excellent

Ivette, Dade City

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean property
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de General Manager le 13 févr. 2024
Dear IvetteThank you for your comment and your visit, come back soon

10/10 Excellent

Ivette, Dade City

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean and friendly staff
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de General Manager le 13 févr. 2024
Dear IvetteThak you for your visit and your commentCome back soon

10/10 Excellent

Arizbel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Recomendado
Es la segunda vez que vamos, y recomendado, por eso regresamos.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de M Carreola Gerente General le 27 janv. 2024
Estimada ArizbelGracias por su visita y valoración, esperamos verla de regreso muy pronto en esta su casa

8/10 Bien

Elsa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
En general bueno aunque debo decir que las camas no estaban tan cómodas, la comida muy buena Desafortunadamente nos tocó la transición de una marca a otra y tuvieron algunos problemas en cuanto a facturación (las cuales todavía no me mandan) les falta pulir los servicios de atención al cliente.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de M Carreola Gerente General le 27 janv. 2024
Estimada ElsaAgradecemos su vista y comentarios de su estancia, estoy revisando en su estancia para dar solución al tema de su factura

10/10 Excellent

Miguel Martinez

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Hola
Réponse de M Carreola Gerente General le 27 janv. 2024
Estimado MiguelGracias por su visita y valoración de su estancia, nos ayudaría el que nos pueda recomendar con sus familiares y amigos