Hôtel près de Chutes de Jeram Toi, Kuala Klawang, Kuala Klawang

"Très mauvaise gestion client de la part du Traders Hotel Kuala Lumpur concernant une demande pourtant simple de modification de dates après un retard aérien et une correspondance manquée. J’ai prévenu immédiatement l’hôtel ainsi que Hotels.com dès mon arrivée, mais aucune flexibilité ni solution n’a été proposée. La réservation a été totalement perdue malgré ma volonté de reprogrammer mon séjour dans le même hôtel quelques jours plus tard. Expérience particulièrement décevante pour un établissement de ce standing. Le service client manque clairement d’empathie et de considération envers les voyageurs confrontés à des imprévus."

"Good Perfect thanks. Good team"

"Une jeune femme qui nous a chaleureusement accueilli, nous sommes arrivés très tôt, comme la chambre n'était pas encore disponible nous sommes sortis découvrir la ville, puis avons reçu un mail pour nous prévenir que la chambre était disponible à 13h30. La chambre spacieuse, propre, un très grand lit, salle de bain magnifique avec douche et baignoire. A notre arrivée on a pu se changer se doucher dans l'espace spa. Petit déjeuner incroyable, tout est frais, bon, de qualité. Le personnel est aux petits soins, toujours disponibles. L'hôtel est situé dans le centre, légèrement en retrait derrière le JW. Une expérience luxe, calme et raffinement. Malheureusement nous n'avons pas eu le temps de faire le tea time. Nous reviendrons. "

"Nice staff and professional thank you"

"Toilettes sales, 30mn à 22:00 pour corriger cela. Air conditionné défaillant et aucune isolation phonique de la chambre. Toute la nuit le passage dans le couloir nous donnait l’impression d’etre allongé dans celui ci. Jamais plus !"

"Chambre correct , manque mini frigidaire. Merci "

"Hôtel bien situé. Piscine très grande. Jacuzzi sympa. Des petites activités pour enfants sont disponible. La chambre est spacieuse et bien équipée. Petit déjeuner complet rien a dire. "

"Malgré la qualité de l’hôtel le service du personnel de la réception n’est absolument pas au niveau d’un 5 étoiles. Une nuit supplémentaire m’a été facturée pour mate Check out alors que le surcoût initial annoncé était de quelques euros de l’heure. La communication avec la réception a été très difficile et ne semble pas être suffisamment à l’aise avec l’anglais pour des clients étrangers."