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Avis sur Holiday Inn Express West Cincinnati, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express West Cincinnati, an IHG Hotel
5505 Rybolt Rd., Cincinnati, OH

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 312 avis sur 694." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 235 avis sur 694." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 78 avis sur 694." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 47 avis sur 694." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 22 avis sur 694." "

8,6/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
hotel pour une nuit

10/10 Excellent

Don

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Room wasn't ready at check-in time but staff was very accommodating. Front desk was extremely friendly and helpful (shout out to Anthony). Same thing at breakfast. Staff was very helpful !
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Carolyn

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
It was clean, fresh, & wish we could have spent 2 nights there instead of our first one by the Ark.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

John

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024

4/10 Médiocre

John

Les points forts : Propreté et équipements
Liked once i got past the front desk lady... But then was charged liquor charges that i didn’t make.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de AshLeigh le 2 mai 2024
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. It was a pleasure speaking with you earlier as I confirmed that there were no liquor charges applied to your folio from your most recent stay with us here at the Holiday Inn Express Cincinnati West. Unfortunately, our hotel is not equipped with a hotel bar or have the ability to serve or charge for alcohol. If you would like to send over any documentation regarding these charges, please contact the hotel directly and ask to speak with a manager to further assist you. We are happy to help.

2/10 Horrible

Laurene

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
The lady at the front desk outright lied to me 3 times. She put us it a handicapped room and told me thats what we book, we didnt. We were there 2 nights. Room was dirty, bedspread, shower curtain and carpet stained. Shower ran all over the bathroom floor. We woke up with the smell of cooking meat, not good.we will never stay there again.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

William

Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 Horrible

Briddy

Séjour de 2 nuits en avril 2024

4/10 Médiocre

Briddy

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Def bird poop and cigarettes pumps in balcony not clean. Restroom smelled like urine and old mold. Carpet was dirty and stain.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de AshLeigh le 24 avr. 2024
Thank you for your review from your recent stay at our hotel. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it’s apparent in this case, we fell short. We appreciate you for expressing your concerns, and hope for the opportunity to serve you again in the future.

4/10 Médiocre

irfan, elk grove city

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de AshLeigh le 24 avr. 2024
Thank you very much for your review from your recent stay at our hotel. Your feedback is extremely valuable to us, as we strive to improve with each and every stay.

4/10 Médiocre

David

After booking a room thru Expedia we received a call from the hotel stating they did not have any rooms available but the charge from Expedia is still being processed.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Tamzin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was very nice and clean. Beds were comfy. Some staff was excellent and friendly, some was not as friendly. Breakfast was good with lots of options.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de AshLeigh le 24 avr. 2024
Thank you for taking a moment to share your experience - your feedback means a lot to us. We're happy to hear that you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back soon.

6/10 Satisfaisant

Kelly

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de AshLeigh le 24 avr. 2024
Thank you for taking a moment to share your experience - your feedback means a lot to us. We're happy to hear that you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back soon.

2/10 Horrible

Margarito

Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Gilda

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I like the breakfast but there are not much area for dogs.
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Francisco Fidel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff is wonderful
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de AshLeigh le 24 avr. 2024
Thank you for taking a moment to share your experience - your feedback means a lot to us. We're happy to hear that you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back soon.

10/10 Excellent

James

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place to stay
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de AshLeigh le 24 avr. 2024
Thank you for taking a moment to share your experience - your feedback means a lot to us. We're happy to hear that you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back soon.

6/10 Satisfaisant

Betty

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de AshLeigh le 24 avr. 2024
Thank you for taking a moment to share your experience - your feedback means a lot to us. We're happy to hear that you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back soon.

6/10 Satisfaisant

Virginia

Les points faibles : Personnel et service
Very tight parking unless you return to the hotel quite early. We did not get room service at all. Threshold cover at bathroom floor was split and easily tripped on, light at desk broken. desk was inconveniently black, making black things (which is almost everything - phones, etc) you lay on desk hard to see from just a few feet away. Not sure I will every stay here again.We did not receiver room service during our 4 night stay.Was told having difficulty getting housecleaning employees.
Séjour de 4 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Debra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Difficult to get to parking
Séjour de 1 nuit en mars 2024

2/10 Horrible

Christine

Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Margaret, London

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We stopped at your hotel on the first night of a long drive from Canada to Tampa Fl. for a cruise. We were welcomed at arrival and the hotel was very clean and comfortable. As always, the complimentary breakfast was delicious and the staff member in the breakfast area was pleasant and helpful.
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Clean well maintained property close to Cincinnati
Clean and well maintained modern property. Good location - 15 minutes to downtown Cincinnati. Easy check in. Decent breakfast choices. Will ome ak again.
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Beverly

Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Lisa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Artisha

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was excellent !!
Séjour de 2 nuits en février 2024

8/10 Bien

Beverly

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024

4/10 Médiocre

Natalie

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Holes in the bed sheets, dirty floors, face prints on the window, peeling paint, mold in the shower. Oh, and they tried to charge me $75 for a pet fee that is only listed as $35 on Expedia. Thanks to Expedia for resolving the situation, but unhappy with Holiday Inn.
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Gina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Nice place to stay
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Diane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Elaine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location for safety. Breakfast was your usual hotel continental. Beds were VERY comfy and felt clean.
Séjour de 2 nuits en février 2024

6/10 Satisfaisant

Beverly

Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Eugenio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La recomiendo 👌
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

john, Milton

.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

2/10 Horrible

Martez

Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Kristine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent customer service on a trip to U of Cincinnati.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

Jennifer

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Patricia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Omy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good service, especially the lady in the breakfast area, very attentive and very helpful.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

William

Voyage en famille
The room and property was clean and comfortable.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Jennifer

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
The bed and pillows were good. I liked the chaise lounge and large desk. Staff was good, especially the friendly person who worked in the breakfast area. My biggest complaint is that there were A LOT of dogs. Barking at midnight woke me up one night.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

andrew

Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Kristy

Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Lisabeth R

Les points forts : Propreté et personnel et service
The staff was very nice and accommodating.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Kenneth

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Lisa

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Kenneth

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Brad

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Room 507 heat did not work. Really chilly in December
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

James

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent dog friendly hotel
Séjour de 4 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Cliff

Séjour de 1 nuit en novembre 2023