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Althoff Grandhotel Schloss Bensberg

Hébergement 5.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

9,4 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
Le prix actuel est de CHF 193.
taxes et frais compris
15 mars - 16 mars

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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Simple

Chambre Simple

Chambre Simple

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
  • 20 m²
  • 1 chambre
  • 1 personne
  • 1 grand lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Suite Junior

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
  • 55 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Majestueuse

Suite Majestueuse | Coin séjour

Suite Majestueuse

Points forts

Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
  • 60 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Présidentielle

Suite Présidentielle

Suite Présidentielle

Points forts

Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
  • 159 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite

Suite

Suite

Points forts

Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
  • 57 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure

Chambre Supérieure

Chambre Supérieure

9,6 sur 10
Exceptionnel
(5 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
  • 26 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe

Chambre Deluxe

Chambre Deluxe

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)

Points forts

Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
  • 33 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre

Chambre

Chambre

9,2 sur 10
Merveilleux
(13 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
  • 24 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Kurfuersten)

Suite (Kurfuersten)

Suite (Kurfuersten)

Points forts

Coin salle à manger séparé
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
  • 120 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Deluxe

Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Junior Suite Deluxe

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
  • 55 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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AMERON Köln Hotel Regent

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  • Animaux de compagnie admis
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
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taxes et frais compris
8 mars - 9 mars
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À propos du quartier

Althoff Grandhotel Schloss Bensberg se dresse près d'un centre commercial de Bergisch Gladbach. Profitez de votre séjour dans la région pour visiter les célèbres Cathédrale de Cologne et Gratte-ciel Cologne Triangle, ou vous en mettre plein la vue aux emblématiques Krewelshof et Forêt Enchantée d'Altenberg. Envie de passer la soirée à l'extérieur ? Les sympathiques Jardin botanique Flora de Cologne et Salle de spectacle Tanzbrunnen vous attendent. Impossible d'envisager vos vacances sans activités en plein air ? Vous adorerez la randonnée en VTT et la randonnée à pied ou à vélo, des activités très populaires dans la région. Consultez notre guide de voyage sur Bergisch Gladbach
Carte
Kadettenstr., Bergisch Gladbach, NW, 51429

À proximité

  • Castle
    Bergisches Land
    5 min à pied - 0.4 km
  • Cathédrale de Cologne
    Cathédrale de Cologne
    21 min en voiture - 19.9 km
  • Phantasialand
    Phantasialand
    35 min en voiture - 39.8 km
  • Hôtel de Ville de Bensberg
    3 min à pied - 0.3 km
  • Spa Mediterana
    4 min en voiture - 2.1 km

Comment se déplacer

  • Station de métro Bensberg - 6 min à pied
  • Gare de Overath - 9 min en voiture
  • Aéroport de Cologne - Bonn (CGN) - 25 min en voiture

Restaurants

  • Vendôme
    3 min à pied
  • Kauler Hof
    15 min à pied
  • Klausmann Bistro
    16 min à pied
  • Grosse Mauer
    14 min à pied
  • Restaurant Jan Wellem
    1 min à pied

À propos de cet hébergement

Althoff Grandhotel Schloss Bensberg

Hôtel de luxe dans un cadre de charme en liaison directe avec un centre commercial
En séjournant à l'hébergement Althoff Grandhotel Schloss Bensberg, vous profiterez de ses nombreux atouts : une terrasse, des achats sur place et un jardin. Offrez-vous un soin de manucure/pédicure, un soin du visage ou un gommage corporel au spa sur place. Vous vous régalerez dans les deux restaurants sur place. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un salon de coiffure et une bibliothèque, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • Piscine couverte avec chaises longues
  • Service de location de limousines/berlines, petit déjeuner buffet (en supplément) et vélos de location gratuits
  • Parking en libre-service (en supplément), borne de recharge pour voitures électriques et service d'arrivée express
  • Service de garde d'enfants (en supplément), salle de réception et réception ouverte 24 h/24
  • Les avis voyageurs sont très élogieux concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 111 chambres, qui bénéficient d'un ameublement personnalisé, sont agrémentées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, ainsi que d'autres atouts, au nombre desquels une gamme d'oreillers au choix et un système de réglage de la climatisation.
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Service de garde d'enfants et lits bébé
  • Literie hypoallergénique et draps italiens Frette
  • Salle de bains avec bidet et ensemble douche/baignoire
  • Télévision à écran plat 82 cm avec chaînes thématiques
  • Service de ménage quotidien et bureau

Récompenses et affiliations

L'hébergement est membre du groupe Leading Hotels of the World.

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  • Wi-Fi gratuit
  • Petit déjeuner disponible
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  • Bar
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taxes et frais compris
8 mars - 9 mars
Malerwinkel Hotel
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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Service de navette pour les attractions locales (en supplément)
  • Navette depuis la gare (en supplément)
  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking sur place (34 EUR par nuit ; entrées/sorties libres)
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible de 07 h 00 à 10 h 30 la semaine et de 07 h 00 à 11 h 00 le week-end en supplément : 42 EUR par adulte et 21 EUR par enfant
  • 2 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon

Restaurants sur place

  • Vendome

Activités

  • Bibliothèque
  • Centre de remise en forme
  • Hammam
  • Piano
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Vélos de location gratuits

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Lit bébé (en supplément)
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 385 m² d’espace de conférence
  • Centre d’affaires
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Salles de soins spa
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Barre d’appui près de la toilette
  • Comptoir et évier à faible hauteur
  • Cordon d’urgence dans la salle de bain
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Siège de toilette surélevé

Plus

  • 1 bâtiment
  • 3 étages
  • Construction de 1703
  • Espaces fumeurs prévus
  • Salle de banquet
  • Salle de réception

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps italiens Frette
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit bébé (en supplément)
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Chaussons
  • Ensemble douche et baignoire
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision à écran plat de 82 cm avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Décor personnalisé
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Mobilier personnalisé

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 05 h 00.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Un supplément est prévu en cas d’arrivée entre 18 h 00 et 06 h 00
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis la gare (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
La piscine et le spa de cet établissement ne sont pas accessibles aux personnes en chaise roulante. Les clients en chaise roulante peuvent difficilement accéder au jardin de l’établissement, car l’allée est faite de galets.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 30 EUR par animal, par nuit
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 50.0 EUR par nuit
Lit bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 50.0 EUR par jour

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 42 EUR par adulte et environ 21 EUR par enfant.
  • Navette aéroport : 75.00 EUR par véhicule, aller simple
  • Parking en libre-service : 34 EUR par nuit (entrées/sorties libres)
  • Animaux de compagnie : 30 EUR par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Un supplément est prévu en cas d’arrivée entre 18 h 00 et 06 h 00
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Lit-bébé : 50.0 EUR par jour
  • Lit d'appoint : 50.0 EUR par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation

Classement national

Cet hôtel a obtenu la classification suivante : 5 étoiles.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Althoff Grandhotel Schloss Bensberg Hôtel
Althoff Grandhotel Schloss Bensberg Bergisch Gladbach
Althoff Grandhotel Schloss Bensberg Hôtel Bergisch Gladbach

Foire aux questions

L'hébergement Althoff Grandhotel Schloss Bensberg dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, les animaux de compagnie sont admis au sein de l'hébergement. Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 30 EUR par animal et par nuit. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Un parking sans voiturier est accessible pour un montant de 34 EUR par nuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Althoff Grandhotel Schloss Bensberg ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 05 h 00. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité). L’arrivée tardive est disponible de 18 h 00 à 06 h 00 moyennant un supplément.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Althoff Grandhotel Schloss Bensberg ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).

L'hébergement Althoff Grandhotel Schloss Bensberg propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 75.00 EUR par véhicule.

Où se situe l'hébergement ?

Envie d'un séjour plaisir riche en découvertes ? Cet hôtel de luxe qui profite d'une belle situation près de l'aéroport se trouve à moins de 10 minutes de marche des sites suivants : Hôtel de Ville de Bensberg et Bergisches Land. Spa Mediterana est à 2,2 km de distance. Station de métro Bensberg est à 6 minutes à pied et Station de métro Im Hoppenkamp est à 8 minutes.

Avis

Avis sur l’hébergement Althoff Grandhotel Schloss Bensberg

9,4

Exceptionnel

9,6

Propreté

8,8

Emplacement

9,4

Personnel et service

9,4

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 426 avis sur 562.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 91 avis sur 562.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 25 avis sur 562.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 14 avis sur 562.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 562.

Avis

10/10 Excellent

hicham

Séjour de 1 nuit en septembre 2025

10/10 Excellent

Jean-Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Cadeau de 70ans

La réservation était pour mes parents, pour leurs 70ans. Ils ont apprécié le spa, la chambre, l'hôtel en général. Le petit déjeuner était selon leurs mots grandiose, même si au prix du petit déjeuner il me semble assez fou de faire payer près de 20€ supplémentaires pour des oeufs bénédicte. Aussi j'étais un peu déçu car ils n'ont pas eu d'attention pour leurs 70ans.
Séjour de 3 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Franck, Paris

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le niveau de service et l’attention du personnel n’est pas du tout au niveau d’un établissement de ce standing au niveau international.
Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Franck, Paris

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Horkyže ssliže
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Abdel

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Nickel

Super séjour ! Prévoyez 34€ pour le parking par nuit , ils ont des bornes de recharges de voitures électriques top 👍 Superbe accueil, je recommande
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

8/10 Bien

Franck, Paris

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel n’a absolument pas le niveau pour un établissement qui se réclame d’un standing 5*. C’est la dernière fois que j’y séjourne.
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

8/10 Bien

Franck, Paris

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un très bel hôtel mais le service du restaurant est très très en deçà de ce qu’on est en droit en attendre pour ce niveau : lent, peu attentif, aucune connaissance de leur carte des vins et trop de serveurs débutants.
Séjour de 1 nuit en août 2024

8/10 Bien

Franck, Paris

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel n’est pas attentif et surtout ne répond pas au téléphone!
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

JEREMY

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Parenthèse luxueuse

Il n'est pas commun de pouvoir avoir l'impression de mener une vue de château mais c'est ce que l'endroit vous réserve. Les chambres sont spacieuses et confortable avec de véritables produits de douche premium. Depuis votre chambre (ou, au pire, des communs) vous pourrez également profiter de la vue sur Cologne et sa cathédrale voire Düsseldorf (mais c'est moins exceptionnel). Le petit-déjeuner est également excellent avec un grand choix de produits frais.
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en novembre 2019

10/10 Excellent

despina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2019

10/10 Excellent

gilles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

A wonderful place

Wonderful place! A real huge castle and unique location overlooking Cologne, with top class facilities and very efficient service.
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

A recommander fortement.

Etablissement et prestations exceptionnelles ; du très haut de gamme, à recommander. Restauration de grande qualité.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hotel de tres grand luxe

cadre et abiance de l'hotel et service c'est un vrais Schlosshotel
Séjour de 1 nuit en mars 2018

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Très bel hôtel, nourriture très décevante

Chateau-Hotel très beau, bien rénové, avec goût. Service de qualité. Cependant la qualité de la nourriture proposée dans les restaurants est tout simplement bas de gamme et c'est inadmissible et dommage pour un établissement de ce type. Bien pour y dormir. Point.
Séjour de 2 nuits en mars 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

10/10 Excellent

bionical, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hôtel Magnifique

Un site exceptionnel avec une qualié de service irréprochable. Le spa est très agréable. Prestations Petit déjeuner un peu cher

10/10 Excellent

David, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Un hôtel grandiose...

Rapport qualité / prix excellent !

10/10 Excellent

Ryan

Séjour de 4 nuits en janvier 2026

4/10 Médiocre

Estefania C

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
During our four-night stay at the Althoff Palace Hotel, booked via the U.S. website, we were impressed by the facilities but deeply disappointed by the service standards, which fell well below expectations for a five-star property. From arrival, friendliness and professionalism were lacking compared to luxury hotels we regularly stay at, such as the Four Seasons, Ritz-Carlton, and Peninsula. We initially booked a suite but downgraded due to dissatisfaction with the room. A significant issue arose regarding smoking: we proactively asked staff for permission to smoke in the back garden and never smoked in the room. Despite this, management later accused us—rudely—of smoking indoors, creating an embarrassing and uncomfortable situation that was later disproven. Housekeeping and service were inconsistent. Despite requests, rooms were not cleaned when indicated, housekeeping arrived at 8:00 a.m. despite our jet lag, and room service trays were left in the room for an entire day. Upon moving rooms, we found the toilet improperly cleaned with visible residue, the TV not functioning, and overall poor attention to detail. While the spa staff, valet, and younger apprentices were professional and courteous, interactions with senior management were unfriendly and dismissive. The hotel has strong potential, but service quality, management conduct, and treatment of international guests—particularly Americans—require significant improvement.
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

NISHAN

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean room. Comfortable bed. Big bath tub. Breakfast was super. Close to city of Bensberg.
Séjour de 1 nuit en février 2026

8/10 Bien

Ludmila

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Das Personal und Wellness Bereich. Danke
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Patrick, Aliso Viejo

Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 Excellent

Alexey

Séjour de 2 nuits en décembre 2025