4/10 Médiocre
Cécile
21 août 2025
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très déçu
Nous avons très déçu de notre séjour. En effet, cet établissement n'est pas digne d'un 4 étoiles.
Tout d'abord il faut savoir que la piscine et le spa sont dans une salle de sport, le premier jour nous n'avons pas eu accès à la piscine car il y avait un cours d'aquagym (auquel nous n'avions pas accès) et le reste du week-end là piscine était fermée pour nettoyage (aucune communion de la part de l'hôtel à ce sujet).
En ce qui concerne l'hôtel, les lits sont très inconfortables, le ménage est plus que douteux et la chambre n'a pas été faite le deuxième jour. Il n'y avait pas de plateau de courtoisie, pas de tapis de bain, les draps / couettes présentaient des tâches suspectes, la climatisation dans les chambres était bruyante et peu efficace et les parties communes n'étaient pas climatisées (avec plus de 30 degrés dehors ça se sent !) et le petit déjeuner était médiocre.
En ce qui concerne le parking, attention il n'est pas du tout sécurisé, on peut y accéder de l'extérieur en permanence.
Ils ne sont pas très accueillant pour les touristes (pas d'affichage et tous les membres du personnel ne parlent pas anglais).
Bref, nous sommes très loin d'un quatre étoiles et nous ne attendions pas à ça en Allemagne...
Nous avons fait une réclamation auprès de l'hôtel mais nous n'avons eu aucune réponse de leur part.
Cécile
Séjour de 2 nuits en août 2025
