Independent Collection à Costa Serena | Expedia.ch

"Nous avons réservé et payées en sept 2024 une suite de LUXE et on nous a declasé sans motifs disant que c’est EXPÉDIA LE RESPONSABLE sans s’excuser et même un employé qui a suivit nous a dit que le «  manager est un BATARD IRRESPECTUEUX »aucun geste commercial LE choix de la suite de luxe a été fait car un des adulte est médicalement appareillé et a besoin de place dans un lit double SEUL et il a eut un sofa de 80 cm de large et a passé 6 nuits réveillé avec son respirateur NOUS avions choisit volontairement un lit double et deux lits simples !! Dès septembre 2024 ON nous a aussi reproché d’avoir voulu déclarer un enfant de 14 ans pour celui de 12 ans alors que sur expédia les enfants le sont jusqu’à 17 ans et nous avions bien mit 14 EN GROS ON A ESSAYÉ DE PASSER NOTRE FILS GRATUITEMENT !!!!! On nous a traité de VOLEUR!!alors oui PUNTA EST la direction se fou de nous et irrespectueusement même leur employées le traite de « batard!! » ces mots sont les leur!!! Même pas excusez nous d’avoir donné la suite de luxe à d’autres personnes alors que nous y sommes pour 6 nuits RIEN !!!! Un établissement très mal géré par quelqu’un qui nous a donné 4 RDV pour en discuté et nous a promené les 4 fois pour ne pas nous rencontrer !! Il a fallut tomber sur lui par hasard et il nous a pas laissé parler et même hurler dessus !!! Nous leur avons aussi écrit MAIS RIEN ON ÉTAIT DE LA M…"

"Hôtel très confortable, proche du port et du centre. Personnel très sympathique "

"La chambre était propre et bien au frais grâce a la climatisation qui nous a sauvé la vie !!! Le personnel de l’hôtel était très accueillant et compréhensif !!! Je recommande très vivement !!!"

"Des installations à améliorer qui ne sont pas forcément au niveau d’un 4 étoiles mais une équipe vraiment adorable et très accueillante à tous les niveaux: à l’accueil, au bar, au petit dej (très sympa d’ailleurs) La chambre 4 personnes n’est pas top pour les enfants car les lits superposés ne sont pas très confortables. Lieu agréable avec vue imprenable sur la côte"

"Très bel hôtel je recommande "

"Hotel tres bien placé Petites rues pietonnes et restaurants a proximité. Personnel adorable et hotel tres propre Petit dejeuner copieux sur une grande terrasse face au débarcadère Tout etait parfait "

"Un vrai havre de paix ! Nous avons passé un bon moment de détente !"

"Exceptionnel !"

"What to say about such a beautiful place ? Everything was high level, thank you all for this amazing stay. We will be back for sure..."