"DĂšs mon arrivĂ©e, jâai constatĂ© que la chambre mise Ă ma disposition Ă©tait dans un Ă©tat non conforme aux standards attendus dâun hĂŽtel de votre catĂ©gorie.
Plusieurs éléments graves ont été relevés et photographiés :
traces dâhumiditĂ© et de moisissures visibles sur les murs et en bas des cloisons,
peinture sale, cloquée et dégradée,
tĂȘte de lit et literie tachĂ©es, posant un rĂ©el problĂšme dâhygiĂšne,
état général de la chambre négligé.
Concernant la literie, je prĂ©cise quâil y avait bien un matelas et un sommier, mais sans aucun habillage ni cache-sommier, laissant le sommier apparent, ce qui est indigne des standards hĂŽteliers et donne une impression de nĂ©gligence et dâinconfort.
La salle de bain était dans un état inacceptable :
absence totale de rideau de douche, rendant son utilisation impraticable,
propreté insuffisante,
une seule serviette fournie pour deux personnes, nous obligeant Ă la partager.
Par ailleurs, aucun chausson nâĂ©tait disponible, alors mĂȘme que le sol Ă©tait sale, ce qui pose un vĂ©ritable problĂšme dâhygiĂšne et de confort.
Le balcon était également trÚs poussiéreux, manifestement non nettoyé avant notre arrivée.
Face Ă cette situation, il nous a Ă©tĂ© impossible de rester dans la chambre. Nous avons donc quittĂ© lâĂ©tablissement le jour mĂȘme Ă 20h, tant les conditions de sĂ©jour Ă©taient inacceptables.
Ă cela sâajoute le comportement non professionnel et dĂ©sagrĂ©able de deux rĂ©ceptionnistes, rendant toute tentative de rĂ©solution difficile. Je tiens toutefois Ă soulig"