Ville de Frankston : locations de vacances

"Retard au check-in : nous avons dû patienter plus de 20 minutes avant d’obtenir notre chambre. Le ménage était sommaire. Le principal problème était le manque de matériel. Nous avions réservé un appart’hôtel pour bénéficier d’équipements, mais il n’y avait ni poêle ni verre à disposition. Il a fallu plusieurs demandes et plusieurs heures d’attente pour les obtenir. Expérience très mitigée, car le logement en lui-même est de bonne qualité : literie confortable et belle salle de bain. Cependant, l’insonorisation laisse à désirer, nous entendions nos voisins."

"Horrible expérience, on m'a mit dans une chambre communicante, les occupants de la chambre voisine, visiblement éméchés, ont fait la fête toute la nuit, impossible de fermer l'œil dans ce type de chambre !!!! J'ai demandé à changer de chambre : refus. La seconde nuit , exactement la même chose. J'ai passé 2 nuits à ne pas dormir du tout et aucun remboursement. J'ai donc payé, pour ne pas dormir, scandaleux ! Déjeuner très moyen également."

"Problème de Parking ... j'ai perdu ma clef de voiture. 1 jour d'attente pour refaire une clef. 385 dollars ... Par contre je suis satisfait des services Hotel .com. A noter le petit déjeuner un peu cher pour ce qui est proposé. Bon accueil de la part du personnel. Ils ont réceptionné ma valise qui est arrivée 3 jours aprés l'atterrissage à Melbourne depuis Shanghai ... donc avec un tel désagrément j'ai apprécié le soutien du personnel de l'hotel qui s'est mis à ma disposition. J'ai repris une 3ème nuit. Cela m'a facilité les choses. NB j'apprécie énormément d'avoir 1 nuit offerte par hotel.com lorsque j'ai cumulé 10 nuit. J'ai payé 23,33 euros une nuit au NOVOTEL Aéroport Melbourne. C'était génial. Super petit déjeuner compris. Merci Hotel.com"