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Avis sur Holiday Inn Express Dunfermline, an IHG Hotel

3 out of 5
Holiday Inn Express Dunfermline, an IHG Hotel
Halbeath, Dunfermline, Scotland

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 367 avis sur 760." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 294 avis sur 760." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 73 avis sur 760." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 17 avis sur 760." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 9 avis sur 760." "

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

STEPHANE LIONEL

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Établissements propre et calme.Personnel sympathique et tres bon petit déjeuner
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Directrice des opérations hôtelières le 13 févr. 2024
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir. Bien cordialementLaura

10/10 Excellent

Mélanie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de HOM le 21 août 2023
Melanie, thanks for reviewing your recent stay. We appreciate the perfect rating and hope to welcome you back. All the best, Scott - Hotel Operations Manager.

10/10 Excellent

Hyun Woo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de HOM le 17 août 2023
Hyun Woo, thanks for your review of our hotel. Thanks for the perfect rating and we hope to welcome you back soon. All the best, Scott - Hotel Operations Manager.

8/10 Bien

BOURLIER

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dans l’ensemble bon hôtel , très bel accueil le personnel est très sympa. Les chambres sont très grandes, spacieuses et propres. Le petit déjeuner est bien il y a ce qu’il faut Cependant , c’est très compliqué pour se rendre au centre de Édimbourg, il y a le train arrêt Queen Margaret mais il ne passe que toutes les heures et nous n’avons pas eu de chance pendant notre séjour les trains ont été annulés du coup … nous avons dû prendre des taxis , c’était très cher .. pour prendre le bus c’est compliqué. 1h de bus pour aller en ville parfois il faut en prendre 2. Et autre point : dans l’hôtel nous avons froid, dans les chambres nous avons eu froid et dans la salle du petit déjeuner .. les gens mangeait avec les manteaux et nous aussi c’est dommage Les 2 points négatifs
Réponse de Ellie le 5 janv. 2023
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments lors de votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir. Bien cordialement, Ellie.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Propre a l interieur et parking un peu moins, la cause au clients indisciplinés
Séjour de 3 nuits en décembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2019

6/10 Satisfaisant

Fredy

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Fin des vacances Écosse
Lit d'appoint pour les enfants pas du tout confortable et les draps sales. Présence de cheveux et poils divers dans le lit des enfants. Petit déjeuner inclus annoncé pour 6 heure ! mais payant avant 6h30 !
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

8/10 Bien

Soma

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en avril 2019

10/10 Excellent

Anne, Édimbourg

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bonne accueil le Petit déjeuner est excellent la chambre est confortable et propre et le personnel très gentil Je suis très satisfaite
Séjour de 2 nuits en octobre 2018

10/10 Excellent

Pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien!
Avis très positif. Chambre très bien, salle de bain super sympa avec une belle lumière bleue d'ambiance. Chambre très certainement insonorisée car aucun bruit. Petit déjeuner correct, sans plus. L'accueil est très pro. N'hésitez pas à y séjourner.
Séjour de 1 nuit en octobre 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Merci
Lorsque nous sommes arrivé à l'hotel, ils nous ont facturé les nuits d'hotels que nous avions déjà payé avec hotels.com. Ils m'ont remboursé sur ma carte de crédit, mais cette erreur me sera facturé sur ma carte. Merci. Par contre, l'hotel est bien. Le déjeuner est bon. Les chambres sont un peu petite.
Séjour de 6 nuits en août 2017

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté
Séjour de 8 nuits en août 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Contente
Personnel très gentil. Petit lit pour bébé proposé lors de l'enregistrement. Hôtel très bien
Séjour de 2 nuits en août 2017

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel à recommander pour les familles
bon hotel, bon accueil, bon petit dejeuner et bon souvenir

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Réponse de Kirsty le 31 oct. 2015
Dear Anonyme, Thank you for taking the time to review your stay at the Holiday Inn Express - Dunfermline. I am pleased to see that overall you had an enjoyable stay with us. If you feel there is in anyway we could improve our service please do not hesitate to contact us. We are always looking to see where we can improve and any feedback from our guests is appreciated. Regards Dan Osborne General Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bonne adresse
Une nuit de passage, personnel accueillant et serviable, chambre et douche propre, bon petit déjeuner varié
Réponse de Kirsty le 8 août 2015
Dear Guest, Thank you for taking the time to review your recent stay at the Holiday Inn Express - Dunfermline. Your comments about the friendly, helpful staff and the cleanliness of the hotel brought a smile to the team and they wanted me to pass on their thanks. Again thank you for your review and we all look forward to welcoming you back again soon.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Réponse de Kirsty le 8 août 2015
Dear Guest, Thank you for taking the time to rate your recent stay at the Holiday Inn Express - Dunfermline. It is great to see that you had an enjoyable stay with us and look forward to welcoming you back again soon.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon rapport qualité-prix
Hôtel correct, qui offre les prestations attendues. Le petit-déjeuner n'est pas de la meilleure qualité mais la literie est bonne et les chambres sont propres. Le personnel est prévenant.
Réponse de Dan le 8 nov. 2014
Dear Guest, Thank you for reviewing our hotel,I will pass on your kind comments regarding the staff and we look forward to welcoming you back soon. Regards Dan Osborne

8/10 Bien

Sabine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de Dan le 11 oct. 2014
Thank you for reviewing our hotel following your recent stay with us. Regards Dan Osborne

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Réponse de Dan le 11 oct. 2014
Thank you for reviewing our Hotel following your recent stay with us. Regards Dan Osborne

6/10 Satisfaisant

sandrine, st germain les corbeil

ideal pour les famille avec jeunes enfants
A 10 mn d'Edimbourg et face à un centre commercial , ideal pour ceux qui n ont pas de véhicule par contre chambre tres petite surtout pour les famille , copieux petit dejeuner et internet gratuit demander chaque jour le code wifi à la reception

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Jana

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wir haben in dem Hotel 2 Nächte verbracht, fanden die Betten zu schmal, weiterhin wäre eine 2. Bettdecke sinnvoll. Leider kein deutscher Sender im TV. Personal sehr freundlich, Abendessen laut Karte genug Auswahl, Frühstück leider kein frisches Gemüse, nur Toastbrot, kein Aufschnitt, der Kaffee traf leider nicht unseren Geschmack. Parkplatz vorhanden, Lobby einladend zum verweilen… Raucherzone leider klein und voller Zigaretten Kippen.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de HOM le 20 mai 2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Unsere Mitarbeiter freuen sich sehr über positive Bewertungen, daher wissen wir Ihr Feedback zu schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Laura - Hotel Operations Manager.

6/10 Satisfaisant

Sandra, Alexandria

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de HOM le 20 mai 2024
Hi Sandra, thanks for the rating. We hope to see you again and All the best, Laura - Hotel Operations Manager.

10/10 Excellent

mark

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de HOM le 20 mai 2024
Wow, 5-stars! Thanks so much, mark. We hope to welcome you back again and All the best, Laura - Hotel Operations Manager.

10/10 Excellent

kevin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
In need of updating and modernisation the beds need changing. And the neighbours with barking dogs till midnight and through out the night.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Hotel Operations Manager le 15 avr. 2024
Thanks for the review, Kevin.All the best,Laura

8/10 Bien

Christian

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gutes einfaches Hotel mit ausreichend Parkplätzen. Auch das Frühstück ist in Ordnung.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Hotel Operations Manager le 8 avr. 2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Unsere Mitarbeiter freuen sich sehr über positive Bewertungen, daher wissen wir Ihr Feedback zu schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,

10/10 Excellent

Gareth

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was a nice and quiet stay. The room was very clean and staff were helpful.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Hotel Operations Manager le 5 avr. 2024
Thanks for your lovely review, Gareth.All the best, Laura -

10/10 Excellent

Keith

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Value for money
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Hotel Operations Manager le 2 avr. 2024
Thanks for the review, Keith.All the very best,Laura

10/10 Excellent

Taiwo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent views, serene and friendly staffs
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Hotel Operations Manager le 2 avr. 2024
Thanks for the excellent review!All the best,laura

8/10 Bien

Keith

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hotel excellent staff and wonderful breakfast. Town has much to see was very surprised beautiful historic church and walking park! We stayed here to be near to Edinburgh but without the cost. Absolutely perfect 👌 choice!
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de HOM le 29 mars 2024
Keith, thanks for taking the time to leave a review. We're happy to know you had a lovely stay at our hotel. We hope to welcome you back and All the best, Laura - Hotel Operations Manager.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel excellent - let down by hotels.com
Stayed for 3 nights - very good with one let down - see end… Would recommend. Positive - The hotel was good value, easy to park, very caring and friendly staff. 30 minutes train to edinburgh, clean, bright, breakfast good, decent wifi… Less good - breakfast - coffee was not great, guess it was milk powder and pre-ground coffee - eggs a little salty. Specially supplied vegan sausages were awful but at least they tried. But as it was included in price I guess fine. The let down - Booked with a dog via hotels.com - staff unaware. Charged £25 for the stay because “this is policy” - read the small print I guess - although it had changed since we booked - Would have hoped management had some flexibility but nope. Weirdly we were told the manager had shown us this but they hasn’t till we raised the next day. Apparently holiday inn express is a franchise so although York was fine this is the Atlas group - IHG are you aware? Tip - there are some interesting restaurants nearby like christies - for some reason google did not regard these as a restaurant but did regard them a scottish restaurant.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de HOM le 4 mars 2024
Hi, thanks for taking the time to leave a review. We're committed to delivering a great experience to our guests. We're happy to see you were impressed. Please drop us a message so we can discuss this. All the best, Laura - Hotel Operations Manager.

10/10 Excellent

Alan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
I night at Holiday Inn Express Dunfermline
Good location, easy to find, plenty of free parking, room was good, two single beds, fresh and clean, bathroom reasonable sized. Hotel quiet at night. Good buffet breakfast with choice of cooked food and bakery products. Would certainly stay again
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de HOM le 4 mars 2024
Thanks for the 10/10 rating, Alan. We're glad our location suited your needs. We appreciate your kind words about our bedrooms. We're pleased to hear you were impressed by the options at the buffet breakfast. We hope to see you again and All the best, Laura - Hotel Operations Manager.

8/10 Bien

R Bruce

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de HOM le 4 mars 2024
R Bruce, thanks for the amazing rating. We hope to see you again and All the best, Laura - Hotel Operations Manager.

10/10 Excellent

Zaneb

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were amazing!
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de - Hotel Operations Manager le 20 févr. 2024
We appreciate your kind words, Zaneb.We hope to welcome you back again soon.All the best, Laura

4/10 Médiocre

Andrew

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Hotel Operations Manager le 20 févr. 2024
We appreciate your feedback, AndrewAll the best, Laura -

8/10 Bien

Karen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice stay for a couple of days
Clean and spacious room with large shower room. Bed/pillows too soft for my taste but otherwise good. Reasonable breakfast selection. Breakfast area not big enough when the hotel is busy and everyone decides to come down at the same time as they did on our last morning. Everything running out. However staff did remarkably well and once they were alerted something else had run out they replinished it quickly and still with a smile!
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Hotel Operations Manager le 13 févr. 2024
Thanks for the review and feedback, Karen!We're so pleased to hear that you enjoyed your stay with us and appreciated our teams efforts when handling a very busy service!All the best,Laura

8/10 Bien

Anne

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Room was fine for a one night stay. Not a very big room but it was OK. Breakfast was fine - not a huge choice but sufficient. Hot foods were tasty.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel Operations Manager le 12 févr. 2024
Thanks for the review and feedback, Anne!We're pleased to hear that you had an enjoyable stay.All the best,laura

6/10 Satisfaisant

tony

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Expensive
The hotel was just ok, mattress has seen a lot of use and sags in the middle. £3.90 for a lime and soda water 'robbery', the most expensive holiday inn for drinks I have stayed in
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel Operations Manager le 9 févr. 2024
Tony, thanks for your comments. All the best, Laura -

10/10 Excellent

Bilge

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Hotel Operations Manager le 9 févr. 2024
Thanks for your lovely review, Bilge.All the best, Laura -

10/10 Excellent

Michael

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean, very tidy and easy to find. Walking distance to supermarket and a a McDs.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Hotel Operations Manager le 31 janv. 2024
Thanks so much for your top marks, Michael.All the best, Laura -

10/10 Excellent

Derek

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel Operations Manager le 26 janv. 2024
Thanks for the 10/10 rating, Derek.All the best, Laura -

10/10 Excellent

Thomas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel Operations Manager le 26 janv. 2024
Thomas, thanks for your perfect rating.All the best, Laura -

2/10 Horrible

Anthea

Voyage en famille
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel Operations Manager le 26 janv. 2024
Thanks for your feedback, Anthea.We’re sorry to hear your time at the hotel wasn’t 5/5. We’re disappointed to see your review and we’d like to discuss your comments further. Please get in touch with us via direct message so we can figure out what went wrong. All the best, Laura -

10/10 Excellent

Trevor

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
One Night Stay
Nice easy access from the motorway and lots of parking Second visit here and just as good as the last visit Swift check in and friendly staff We had room 10 which was spacious,warm,good shower and comfy bed Breakfast was self service and good quailty Would stay again
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel Operations Manager le 26 janv. 2024
Trevor, the team is thrilled to receive such a great rating! Thank you!We hope to welcome you back again soon.All the best, Laura -

10/10 Excellent

Xinyuan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Réponse de Hotel Operations Manager le 16 janv. 2024
Xinyan, thanks for taking the time to review our hotel!We hope to welcome you back again soon.Best wishes, Yvonne -

6/10 Satisfaisant

Chris

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel Operations Manager le 16 janv. 2024
Chris, thanks for taking the time to review our hotel!We hope to welcome you back again soon.

10/10 Excellent

alan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
A little bit of intercom noise, but otherwise ok.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel Operations Manager le 16 janv. 2024
Wow, 5/5! Thanks so much for your Alan.Best wishes, Yvonne

10/10 Excellent

mahesh

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good team and great location
friendly staff and good team with decent location with access to all things
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Hotel Operations Manager le 16 janv. 2024
Thanks for the kind review, Mahesh.We hope to welcome you back again soon.