Chambre Classique, 1 grand lit et 1 canapé-lit
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Avis sur Mercure Dunkerque Centre Gare

4 out of 5
Mercure Dunkerque Centre Gare
81 RUE FLORENCE ARTHAUD, Dunkirk

Avis

9,8

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 27 avis sur 31." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 3 avis sur 31." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 1 avis sur 31." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 31." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 0 avis sur 31." "

10/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

James

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

amelie

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Service au bar mitigé : les doses sont approximatives. Professionalisme du serveur en deçà de la prestation « Mercure  Hotel » : trop de susceptibilité.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Lise Ducrocq, Directrice d'exploitation le 21 août 2023
Chère Amélie, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour cette petite déception du service au Bar. Cordialement,

10/10 Excellent

Justine

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
C’était parfait. Si je devais faire un reproche c’est qu’il n’y a pas de « frigo » minibar dans la chambre. A part ça, c’était merveilleux. Le personnel est toujours disponible et très gentil.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Lise Ducrocq, Directrice d'exploitation le 21 août 2023
Chère Justine, Merci pour ce joli retour d'expérience ! Bien cordialement,

10/10 Excellent

Laurent

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
WE Dunkerque
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Lise Ducrocq, Directrice d'exploitation le 5 juil. 2023
Nous vous remercions pour ce beau retour d'expérience !

10/10 Excellent

Dugard

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Lise Ducrocq, Directrice d'exploitation le 5 juil. 2023
Merci pour ce 10/10 !

10/10 Excellent

XAVIER

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel récent de standing très bonnes prestations
Hotel très récent belle vue sur le petit port proche toutes commodités notamment cinéma, bonnes prestations lit confortable
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Lise Ducrocq, Directrice d'exploitation le 8 juin 2023
Cher Xavier, Un grand merci pour ce retour d'expérience très positif ! Nous étions ravis de vous recevoir, A bientôt

10/10 Excellent

Amandine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent!!!
Excellent séjour. L’hôtel est vraiment très bien situé. Face au port. Le quartier a été vraiment très bien réaménagé. Le personnel est très professionnel et aux p’tits soins. Je recommande +++
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Lise Ducrocq, Directrice d'exploitation le 24 mai 2023
Chère Amandine, Milles mercis pour ce très joli retour d'expérience. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,

10/10 Excellent

Severine

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Très bel hôtel, jolie déco soignée à la fois moderne vintage et chaleureuse Très belle vue sur le port de plaisance Accueil de l’équipe très chaleureuse
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Lise Ducrocq le 10 févr. 2023
Chère Séverine, Un grand merci pour ce retour qui ravira toute la jeune équipe de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour fut une réussite. A très bientôt,

10/10 Excellent

frederic, blangy sur ternoise

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Simplement parfait
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Lise Ducrocq le 24 févr. 2023
Un grand merci pour votre retour très positif suite à votre séjour !

10/10 Excellent

Chris

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super Hotel auf der Durchreise nach Calais, würden wieder kommen. Zum Strand vor war es nicht weit. Essensmöglichkeiten sind gegeben, für die Durchreise absolut top. Würde definitiv wieder kommen!
Réponse de Lise Ducrocq, Manager le 27 mai 2024
Many thanks for that detailed feedback!

10/10 Excellent

Eva

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Friendly people and clean room
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Lise Ducrocq le 27 mai 2024
Dear Eva, Many thanks for that comment !

10/10 Excellent

Masashi

Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Allan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Courteous staff. Very clean.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Lise Ducrocq, Manager le 27 mai 2024
Thanks about that comment, the team will be happy to read it !

8/10 Bien

Tomas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Réponse de Lise Ducrocq, Manager le 19 mars 2024
Dear Tomas, Thanks for the feedback, We hope to get a 10 during your next stay

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Gregory

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Comfortable stay
Very comfortable stay, room is spacious
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Lisa

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

eva

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It is such a beautiful hotel that is so convenient to everything including train/ bus stations.. Absolutely one of the best breakfast offered hotels. Fabulous views from hotel and really friendly staff! Highly recommended!
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Lise Ducrocq, Directrice d'exploitation le 1 sept. 2023
Dear Eva, I am so glad to read your comment : THANK YOU ! I'll share it with the team. Regards,

10/10 Excellent

Michaela-Kate

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great place to stay
We really enjoyed our stay at the hotel. The staff were very friendly and personable. The hotel is in walking distance of retail areas, sights and eateries. The room was great. We were lucky to have a beautiful view over the harbour. That was particularly pretty at night. The room was clean and had everything we needed. The bed was comfortable and the bathroom had a window also overlooking the harbour which was lovely because quite often I find window-less hotel bathrooms a bit difficult to use after a shower has steamed them up. Opening the window was definitely a helpful feature! The breakfast offering was good and clearly labelled. My 5 year old enjoyed their pancakes, cereal and toast and My husband is vegan and was also happy with the options available to him. I was particularly happy to see the freshly squeezed orange juice and a working toaster(we all have been at hotels with those toasters that either barely warm up the bread or outright burn the toast to a pulp - well fear not, their toaster at this hotel is easy to set to the right setting and makes great toast!) I liked that they had almond milk available. We used their secure parking which was great. You can access it via the lift which makes it easy to take luggage straight to your room. The staff were very helpful when our 5 year old accidentally locked his tablet in the room safe and the hotel quickly helped get it back! :) I would definitely recommend this hotel. :)
View from our room
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Lise Ducrocq, Directrice d'exploitation le 31 août 2023
Dear madam,Many thanks for that superb feedback ! All the team will be glad to read it and will appreciate to know your stay was a success! We are looking forward to welcoming you again !

10/10 Excellent

Bjørn

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Lise Ducrocq, Manager le 31 août 2023
Thank you for the note Bjorn

10/10 Excellent

Philip

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
the hotel was immaculate and the staff were very polite and attentive
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Lise Ducrocq, Directrice d'exploitation le 31 août 2023
Thank you Philip for these nice few words

10/10 Excellent

Sheila Cristina

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Lise Ducrocq, Directrice d'exploitation le 20 juil. 2023
Merci pour cette jolie note Sheila !

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Very French!
Hotel itself is very new, clean and comfortable! Staff are rude!! When trying to check in and find out where I park, the person checking me in took a call and proceeded to chat to someone until I exclaimed “are you going to be long?”, I apologised for my abrupt nature and lack the of French speaking and was told I could speak better English!! I am ENGLISH!! Staff generally were abrupt, rude and clearly not fans of us brits. Hotel is nice and American diner next door is excellent!!
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Lise Ducrocq, Directrice d'exploitation le 18 juil. 2023
Dear customer, I am very sorry and surprised by your feedback. Of course, we love brits people and the welcome you had is not what our customer are used to ! I want to apologize and reassure you : it will never happen again. Best regards,

10/10 Excellent

David

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Lise Ducrocq, Directrice d'exploitation le 5 juil. 2023
Merci David pour cette jolie note !

10/10 Excellent

Katie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely room friendly staff good location would stay again
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Lise Ducrocq, Manager le 12 juin 2023
Dear Katie, We are glad you enjoyed your stay with us! Looking forward to receiving you again soon,

10/10 Excellent

Paul

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a great two night stay.
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Lise Ducrocq, Directrice d'exploitation le 24 mai 2023
Dear Paul, I am glad to read that feedback, See you soon I hope!

8/10 Bien

Carolina, NEW YORK

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
we had a great time.
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Lise Ducrocq le 24 févr. 2023
Hello Carolina, Many thanks for this feedback ! I'll hope that for your next stay you will be able to complete 5* ! See you soon,