Hotels in Durbuy

"ein sehr schönes Wellness und Business Hotel, auf jeden Fall das Geld wert....."

"Perfekt"

"Notre séjour dans cette location temporaire a été globalement décevant, malgré quelques aspects positifs. La maison était propre à notre arrivée, la cuisine bien équipée, et les photos de l’annonce reflétaient la réalité.Cependant, plusieurs manques ont terni l'expérience : absence d’essuie-pieds (à l'entrée de la maison et à la sortie de la bain), de serpillière, de gel/torchons pour mains/vaisselle, etc. Nous avons dû acheter ces articles. La baignoire, sans rideau, a causé des éclaboussures sans serpillière pour nettoyer. Une chambre manquait d'espace de rangement, ce qui est inconfortable.Le service client s'est montré peu coopératif, nous conseillant d'acheter nous-mêmes ce qui manquait.Concernant les frais, ceux de nettoyage étaient annoncés à 125 , mais nous avons été facturés 213 sans explication. De plus, nous devions vider les poubelles à 10 minutes du logement. Les frais de literie étaient de 12 par personne, mais facturés 12,50 ; la différence a été remboursée après réclamation. c'est à nous d'aller récupérer la literie, faire et defaire les lits et à la ramener à 10 min de làEnfin, 70 ont été retenus de la caution sans facture ni explication (recu après réclamation). Nous avons contesté ces frais : 40 liés aux poubelles, alors que nous les avons vidées à quelques exception près. 30 ont été remboursés après réclamation.Malgré les atouts de la maison, ces désagréments ont gâché notre expérience. En l’état, nous ne recommandons pas ce logement"