Städtereisen Es Pelats

Es war mein dritter Aufenthalt (nach einigen Jahren Pause) in dem Hotel und es war schön zu erleben, dass der Standard konstant hoch gehalten wurde. Das ist nicht überall so. Ich komme bestimmt wieder.

Das Hotel hat eine super Lage. Großzügiges sauberes Appartement. Nicht dem hohem Preis entsprechend. Eher wie ein Airbnb. Eigenständiger Check in.

Das Personal war größtenteils sehr freundlich und aufmerksam. Besonders positiv: der herzliche Check-in durch einen österreichischen Mitarbeiter, der sofort Deutsch mit uns sprach. Auch das Essen war ausgezeichnet! Für ein 5-Sterne-Hotel gab es jedoch leider zu viele Mängel. Das Frühstücksbuffet war sehr überschaubar, ohne Spuckschutz bei offenen Speisen, was wir hygienisch fragwürdig fanden. Die servierten Eierspeisen waren täglich kalt. Eine Mitarbeiterin beim Frühstück war dauerhaft gestresst und reagierte nach mehrmaliger freundlicher Nachfrage nach Kaffee sehr genervt mit „JA, WIR KOMMEN ZUM TISCH“. Der Direktor entschuldigte sich dafür persönlich. Im Zimmer fehlten Regenschirm, Jutebeutel, Body Lotion, Waage und Shampoo. Das Waschbecken war undicht, wodurch meine gesamte Toilettasche samt Schminke nass wurde. Der Fitnessraum ist sehr klein und kaum ausgestattet. Auch der Rooftop-Pool ist für diese Hotelgröße und Preiskategorie sehr klein. Viel zu wenige Liegen: In 3 Tagen bekamen wir nur an einem Tag eine Liege. Das habe ich noch nie erlebt. Viele wurden stundenlang reserviert, obwohl niemand da war – hier fehlt eindeutig ein Liegenmanagement. Zusätzlich wurde meine Kreditkarte trotz gegenteiliger Zusicherung ohne mein Wissen belastet. Auf meine E-Mail mit der Bitte um Aufklärung habe ich bisher keine Antwort erhalten. Tolles Essen und viele herzliche Mitarbeiter – das Gesamtpaket entspricht für uns bei diesem Preis dennoch nicht dem erwarteten 5-Sterne-Standard.

⭐⭐⭐⭐⭐ Ich habe mich in diesem Apartment vom ersten Moment an unglaublich wohlgefühlt. Alles war sehr sauber, stilvoll eingerichtet und mit viel Liebe zum Detail gestaltet. Ein absolutes Highlight war die wunderschöne Dachterrasse – der perfekte Ort, um zu entspannen und den Aufenthalt in vollen Zügen zu genießen. Allein dafür würde ich sofort wiederkommen. Besonders bedanken möchte ich mich für den unkomplizierten Self-Check-in, der perfekt funktioniert hat. Was ich aber wirklich als außergewöhnlich herzlich empfunden habe: Da mein Zimmer bereits fertig war, durfte ich früher einchecken. Nach meinem Flug war das eine riesige Erleichterung und hat mir unglaublich geholfen. Diese Aufmerksamkeit und Gastfreundschaft sind alles andere als selbstverständlich und haben meinen Aufenthalt noch schöner gemacht. Ich kann dieses Apartment von Herzen weiterempfehlen und würde jederzeit wieder dort übernachten. Vielen Dank für die liebevolle Organisation und die schöne Zeit! ❤️✨