« Everything was very good and even irreproachable: staff, room, cleanliness, breakfast, car park, general infrastructure, common areas.
Nothing to complain about, it's a real 4-star hotel.
I highly recommend it and I'll be coming back myself.
Hartelijk dank. »
« Een mooi hotel met uiterst vriendelijk personeel, schone kamer schone douche
De 5 dgn dat ik er was werd regelmatig de handdoeken ververst en het bed verschoond.
Voor mensen die slecht ter been zijn is het geen aanrader want je kun geen auto bij het hotel kwijt, die moet je ongeveer 4mnt lopen verder parkeren als die niet vol staat. »
« Heel vriendelijke ontvangst, kindvriendelijk hotel. Goedkope kamer, weinig stopcontacten, maar wel een verdeelstekker aanwezig. Propere kamers, maar klein, geen plaats om natte jassen op te hangen, geen kapstokken in de kast, geen plaats om natte handdoeken op te hangen. Zeer goed geslapen in goede bedden. Chauffage in de kamer. Gedeelde douche op de gang, vernieuwd, proper. Gedeelde WC op de gang, vernieuwd, proper. Geen internetverbinding op de kamer, traag internet in ontbijtzaal en bar....
"Dear Client Service team
I hope this message finds you well. I am writing to formally express dissatisfaction with my recent stay at BestPrice hotel Eschweiler from 8 to 9 August.
Upon making my reservation, I specifically booked a family room to accommodate my needs. However, upon my arrival, I was assigned a single room instead. This was not only unexpected but highly inconvenient, as it did not meet the needs of my family during our stay. I had assumed that my reservation details were clear, and I would receive the appropriate room type.
Additionally, I faced difficulties regarding parking. The lack of a proper parking space added to my frustration and made my experience even less enjoyable. It was disappointing that such basic expectations were not met during my stay.
I kindly request an explanation regarding these issues and a resolution to my concerns. I believe that a gesture of goodwill, such as a refund or compensation, would demonstrate your commitment to customer satisfaction.
Thank you for your attention to this matter. I look forward to your prompt response.
Sincerely
Anna"