Eifeler Glockengiesserei

Unordentliches Zimmer nicht sauber

Beim auschecken habe ich die Parkplatz und Touristik Abgabe bezahlt. Zuhause angekommen habe ich gesehen dass meine MasterCard mit den Zimmerpreis zusätzlich belastet wurde obwohl ich im voraus dieses bei Expedia schon bezahlt habe. In einem Anruf zum Hotel würde mir erklärt dass der Mitarbeiter an Rezeption ein Fehler gemacht hatte und die Zahlung rückgängig gemacht wird. Leider ist das bis heute nicht geschehen.

Ausstattung des Hotels sowie der Zimmer ist super. Die Lage ist eigentlich ganz schön, wenn einem nicht die Güterlok durchs Zimmer rauscht. Man sollte wissen dass Rheinblick bedeutet: toller Blick aber sehr laut... Was aber besonders negativ aufgefallen ist, war der Service. Haben 1 Std an der Bar auf Getränke gewartet und waren da nicht die Einzigen. Aber es fing schon an der Rezeption an, wo man uns als Expediakunden quasi abgestempelt hat und vor allen Anderen noch einmal drauf hinweisen musste. Dafür das man dort extrem teuer Essen kann, verstehen wir nicht wie man solch einen Service anbietet. Der Knaller war aber als der Chef des Hauses ein anderes Paar quasi aus dem Restaurant geschrien hat, weil diese auch nicht mit dem Service zufrieden waren. Wir hatten dennoch einen schönen Aufenthalt in Mainz aber im Favorite Parkhotel stimmen einfach Anspruch und Umsetzung noch nicht ganz. Viele Grüße