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Avis sur Enzo Hotels Nancy Frouard by Kyriad Direct

Enzo Hotels Nancy Frouard by Kyriad Direct
3 rue de Nerbeveaux, Espace commercial Grand Air, Frouard

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 18 avis sur 55." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 16 avis sur 55." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 13 avis sur 55." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 55." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 55." "

7,6/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

4,0/10

Équipements

7,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,4/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

THIBAULT

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de AG le 28 janv. 2024
Bonjour, Votre commentaire n'est pas justifié, tout cela parce que nous n'avions pas la possibilité de vous éditer une facture de 0.60.Bien cordialement, La direction

8/10 Bien

Patrice

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de AG le 28 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

6/10 Satisfaisant

Lucien

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Moyen
Séjour convenable à la réservation nous pouvions obtenir la chambre à partir de 14h. Nous nous sommes présenté à l hôtel à 15:15 environ et la chambre n était pas dispo car pas faite. Du coup le réceptionniste m’a demandé de attendre une heure. Nous nous sommes représenté à 16:45 mais la chambre n était pas finalisée. Les lits fait à la va vite l aspirateur n est pas passé. Etc etc etc
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de AG le 28 janv. 2024
Bonjour, Toutes nos chambres sont disponible à partir de 14h. Nous ne faisons jamais attendre nos client autant de tempsBien cordialement, La direction

8/10 Bien

Celal

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de AG le 28 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

2/10 Horrible

emilie

Voyage d’affaires
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel pas top du tout .. Moquette tachée et pas récente je pense .. ouff j avais les claquettes Pas de chauffage , frigo bruyant dans la chambre … Petit dej basic RAS Heureusement bonne literie Mais qq
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de AG le 28 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

10/10 Excellent

Philippe

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de AG le 28 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

10/10 Excellent

Jean-Marc

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de AG le 28 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

10/10 Excellent

Francis

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de AG le 28 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

8/10 Bien

Jean-Pierre

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très calme
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de AG le 28 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

8/10 Bien

Joao Pedro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de AG le 28 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

6/10 Satisfaisant

Vincent

Voyage d’affaires
Les points forts : Confort de la chambre
Rapport qualité/prix moyen.
Accueil minimaliste mais efficace. Ensemble correct, emplacement calme. Propre. Un + : l'ascenseur Dans l'ensemble le rapport qualité prix n'est pas vraiment bon.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de AG le 28 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

8/10 Bien

Didier

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de AG le 28 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

4/10 Médiocre

Gilles

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de AG le 28 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

8/10 Bien

Fabrice

Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de AG le 28 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

4/10 Médiocre

Aloum

Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de AG le 28 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

8/10 Bien

JEAN

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Rien à redire, très bien pour un court séjour professionnel
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de AG le 28 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

10/10 Excellent

Jean

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon séjour
Le personnel est tres aimable et serviable et competent , le petit dejeuner est tres bien , la chambre est bien aussi par contre le refrigerateur fait du bruit la nuit et n,est peut etre pas indispensable?sinon hotel tres bien.
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de AG le 28 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

10/10 Excellent

Jonathan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bonne hôtel qualité prix très bien situé avec deux restaurant à côté très bien 👍
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de AG le 28 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

6/10 Satisfaisant

Maxime

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Trop d'anglais
Je ne jette pas la pierre à l'équipe, mais il y avait de nombreux (anglais ?) Qui étaient là et le manque de civisme et de savoir vivre (Cris, alcool, déchets...) A rendu le séjour long et pénible.
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de JT le 21 sept. 2022
Cher client, nous regrettons que votre séjour ait été entaché par la présence de se groupe mais nous ne pouvons être responsables du comportement de clients indélicats. Sachez que nous avons plusieurs fois averti le responsable du groupe mais que malheureusement aucune réaction ne s'est produite.Votre note est donc inadaptée même si nous comprenons votre insatisfaction.La direction

10/10 Excellent

nathalie

Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de JT le 21 sept. 2022
Cher client,nous vous remercions pour votre note encourageante et espérons vous accueillir de nouveau rapidement dans notre établissement.La direction

10/10 Excellent

Christophe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de JT le 21 sept. 2022
Cher client,nous vous remercions pour votre note encourageante et espérons vous accueillir de nouveau rapidement dans notre établissement.La direction

8/10 Bien

Julien

Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de AG le 15 juil. 2022
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis encourageant et espérons vous recevoir de nouveau très prochainement. La direction

6/10 Satisfaisant

Bernard

Les points faibles : Propreté
Pratique.
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de AG le 15 juil. 2022
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis encourageant et espérons vous recevoir de nouveau très prochainement. La direction

8/10 Bien

Karine

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bon Rapport qualité prix
Accueil aimable - sollicitations satisfaites immédiatement - petit déjeuner diversifié Note négative : hôtel vieillissant qui aurait besoin d’un « petit coup de jeune »
Séjour de 3 nuits en mai 2022
Réponse de AG le 22 mai 2022
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis encourageant et espérons vous recevoir de nouveau très prochainement. La direction

10/10 Excellent

Stéphane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de AG le 31 mars 2022
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis encourageant et espérons vous recevoir de nouveau très prochainement. La direction

10/10 Excellent

Sébastien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Accueil très professionnel
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de JT le 5 janv. 2022
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis encourageant et espérons vous recevoir de nouveau très prochainement. La direction

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service
Méfiance sur les chambres réellement disponibles
Heure d'arrivée sans chambre disponible pour cause de travaux (peinture fraiche) Clé /Code de porte qui ne fonctionne pas Personne à la réception incompétente,vocabulaire désagréable vis à vis des clients avec une hygiène nauséabonde. Dommage pour cet hotel enzo ,habituellement le service est correcte
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de JT le 16 déc. 2021
Cher client, nous nous excusons vivement pour ces désagréments. Nous avons été obligés de recruter dans l'urgence ce qui n'est jamais très sain. Je vous laisse revenir vers moi pour trouver un arrangement qui vous fasse garder un bon souvenir de Enzo Hôtels. Je vous offre votre prochain séjour avec plaisir. Jérôme TONDAT Directeur

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de JT le 16 déc. 2021
Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis suite à votre séjour. Nous espérons vous recevoir de nouveau rapidement dans notre établissement. LA direction

6/10 Satisfaisant

LAURE

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de JT le 16 déc. 2021
Chère cliente, Merci d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. La direction

2/10 Horrible

THIERRY, MAISONS ALFORT

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de AG le 28 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

10/10 Excellent

pierre

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel
Chambre spacieuse. Pas trop loin de Nancy et proche à pieds de restaurants et d'un hypermarché. Petit déjeuner copieux.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de JT le 16 déc. 2021
Cher client, Merci pour votre commentaire encourageant. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. La direction

10/10 Excellent

Denis

Séjour de 3 nuits en octobre 2021
Réponse de JT le 16 déc. 2021
Cher client, Merci pour cette super note. Espérant vous recevoir à nouveau rapidement à l'hôtel. La direction

10/10 Excellent

Marc

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tip top
Tip Top
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de JT le 16 déc. 2021
Cher client, Merci pour ce commentaire qui motive toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. La direction

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre très correcte
Chambres très correcte. La taille du lit est assez grande et confortable.
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de AG le 15 juil. 2022
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis encourageant et espérons vous recevoir de nouveau très prochainement. La direction

8/10 Bien

Matthieu

Les points forts : Confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de JT le 6 oct. 2021
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. La direction

6/10 Satisfaisant

Alex

Voyage d’affaires
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de JT le 29 sept. 2021
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir de nouveau très vite. La direction

8/10 Bien

Jean-Marc

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyage pro
Suffisant pour un voyage professionnel, j'avais juste besoin d'une chambre avec SdB et un bureau.
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de JT le 16 sept. 2021
Cher client, nous sommes heureux que votre séjour vous ait plu et espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement lors de vos prochains déplacements dans notre belle région. La direction

6/10 Satisfaisant

Younes

Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de JT le 3 sept. 2021
Bonjour, Votre note de 6/10 nous amène à penser que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre séjour? Pourriez-vous nous en dire plus et ainsi nous aider à améliorer nos prestations ? Cordialement, La direction

6/10 Satisfaisant

Jean-Louis

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
het bed was langs een kant moeilijk bereikbaar
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de AG le 28 janv. 2024
Hello, Thank you for taking the time to share your experience with us. Kind regards, The Enzo Frouard team

6/10 Satisfaisant

Nina

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de AG le 28 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

10/10 Excellent

Kathy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Attractive basic hotel
Basic and clean, the hotel provides small, attractive rooms and pricey breakfast offerings.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de AG le 28 janv. 2024
Hello, Thank you for taking the time to share your experience with us. Kind regards, The Enzo Frouard team

10/10 Excellent

A.J.

Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de JT le 21 sept. 2022
Cher client,nous vous remercions pour votre note encourageante et espérons vous accueillir de nouveau rapidement dans notre établissement.La direction

2/10 Horrible

Daniel

Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de JT le 21 sept. 2022
Cher client,nous regrettons que votre séjour n'ai pas remporter votre enthousiasme et aurions aimé en connaître les raisons.Nous restons à votre disposition.La direction

6/10 Satisfaisant

Christian

Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de AG le 28 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

8/10 Bien

Dominique

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel sympathique
Petit hôtel agréable. Le personnel est très réactif et nous a été de bons conseils. Bien placé pour être rapidement en ville. La décoration est très originale
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de AG le 15 juil. 2022
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis encourageant et espérons vous recevoir de nouveau très prochainement. La direction

8/10 Bien

Massimo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Old Car Adventure
The whole stay was very good, the only problem was the condition of the room. The curtain rail was broken and we had to eliminate tons of mosquitoes first :). Apart from that perfect, friendly, great breakfast, underground car park all was super.
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de AG le 15 juil. 2022
Dear customer, our apologies for the inconvenience caused. Thank you for taking the time to share your experience. Sincerely, the reception.

10/10 Excellent

Mariann

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de AG le 15 juil. 2022
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis encourageant et espérons vous recevoir de nouveau très prochainement. La direction

2/10 Horrible

Harm

Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de AG le 22 mai 2022
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de poster une note. Au plaisir. La direction

10/10 Excellent

Søren

Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de AG le 22 mai 2022
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis encourageant et espérons vous recevoir de nouveau très prochainement. La direction

10/10 Excellent

Steen

Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de JT le 16 déc. 2021
Cher client, merci d'avoir posté cette note qui donne du cœur à l'ouvrage. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre hôtel. La direction