Gaffe

Das Hotel liegt etwa 20 Gehminuten von Big Ben entfernt, recht zentral und in einer ruhigen Nebenstraße. Die Eckzimmer sind recht groß und haben eine schöne Fensterfront.

Das Zimmer war sauber und das Personal war immer sehr freundlich. Ich war schon mehrmals dort und es gefällt mir immer sehr gut.

Unser gebuchtes und bezahltes Appartement mit 2 Schlafzimmer war bei Ankunft nicht verfügbar. Uns wurde mit 4 Personen ein Appartement mit Schlafmöglichkeiten für 2 Personen gegeben. Nach Beschwerde gab es ein weiteres Zimmer für 2 Personen den Gang runter. Mit 2 Kindern 11 und 8 J nicht akzeptabel. Das Buchungssystem funktionierte nicht und man wusste auch nicht das wir anreisen. Eine Info vor unserer Reise, das die gebuchte Unterkunft nicht verfügbar ist, gab es leider nicht. Wir sind nicht in dem Hotel geblieben. Die Klärung der Rückerstattung steht nach einer Woche immer noch aus.