Eifel-Vulkanmuseum

Es ist zwar ein älteres Haus, insgesamt aber in gutem und sauberen Zustand. Das Personal war sehr freundlich, Parkplatz im Parkhaus für 12 EUR verfügbar. Das Frühstück war sehr gut.

Top Lage, aber enttäuschender Service Die Lage direkt an der Einkaufsstrasse in der Altstadt sowie die ÖV-Anbindung sind super, auch die Zimmergrösse passt. Das Personal war freundlich und hat sein Bestes versucht. Leider gab es erhebliche Mängel: Am ersten Tag funktionierte das WLAN nicht. Aus dem Duschablauf stank es den gesamten Aufenthalt über – das Personal konnte das Problem trotz mehrerer Versuche nicht lösen. Die Zimmerreinigung erfolgte nur teilweise. Entsprechend wurden auf den Boden gelegte, nasse Handtücher nicht ausgetauscht. Als abends das Toilettenpapier ausging und die Rezeption zu war, verwies man uns über die Notfallnummer lediglich an einen Kiosk, wo wir selbst welches kaufen sollten. Für diesen Preis haben wir deutlich mehr erwartet. Wir würden es nicht noch einmal buchen.