Hôtel près de Gran Casino Bilbao, Bilbao, Bilbao

"Un hôtel magnifique et très bien situé. Ce que je regrette c’est qu’en réservant via hôtel.com il n’était pas précisé que l’accès à la piscine donné lieu à un surcoût de 20€ /personne (pour une heure seulement) Je trouve cela dommage au vu du prix de la chambre que ce ne soit pas inclus."

"El personal era muy amable y atento, la habitación era muy amplia y bien equipada. La ubicación era increíble. "

"Très bon accueil, merci pour la patience à l'accueil avec notre espagnol très confus. Chambre impeccable, matelas confortable. "

"L'hotel est très bien placé entre la vieille ville et la ville nouvelle;"

"Confortable"

"Petit déjeuner très correct.Seuls les œufs brouillés n'étaient pas bien cuisinés."

"A great location. Just a walk across the bridge to access the old town and main markets. Good size rooms with comfortable beds. Helpful staff. Highly recommended."

"Réclamation officielle concernant mon séjour à Bilbao (réservation Hotels.com) Bonjour Hotels.com, Je souhaite déposer une réclamation officielle concernant mon récent séjour dans une auberge à Bilbao, réservée via votre plateforme. Selon les informations visibles sur Hotels.com, j’avais réservé une chambre pour 4 personnes. Cependant, le propriétaire m’a placée de force dans un dortoir de 8 personnes, en affirmant que « seules des femmes se trouvent ici », sans mon accord préalable. Lorsque j’ai essayé de lui expliquer qu’il y avait une erreur et de lui fournir ma référence de réservation, il a refusé de m’écouter et m’a dit de partir si cela ne me convenait pas. Il était déjà tard dans la nuit, et me demander de quitter l’établissement dans ces conditions m’a semblé totalement irresponsable et dangereux. La reception a changé la chambre et puis m’envoyé un autre code et effacé ma reservation precedent. De plus, l’endroit n’était pas sûr, avec la présence de personnes consommant de la drogue et de l’alcool à proximité. Je souhaite donc obtenir un dédommagement et discuter des conditions inacceptables dans lesquelles je n’ai pas pu séjourner correctement. Merci de bien vouloir me contacter afin de trouver une solution rapide à ce problème. Cordialement,"

"Très bien et joli"