Chère Patricia, Nous voulons vous remercier de ce résumé si positif de votre séjour que vous nous avez fait parvenir.Nous sommes ravis de lire que notre hôtel a répondu à toutes vos attentes.Nous serions ravis de vous recevoir une nouvelle fois très prochainement. Bien à vous,Noelia Blázquez RodríguezGuest Experience Manager

Dear Guest, Firstly we would like to thank you for taking the time to share your impressions regarding your recent stay at our Barceló Granada Congress. It is only through feedback such as yours that we are able to maintain and improve upon the service that we provide to our guests. Please accept our sincerest apologies for the difficulties you had with our Wifi service, the access to our Wifi service may be slower during peak hours when many guests login to our network, nevertheless we will pass on your comments to our techincal department for revision and improvement. We apologize your comment about our cleaning, thorough cleaning is an absolute must for Barceló, and we follow very strict protocols to guarantee satisfying results regarding hygiene and cleanliness in our hotels. We are sorry to read your comment about the water pressure from the shower. For future occasions we strongly encourage you to contact our reception in the event of finding any area of uncleanliness or for an incident in the room, this will give us an opportunity to bring your remarks to the attention of our housekeeping management. Please take it like an isolate incident, we don´t use to have this kind of comments about our guests. We are sorry for your comment about our pool, this area is new, and we are working hard in this to offer the best of the service to our clients, but we trust that you have fully enjoyed it during your time with us, as well as the views that are offered from our terrace of Granada city and Sierra Nevada. We have taken good note of your comments and are truly sorry you did not feel attended enough, the team works daily to provide the best possible service to let our guests feel most valued and genuinely cared for. Once again, many thanks for your help to get to know the points where we can still improve the experiences of the ones that come to visit us and we truly hope to have the opportunity to welcome you back on your next visit to Granada city. Kind regards, Javier Aparicio Hotel Manager

Cher Eric, En premier lieu nous souhaitons vous remercier pour avoir choisi notre établissement pour votre visite à Grenade et pour votre recommandation auprès de la communauté de voyageurs. Nous avons la chance de nous situer parfaitement à Grenade. Nous sommes ravis que vous en ayez bien profité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, María Gutiérrez Hotel Manager

Cher client, Nous tenons à vous remercier de votre confiance envers le Barceló Granada Congress pour votre séjour à Grenada ainsi que de prendre le temps de partager votre expérience avec nous via ce site internet. En attendant l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, veuillez recevoir mes salutations sincères. Cordialement, María Gutiérrez Hotel Manager

Cher client, C'est toujours un grand plaisir pour nous de lire que nos clients rentrent chez eux avec de si bons souvenirs de leurs vacances et nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience personnelle au sein de notre hotel Barceló Granada Congress avec nous. Cordialement, María Gutiérrez Hotel Manager

Dear Mr.karim, Thank you for your comments about your stay and your breakfast service, its always a pleasure to receive a feedback like this one. Kind regards, María Jiménez Assitant Manager

Cher hôte, Nous souhaitons avant tout vous remercier pour avoir choisi notre hotel Barceló Granada Congress pour vos vacances à Granada ainsi que pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous apprécions aussi vos commentaires concernant la qualité et variété de notre buffet car notre talentueuse équipe de Chefs s'efforce d'assurer une grande variété de plats typiques locaux et internationaux à chaque repas afin de satisfaire tous les palais, il est très gratifiant de lire que nous avons su conquérir le votre. Merci encore pour votre préférence en choisissant notre hotel en cette occasion et pour la courtoisie de votre temps, bien que nous comprenions que ce ne fut pas l'établissement adapté à vos exigences, c'est pourquoi nous vous encourageons pour une prochaine occasion à contacter, nous pourront vous offrir un service personnalisé et vous donner toutes les informations nécéssaires En attendant l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, veuillez recevoir mes salutations sincères. Cordialement, María Gutiérrez Directrice

Dear Tami,Thank you very much for this kind review of your stay.We are pleased that you had an enjoyable stay with us.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Noelia Blázquez RodríguezGuest Experience Manager

Estimada Yolanda,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en Barceló Granada Congress. Nos alegra saber que disfrutaron de su estancia y que pudimos hacer de su aniversario una ocasión aún más especial.Valoramos mucho sus amables palabras sobre la atención y la limpieza, ya que nos esforzamos diariamente para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros huéspedes.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en su próxima visita a Granada. ¡Felicidades nuevamente por su aniversario!Saludos cordiales,Noelia Blázquez RodríguezGuest Experience Manager

Estimada Maria,En primer lugar, nos gustaría agradecerle que escogiera nuestro hotel Barceló Granada Congress para su visita a Granada y sobre todo, su intención de volver, esto es, sin lugar a dudas, la mejor recompensa para todos nosotros.Nos llena de orgullo saber que la atención recibida por parte de nuestro equipo de recepción fue de su total agrado y que se sintió bien informado sobre su visita a la Alhambra. Su reconocimiento hacia el servicio prestado nos motiva a seguir trabajando con el mismo entusiasmo para ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes. Agradecemos su preferencia y los comentarios positivos que ha compartido.Ha sido un placer para nosotros recibirla y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.Atentamente, Noelia Blázquez RodríguezGuest Experience Manager

Estimado huésped,Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en Barceló Granada Congress. Nos complace haberle podido otorgar una grata experiencia y que nos haya dado por ello la máxima puntuación, cosa que le agradecemos.Por otro lado, agradecemos que destaque nuestro buen servicio y nos alegramos de saber que todo estuvo a su gusto.Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para su estancia en Granada y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.Atentamente,Noelia Blázquez RodríguezGuest Experience Manager