Chambre Deluxe, 1 lit double (Odalys)
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Avis sur Hostal Balcones Muralla

3.5 out of 5
Hostal Balcones Muralla
Aguacate Street # 482, entre Muralla y Teniente Rey, Havana

Avis

9,6

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 172 avis sur 216." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 30 avis sur 216." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 10 avis sur 216." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 216." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 216." "

9,6/10

Propreté

10/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Bruno

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Richard le 27 févr. 2024
Thank you so much for your review.

10/10 Excellent

CHRISTOPHE

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Richard le 11 janv. 2024
Thank you very much for staying with us and for your review.

10/10 Excellent

PATRICE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
SUPERBE
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Richard le 19 nov. 2023
Thank you so much for your review.

10/10 Excellent

martial

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Richard le 23 oct. 2023
Thank you very much for your review.

10/10 Excellent

Christel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait hébergement au coeur de la Havane Vieja
Nous sommes restés 2 nuits dès notre arrivée à Cuba. Nous avons été tres bien accueilli et le service etait impeccable. Le personnel est au petit soin et le petit dejeuner délicieux. Super emplacement au coeur de la Havane Vieja.
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Richard le 13 mars 2023
Thank you so much Christel for this review.

8/10 Bien

Danielle

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’accueil chaleureux, la disponibilité du personnel. Des gens charmants. Seul point un peu négatif: lit très étroit pour deux personnes et matelas trop dur.
Réponse de Richard le 7 déc. 2022
Thank you very much for your review.

8/10 Bien

MARCILLOUX

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Situation dans la vieille Havane et personnel au TOP! Très sympa et dispo Les petits déjeuners au coeur de la havanne sur le balcon.... la situation idéale a cependant un petit défaut quand on arrive tout juste pour les vacances : la vie permanente dans les rues peut être bruyante mais nous avons vite compris qu'une partie de la vraie vie cubaine se jouait la nuit .... alors une petite sieste et la nuit sera bonne
Séjour de 3 nuits en février 2020
Réponse de Hostal Balcones Muralla le 18 mars 2020
Thank you very much for taking the time to review us. All the best!

8/10 Bien

Laurent

Les points forts : Propreté et personnel et service
Bel immeuble de la vieille Havane
Hôtel situé dans un bel immeuble du 19ème. Malgré une literie et un mobilier un peu vieilissants (et un certain bruit dans la rue voisine), les efforts faits pour nous accueillir bien (petit déjeuner original et bon, servi avec beaucoup de gentillesse) sont très appréciables.
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Hostal Balcones Muralla team le 11 févr. 2020
Thank you for your feedback, very much appreciated as we are constantly working on improving any aspects of the service we offer.

10/10 Excellent

Anne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Trés Trés Sympa
Un accueil chaleureux et très souriant. Les chambres son charmantes avec une belle décoration rétro. Le petit déjeuné est excellent .. La localisation est parfaite au cœur de la vieille ville.. Personnel d'une extrême gentillesse toujours prêts à vous aider. Nous y retournerons avec grand plaisir.
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Réponse de Chris le 29 janv. 2020
Merçi beaucoup Anne! Do come back anytime, it was lovely to have you here

8/10 Bien

Rodolphe

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
pourquoi pas
Très bel hôtel au style ancien. Le personnel est très accueillant et le petit déjeuner est très bon. L’isolation phonique reste cependant plus qu’à désirer tant vis à vis des fenêtres, qui ne sont que des volets, que des murs et des portes... prévoyez les boules quies
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Richard le 22 déc. 2019
Thank you very much for your review. Best regards

10/10 Excellent

Noel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Que du génial. Personnel adorable. SUPER
Séjour de 3 nuits en avril 2019
Réponse de Richard le 3 mai 2019
Thank you very much for your comment.

8/10 Bien

Blaise

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sympathique et charmant
Accueil charmant et personnel très sympathique et agréable. Excellente ambiance dans un quartier malheureusement extrêmement bruyant. De préférence réserver une chambre à l'étage supérieur, plus spacieuse et un peu plus calme.
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Richard le 4 mai 2019
Thank you very much for your review. Mr Blaise.

8/10 Bien

Benjamin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Un bel hôtel de charme typique de la Havane
L'hôtel est agréable, avec une décoration qui conserve les éléments anciens en y ajoutant le confort moderne. Le quartier n'est pas touristique, c'est un quartier populaire un peu sale, mais cela ne nous a pas dérangés car cela permet de découvrir plus facilement la vie des Cubains. Le personnel est extrêmement sympathique. Le service du petit déjeuner n'est pas très efficace et prend vraiment trop de temps. La chambre était très belle mais la salle de bain n'était pas pratique, avec un pommeau de douche qui envoyait de l'eau partout et un rideau de douche qui n'arrivait pas jusqu'au sol, ce qui créait des flaques d'eau jusque dans la chambre.
Séjour de 3 nuits en mars 2019
Réponse de Hostal Balcones Muralla Team le 9 avr. 2019
Dear Benjamin, We thank you for your great feedback! We thrive to improve on a daily basis and a guest's honest opinion is truly what we need to keep on doing what we do right and improve those things that we do not do so well. Kindest regards from everyone,

10/10 Excellent

Clara

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Personnel super accueillant et soucieux de votre bien être ! Situation idéale pour visiter la vieille havane. Petit dej plutôt bon (standard pour Cuba) et chambres confortables mais si vous voulez être dans le centre, il faut aimer la musique :)
Séjour de 2 nuits en janvier 2019
Réponse de Aldana le 10 janv. 2019
Merçi beaucoup Clara! Thank you for the comment and for staying with us!

10/10 Excellent

Jennine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We absolutely loved our stay here at this beautiful historic converted home. From our arrival through to our departure and everything in between we received nothing short of the most amazing warm Cuban hospitality offered in Old Havana . Richard and his team bent over backwards to make our stay comfortable and memorable at Hostal Balcones. Mariana the manager is an absolute angel who made sure each day for us was easily planned organising bookings and transport along the way. The rest of the beautiful Balcones staff also made us so very much at home that we almost felt like family. It’s a thoughtfully restored historical home that has been filled with eclectic collections of antiques and curiosities and you really feel you are stepping back in time with so much to admire and enjoy. With a very generous breakfast included daily cooked by the lovely Louisandra the chef, to laughs and salsa dancing with our room maid Jordania followed by our vote of the best Mojito in Havana in a tea pot made by Mariana the mixologist manager our stay couldn’t have been more perfect. Do yourself a favour and get a taste of Cuban life in the centre of old Havana by booking your stay at this gem.
Réponse de Richard le 21 mai 2024
Thank you so much for that beautiful review, it was a pleasure to work for you.

10/10 Excellent

ann

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved this hotel. The staff welcomed me on arrival with a tasty cocktail and continued to be very warm and helpful throughout my two night stay. The full breakfast was delicious and filling. The location was perfect in the heart of Plazza Vieja. I did a night tour which ended just down the road from my hotel. The decor is unique with interesting relics on the walls and in the rooms. Next trip to Habana _ I will stay here again!
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Richard le 10 mai 2024
Thank you very much for your review.

10/10 Excellent

Esteban

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Un place to be total en La Habana. Gracias al equipo Juan, Mariana y Richard por hacerme sentir en casa en mi primer viaje a Cuba. Les deseo que sigan por ese camino que vendrán éxitos asegurados y a todo el que estén dudando si hospedarse en este hotel simplemente decirles que es maravilloso. Hasta pronto! Atte Esteban
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Richard le 10 mai 2024
Muchisimas gracias a ud Sr Esteban por sus lindas palabras, fue un gusto trabajar para ud.

10/10 Excellent

Lewis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely hosts - incredible breakfast A
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Richard le 10 mai 2024
Thank you very much for your review.

10/10 Excellent

Leonardo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente atendimento por todos os seus membros. Todos muito simpáticos, amigáveis e prestativos.
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Richard le 29 avr. 2024
Thank you very much.

10/10 Excellent

Daniela

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay at Hostal Balcones was perfect. Lovely room, nice location in the heart of Old Havanna and there was always a personal and warm welcome when we got home from an excursion around the city - at any time of the day or night. Really, the heart of Hostal Balcones are the people. Mariana, Henri, Ronaldo and the lovely ladies in the kitchen: thank you from the bottom of my heart to make us feel so welcome and to help us find our way around Cuba. Thank you for really nice conversations, for a wonderful breakfast and for welcoming us back after our four-day-trip to Trinidad just for the few hours we had before leaving to the airport. If I ever come back, I'll be sure to stay with you.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Richard le 26 avr. 2024
Thank you so much for your review.

8/10 Bien

Sofia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a very nice stay in this hostal, which is located in a very vibrant neighbourhood. Marianna, Rolando and Enry, were excellent hosts and this made a big difference. Always support local business!
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de Richard le 12 avr. 2024
Thank you so much for your review.

10/10 Excellent

Marjorie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay at Hostal Balcones Muralla was absolutely fantastic! We loved our room, the location, the decor, the beautiful breakfasts...but most of all, we loved the people! Mariana and Jenry are the best hosts ever. They made us feel so welcome and it felt like coming home to family every day. We can't wait to go back to Havana and we will most definitely stay here every time we visit!
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Richard le 3 avr. 2024
the closure of the main emergency door of the building does not work.

10/10 Excellent

James

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was such a great decision to stay here in Old Havana. Not only do you get the full Havana experience, the staff were so friendly, attentive and professional. Mariana and Henry deserve a special mention. Nothing was too much to ask and their dedication to the people staying there was as good, if not better than I have ever experienced around the world.
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Richard le 2 avr. 2024
Mr James thank you very much for your review.

6/10 Satisfaisant

ava

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
The staff were super nice and kind, the breakfast was good, the location was very close to historical places in old Havana, but the neighborhood was very dirty, the room didnt have safety box, refrigerator, tv , air dryer,and..we had to fix the shower ourselves, drinks in the dining room were so expensive for Cuba, and it was cuban rum! I would say for 150 Canadian dollers for a night there might be better places in better neighborhoods.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Richard le 2 avr. 2024
During your stay, we asked you if you were having a good time in our hotel and you were very happy, Why didn't you mention anything about all those problems? we would have done whatever it took to solve them and make your holiday right in a way that you deserved, we could have changed your room, whatever you wanted.

10/10 Excellent

Frauke

Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Richard le 12 avr. 2024
Thank you so much for your review.

10/10 Excellent

James

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Richard le 17 mars 2024
Thank you very much for your review.

8/10 Bien

Ramon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was excellent and very pleasant, food was excellent
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Richard le 27 févr. 2024
Thank you so much for your review.

10/10 Excellent

Stephen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Richard and Mariella were exceptional hosts, extremely helpful and warm. Made our stay relaxed and enjoyable. All staff lovely. Complimentary drink on arrival a lovely touch. Great location. Faultless. Would highly recommend
Réponse de Richard le 27 févr. 2024
Thank you so much for your review.

10/10 Excellent

Katharina

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Unterkunft in einem sorgfältig möglichst authentisch renoviert. das ist voll gelungen. wir haben uns sehr wohl gefühlt. Mariana, Henry, Rolando und Ritschard waren stets bemüht uns mit guten Tips zu helfen. Einzig die steilen Treppen, waren für mich eine Herausforderung........
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Richard le 27 févr. 2024
Thank you so much for your review.

8/10 Bien

Zoltan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Richard le 27 févr. 2024
Thank you so much for your review.

10/10 Excellent

Maxdari Licelot

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Richard le 27 févr. 2024
Thank you so much for your review.

10/10 Excellent

Helen Juliette

Staff was exceptionally helpful and friendly and food was great! Main issue was internet sporadic availability - mostly not although website indicated availability.
Séjour de 6 nuits en février 2024
Réponse de Richard le 11 févr. 2024
Thank you very much for your review.

10/10 Excellent

Barbara Monika

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Richard le 11 févr. 2024
Thank you very much for your review.

10/10 Excellent

GUILLERMO

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Si estas buscando una experiencia realmente Cubana, esto es lo que buscabas, La atención es demasiado personalizada que parece que estas en una casa Familiar cubana, sin dejar de tener las comodidades de un hotel tradicional, La atención de Richard, Mariana, Jordania, las excelentes cocineras y los super atentos chavos, te harán sentir realmente en casa.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Richard le 8 févr. 2024
Muchismas gracias por su review, fue un placer tenerlos en casa.

10/10 Excellent

LORENA A

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
el mejor hospedaje de la habana
una hostal increíble. organizado. amable. completamente recomendado al 100%.
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de Richard le 8 févr. 2024
Thank you so much for your review.

10/10 Excellent

Cihan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mükemmel !
Mükemmel bir konaklamaydı , çalışanlar çok ilgili ve hepsi ingilizce biliyor. Kahvaltı çok güzeldi. Konumu herşeyin ortasındaydı. Otantik bir binadaydı odalar çok güzeldi ve ferahtı sanki havanada yerli gibi hissettik.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Richard le 8 févr. 2024
Thank you so much for your review.

10/10 Excellent

Graham

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Richard le 8 févr. 2024
Thank you so much for your review.

10/10 Excellent

James

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is as it appears in the photos. What the listing cannot portray is how genuinely kind and accommodating the staff is. Every person to the last was helpful before I inquired. The common area was my favorite as I was able to visit with people from all over the world.
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de Richard le 8 févr. 2024
Thank you so much for your review.

10/10 Excellent

Simone

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Assaporando L'Avana
L'alloggio è molto bello e il personale molto disponibile e cordiali. Ci sono stati dati suggerimenti utili per il nostro soggiorno. La colazione ottima ed è molto bello che ti diano la possibilità di pranzare o cenare in struttura. Ottima soluzione per immergersi nell'atmosfera dell'Avana vecchiaaa
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Richard le 8 févr. 2024
Thank you so much for your review.

10/10 Excellent

Inka

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A true gem in Havana Vieja close to everything. Located in a beautiful old building, the hotel has real character and is almost a sightseeing spot in itself. Food was lovely and the staff extremely friendly. Highly recommended!
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Richard le 8 févr. 2024
Thank you so much for your review.

10/10 Excellent

Wilson

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hidden treasure!
The house is beautiful, the location is super convenient, but the best thing of all is the level of service and professionalism from the entire staff. Richard the owner is amazing, Mariana and Orlando are out of this world, they are simply incredible. Last but not least the maids and the cooks are also excellent. Their breakfast experience is unique. I can't emphasize how super breakfast is. I will definitely recommend this place to anyone.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Richard le 8 févr. 2024
Thank you so much for your review.

10/10 Excellent

Craig

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Highly recommend staying here
Excellent stay here. Great vibe, convenient location and very delicious breakfast. The service level from staff is outstanding. Especially manager Mariana - she helped me with so many things. I highly recommend staying here
Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Réponse de Richard le 8 févr. 2024
Thank you so much for your review.

10/10 Excellent

Jeffrey

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
The property offered a realist experience of how the people actually lived in what are quite harsh conditions as opposed to the more well cared for historic area of the city. The managers ; especially Marianna were outstanding in the their ability to be friendly and welcoming and to meet all of our needs.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Richard le 8 févr. 2024
Thank you so much for your review.

8/10 Bien

Larisa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en décembre 2023
Réponse de Richard le 8 févr. 2024
Thank you so much for your review.

10/10 Excellent

Kathleen

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The owner and staff are absolutely amazing - very focused on providing an excellent customer experience. The breakfast was 5 star standard and everyone was so accommodating. There is a fantastic history behind the house and it has been beautifully decorated with antiques and vintage memorabilia. It was the best accommodation I had in Cuba. I highly recommend!
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Richard le 11 janv. 2024
Hello Kathleen, thank you so much for your review and thank you so much for staying with us, it was a pleasure to meet you.

10/10 Excellent

Petar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Richard le 11 janv. 2024
Thank you so much for your review.

10/10 Excellent

Louise

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We were warmly welcomed on New Year’s Eve and chose to celebrate the arrival of 2024 on their rooftop terrace, which was most enjoyable. As museums were closed for the first few days of January staff offered good suggestions for what we could do and kindly organised a taxi to facilitate. It was great to experience colourful and exuberant Cuban life in the streets beneath our balcony. A pleasant stay.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Richard le 11 janv. 2024
Ms Louise thank you so much for your review and send James a big hug from us tell him that keep trying to learn SALSA. all the best.

10/10 Excellent

LUIS FERNANDO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Personal de una calidez única, atentos, amables incondicionales para que uno se sienta como en casa
Séjour de 6 nuits en novembre 2023
Réponse de Richard le 8 févr. 2024
Thank you so much for your review.

10/10 Excellent

Dragos

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was very kind and helped us a lot with informations and even offered to help us with our further transfers through our stay in cuba. I would recommend this location to everyone who wants to have a nice time in havana!
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Richard le 11 janv. 2024
Thank you very much for staying with us and for your review.

10/10 Excellent

Areti

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our first time in Cuba and our first stay in Habana. The Hotel is located in the old city which is really convinient to walk around the city and to not use any further trasportation to visit the main attractions. The building even though is old, is very well preserved and is perfectly clean and nicely decorated. The feeling you get entering the house is stunning. Our room was very nice and super clean. New bedsheets and room cleaning was done everyday. The breakfast was very good and served every day freshly by the lovely staff. The staff of the Hotel were all super helpful, friendly, welcoming and at your support all day long. We met mostly 2 guys and 1 girl who were 24/7 around to support and serve you. We had a few mojitos(very well done) on the balcony of the house and smoked a cigar which is tottaly recommended. Tottaly recommended place to stay and you will get the safest feeling being there together with the lovely people working there.
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Richard le 11 janv. 2024
Thank you very much for staying with us and for your review.