Städtereisen Heiligendamm

Die Badezimmer könnten mal renoviert werden. Kaputte Fliesen und anfänglicher Schimmel. Ansonsten gut.

Super Unterkunft. Preis Leistung vollkommen in Ordnung und die Lage ist einfach mega praktisch, da man bloß aus der Tür fallen muss und direkt mitten im Geschehen der Reeperbahn ist.

Die Zimmer sind schön, geräumig und stilvoll eingerichtet. Die Beschilderung gerade in Richting Tiefgarage und WC‘s könnte deutlich besser ausfallen. Auch das es keine Möglichkeit gibt, sein Parkticket an der Lobby zu entrichten. So begibt man sich auf die Suche, wenn dann ein Autmoat nicht funktioniert geht die Suche weiter. Die Atmosphäre beim Frühstück ist ne Katastrophe. Sehr eng und die Akustik laut. Erinnert eher an eine Bahnhofshalle vom Lautstärkegrad. In Ruhe frühstücken nicht möglich. Allein die Tatsache, das man raus ins Nachbargebäude muss. Aber am schwierigsten war der Service. Vor Ankunft angerufen um zu fragen ob Late Check out möglich wäre. Man bekommt als Antwort kann man nicht sagen und müsste man an der Rezeption erfragen. Was macht das für einen Unterschied wenn ich ne Stunde früher anrufe? Dann bei Ankunft, eine Stunde später auschecken möglich. Auch kostenfrei. Danach jede weitere Stunde 25% der Zimmerate! Finde ich schon frech und habe ich so noch nicht erlebt. Wir haben die Variante eine Stunde später gewählt, also 13.00 auschecken. Am Tag der Abreise kam dann gegen 11.30 der Anruf im Zimmer. Es wurde sich nicht gemeldet wer da ist sondern nur plump die Frage „sie reisen heute ab? Wann genau?“ daraufhin sagte ich das wir Late Check out angemeldet hätten bis 13.00 Uhr. Als Antwort kam ein „ok“ und es wurde aufgelegt. Für ein Hotel dieser Kategorie erwarte ich doch etwas mehr professionelle Art und Weise.

Zimmer war schöner als erwartet

Im Bad waren Seifenreste unter dem Waschbecken, die Zimmer werden nicht täglich gereinigt Info hin an der Tür, am Sonntag qar die Rezeption erst ab 9 Uhr besetzt, in der Mail stand ab 8 Uhr. Das Personal war freundlich und das Frühstück ok. Das Hotel ist ca 12 Minuten mit dem Bus Nr. 3 vom Bahnhof entfernt, aktuell sind die Haltestellen aufgrund von einer Baustelle verlegt. Buchen würde das Hotel eher nicht mehr