温泉の効能を目当てにチェックインの当日15:00から夜中までいつでも入れるので選んだのですが、当日フロントにて男性用の大浴場が故障して女性用大浴場を入れ替え制にするとのことを言われました。
それだけならまだマシですが男性は15:00から夜中3:00まで10時間いつでも入れて、女性は夜に一切温泉に入れず、次の日の朝6:00から10:00までの4時間しか入れませんでした。しかもチェックアウトの時間が10:00なので実質入れるのは3時間半ほど。
同じ金額を払っているのにあまりに不公平ではないでしょうか?
故障がわかった段階でメールなり電話なりで事前に事情を説明して欲しかったです。
事前にわかっていたら日程を変更して出直したのに…
仕方なく部屋のお風呂に入りましたがシャワーカーテンが黒ずんでいてあまり気持ち良いものでは無かったです。
「当面の間」この状態が続くとフロントにあったお知らせには書いてありましたが、それなら予約サイト等でもきっちり説明してください。