Hindsen

Vorsicht bei Bezahlungen an der Rezeption dieses Hotels!! Hier wird in betrügerischer Absicht darauf abgezielt, doppelte Zahlungen zu erwirken, indem lang und breit von zwei Personen argumentiert wird, die erste Zahlung sei scheinbar nicht durchgegangen. Zwei nachträgliche Beschwerden per email blieben unbeantwortet. Die Erstattung erfolgte 28 Tage später und war unvollständig: Ich bezahlte meine Endrechnung mit Kreditkarte, die Zahlung ging durch und wurde durch einen grünen Haken angezeigt im Display. Dann wurde mir lang und breit erst von einem Rezeptionisten und dann von einer Rezeptionistin erklärt, die Zahlung sei nicht durchgegangen. Auf meine Bitte hin, mir eine Bestätigung auszudrucken mit dem Hinweis "Transaktion declined" wurde mir diese verwehrt mit dem Hinweis, dies sei nicht möglich. Dann wurde auf dem Computerdisplay mit angeblichen Zahlungen des internen Systems argumentiert und mir anhand dieser Zahlen hoch und heilig versprochen bzw. "nachgewiesen", die Zahlung sei nicht erfolgt. Ich zahlte im Vertrauen darauf noch einmal. Zuhause angekommen, waren natürlich zwei identische Belastungen auf meiner Kreditkarte! Die erste email an das Hotel blieb unbeantwortet. Die zweite, energischere email an den Hoteldirektor blieb ebenfalls unbeantwortet (!). Erst viel später, genau gesagt 28 Tage später, erfolgte eine unvollständige Gutschrift auf meiner Kreditkarte. Eine Antwort oder gar eine Entschuldigung ist bis zum heutigen Tage ausgeblieben.