Burgwallinsel

Die Lage ist super schön, direkt an der Alster und sehr zentral. Das Hotel verfügt über einen tollen Innenhof mit Säulen und alles in weiß gehalten. Die Zimmer sind schon in die Jahre gekommen, werden aber ab 2026 renoviert. Zimmer sind sehr sauber. Der Frühstücksraum ist sehr wuselig und überfüllt, die Atmosphäre ist nicht so gut. Das Frühstück ließ keine Wünsche offen. Was mich sehr enttäuscht hat, ist der schlechte Service beim Frühstück. Obwohl ich beim Einchecken auf meinen Geburtstag hingewiesen habe, wurde das komplett ignoriert. Die Servicekraft hat sich dann den absoluten Hammer geleistet. Ich bat um einen Tisch am Fenster, es waren noch 4 von den 4er Tischen am Fenster frei. Da sagte mir die Frau in ihrem schlecht sitzenden und viel zu engen Hosenanzug, dass sie sich die Fenstertische für andere Gäste vorbehalten möchte. Da stellt sich einem die Frage nach welchem Kriterium es hier geht, wer am Fenster sitzen darf?! Selbst nachdem ich nochmal auf meinen Geburtstag hingewiesen habe, kannte sie keine Gnade. Mir wurde dann lieblos und hektisch eine Kerze auf den Tisch geknallt und das war dann auch alles. Das hat mir tatsächlich meine gute Laune verdorben, ich habe mich maßlos geärgert. Beim Auschecken haben wir unsere Kritik angebracht. Man hat uns die Erstattung der Tiefgaragenkosten angeboten. Nur leider waren wir ohne Auto da. Nachdem ich das erwähnte, gab es keine Widergutmachung um meinen Ärger zu mildern. Peinlich für ein solches Hotel!

Nice hotel, freshly renovated and exquisitely furnished rooms. Very friendly and kind staff. Delicious food for dinner. Could be a bit more refined at breakfast for a 5* superior hotel (whilst generally everything was there). The cheese was always looking a bit “sad” and two very very very tine vegan pastes only. Rather meat heavy. Pool was a bit cold to be honest especially if you get home from a long walk through the rough winter weather). Small but nice spa, two saunas, one steam bath. I did not figure out if the steam bath was not working or if it was just not turned on. Also the big and amazing looking open fire place was unfortunately not turned on. This would have elevated the coziness a lot. Location wise a bit off the spots and the beach (but you might know this if you book it, I hadn’t really checked it). Definitely sweet to get some tiny sweets on your room every day, as well as water and a bottle of red wine. However, and fully appreciating the gesture and the taste of the wine might be amazing, not so sure if a bottle for <5 EUR does generally meet the expectations of the guests of such an accommodation. 😎 Overall of course a nice hotel. Definitely worth a recommendation for people looking for a freshly renovated spot on Sylt and nice food for the evening.

Lage und Personal sehr gut. Hotel Gebäude und Einrichtung mit Charme der 90-er Jahre. Betten sehr gut Sofas etc. nicht.