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Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa

Hébergement 5.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
Le prix actuel est de CHF 159.
taxes et frais compris
20 juin - 21 juin

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 8 chambres sur 8

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe

Chambre Deluxe

Chambre Deluxe

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur le lac
  • 28 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit OU 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Exécutive

Suite Exécutive

Suite Exécutive

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • Vue sur le parcours de golf
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Présidentielle

Suite Présidentielle

Suite Présidentielle

  • Vue sur le lac
  • 35 m²
  • 2 chambres
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit et 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Room

Literie de qualité supérieure, matelas mémoire de forme, minibar

Deluxe Room

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Executive Suite

Hall

Executive Suite

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Queen Room

Literie de qualité supérieure, matelas mémoire de forme, minibar

Deluxe Queen Room

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Familial

Appartement Familial

Appartement Familial

  • Vue sur la marina
  • 163 m²
  • 3 chambres
  • 6 personnes
  • 1 grand lit, 1 lit double et 2 grands lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Penthouse Familial

Penthouse Familial | Coin séjour

Penthouse Familial

  • Vue sur la marina
  • 326 m²
  • 4 chambres
  • 8 personnes
  • 3 grands lits et 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

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Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues

Kampala Serena Hotel

Nakasero
  • Piscine
  • Spa
  • Piscine pour enfants
  • Parking inclus
9.6 sur 10, Exceptionnel, 252 avis
Le nouveau prix est de CHF 156
taxes et frais compris
3 juin - 4 juin
Kampala Serena Hotel
Mod logo
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À propos du quartier

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa vous donne rendez-vous à Kampala, plus précisément près de l'aéroport, en bord de lac. Faites le plein de culture aux emblématiques Destreet Art Gallery et Uganda National Museum, ou mettez le cap sur les incontournables Kiwamirembe Catholic Shrine et Independence Monument. Envisagez une soirée à l'illustre Complexe et centre de conférences Speke, ou une journée à l'agréable Nakigalala Tea Estate si vous voyagez avec des enfants. Amateur de sports nautiques ? Profitez de votre passage dans la région pour tester la pêche ou découvrez des activités telles que le golf si vous préférez vous éclater au grand air. Consultez notre guide de voyage sur Kampala
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Carte
Lweza - Kigo Road, off Entebbe Road, Kampala, 37761

À proximité

  • Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa
    3 min à pied - 0.3 km
  • Complexe et centre de conférences Speke
    7 min en voiture - 8.1 km
  • Cathédrale de Rubaga
    18 min en voiture - 15.4 km
  • Université de Makerere
    21 min en voiture - 20.6 km
  • Centre commercial Acacia
    22 min en voiture - 21.6 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international d'Entebbe (EBB) - 44 min en voiture

Restaurants

  • Gaucho Grill
    9 min en voiture
  • KFC Kitende Drive Thru
    6 min en voiture
  • Marios Restaurant
    7 min en voiture
  • Speke-Munyonyo Resort Main Restaurant
    9 min en voiture
  • Caramel Cafe & Lounge Munyonyo
    8 min en voiture

À propos de cet hébergement

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa

Complexe touristique de luxe pratique pour les familles en bord de lac
L'hébergement Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa vous donnera le sourire avec un terrain de golf, un bar en bord de piscine et une terrasse. Peaufinez votre swing en optant pour ce complexe touristique, qui offre des leçons de golf, un club house et une boutique de golf professionnelle. Offrez-vous un gommage corporel, un soin de manucure/pédicure ou un massage aux pierres chaudes au spa sur place, Serena Maisha Spa. Vous vous régalerez dans les deux restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner, le dîner et Cuisine internationale. Des cours de yoga et des cours d'aérobic sont dispensés au centre de remise en forme ; l'hébergement Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa propose également un jardin, une aire de jeux et un salon de coiffure. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme une laverie et un bar.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • 2 piscines extérieures et piscine pour enfants
  • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
  • Service de location de limousines/berlines, courts de tennis et service de départ express
  • Service de garde d’enfants encadrée (en supplément), hébergement non-fumeurs et voiturette de golf sur place
Caractéristiques des chambres
Les 124 chambres sont équipées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts, notamment une gamme d'oreillers au choix et un espace de travail pour ordinateur portable.
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Sèche-cheveux et shampoing
  • Garde-robe ou placard, produits de nettoyage écologiques fournis et chaînes par câble

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Nakasero
  • Piscine
  • Spa
  • Piscine pour enfants
  • Parking inclus
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Le nouveau prix est de CHF 156
taxes et frais compris
3 juin - 4 juin
Kampala Serena Hotel
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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, avec ou sans voiturier

Nourriture et boissons

  • 2 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon

Restaurants sur place

  • Courtyard Lounge
  • Lake View Pool Terrace
  • SEA Restaurant
  • The Citadel Restaurant
  • The Kigo Bar

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Caddies de golf
  • Centre de remise en forme
  • Chalet de golf
  • Cours de fitness
  • Cours de golf professionnel
  • Cours de yoga
  • Hammam
  • Magasin de golf professionnel
  • Parcours de golf à 18 trous
  • Piscine pour enfants
  • Sauna
  • Spa avec services complets
  • Tennis
  • Voiturettes de golf

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
  • Aire de jeux
  • Barrière de piscine
  • Chambres insonorisées
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour bébés
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Trampoline

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 5 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (3 m² d’espace)

Extérieur

  • Barbecue
  • Jardin
  • Le long d’un lac
  • Terrasse

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Sauna
  • Soins ayurvédiques
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Barre d’appui près de la toilette
  • Comptoir et évier à faible hauteur
  • Cordon d’urgence dans la salle de bain
  • Pas d’ascenseur
  • Siège de toilette surélevé

Plus

  • 22 bâtiments
  • 3 étages
  • Hébergement non-fumeurs
  • Moustiquaires
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Gamme d’oreillers au choix
  • Literie de qualité supérieure
  • Matelas à mémoire de forme

Salle de bain

  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Chaînes par câble ou par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24
  • Service de champagne

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 12 h 30 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 10 h 00

Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 250.0 UGX par jour

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Navette aéroport : 228480 UGX par personne
  • Navette aéroport : 190400 UGX par enfant (de 5 à 13 ans)
  • Lit d'appoint : 250.0 UGX par jour

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : BN222516

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Pour les parties de golf, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement

Foire aux questions

L'hébergement Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 2 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa ?

Heure de début de l'enregistrement : 12 h 30 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa ?

Le départ a lieu à 10 h 00.

L'hébergement Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers l'hôtel au départ de l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 228480 UGX par personne.

Où se situe l'hébergement ?

Ce complexe touristique à l'atmosphère familiale à Kampala se trouve près de l'aéroport, à 3 km de sites comme Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa et Lac Victoria. Nakigalala Tea Estate et Munyonyo Martyrs' Shrine sont également à 10 km de distance.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa

8,6

Excellent

9,2

Propreté

7,0

Emplacement

8,6

Personnel et service

8,6

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 46 avis sur 85.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 24 avis sur 85.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 6 avis sur 85.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 6 avis sur 85.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 85.

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Kristen

Les points forts : Services et équipements
Staff is so friendly, body treatments are incredible, rooms clean. Great place to stay!
Séjour de 3 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Andy

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I love this place, always.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Maggie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very relaxing environment, and very clean
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

David

Les points forts : Propreté
Services were good
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Avis vérifié

4/10 Médiocre

AFRICAWORLD

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cleanness of the room was okey! But old style... Staff were disappointing a bit. Not friendly and asking for service you have to wait for long.
Séjour de 2 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Yeni

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
As reported there above
Séjour de 2 nuits en août 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Alaa

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Check out experience
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

castro

Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Furniture, Aircon, bathrooms need refurbishment
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Consideration of late check-out for golf player

Most of the facilities and services were satisfactory, but the hotel lacked consideration for golf players regarding check-out times. Even if start playing golf at 7 am when the golf course opens, at least 4 hours of play time is needed and extra 1 hour for showering and check-out preparation, but I was asked to check out at 10 am, and even if late check-out was allowed, I was asked to check out by 11:30 am at the latest. I think this is because the hotel, (they say 'Golf Resort'), does not understand the nature of the game of golf, and I hope this will be corrected in the future.
Séjour de 1 nuit en août 2024
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Graham

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements
I booked 2 weeks in advance but was Made to wait over half an hour to ready our rooms even though we only arrived at the hotel at 1600hrs. Miscommunication by hotel on Golf Course access resulted in me booking and traveling over 8hrs (one way) only to find out that there is a competition on and course is booked, even after I specifically asked this before booking. Had correct information been given, I would have planned my trip on a different date. Overall disappointing in comparison to previous stays at Serena. Only positive is that certain staff showed usual helpfulness and friendly atmosphere, while others not so much
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Alexander

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice place to go.
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Bel hôtel, assez cher mais prestation de qualité

Bel hôtel, assez cher mais prestation de qualité
Séjour de 2 nuits en novembre 2018
Avis vérifié

10/10 Excellent

R

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Hotel charmant près du Lac Victoria

Très bel hotel avec beaucoup de charme mais malheureusement aucune ambiance ou animation si bien que j'ai demandé à être transférer au Kampala Serena en ville, ce qui m'a été refusé . La route qui mène à cet hotel n'est pas une route mais un terrain de cross . Incompréhensible..... Heureusement qu'il y avait une belle piscine et que j'aime nager . Sinon c'est un hotel pour les conférences uniquement. Donc on ne voit pratiquement personne , d'ailleurs j'étais souvent seul à la piscine. Sur la fin du séjour, j'ai déprimé avec une très forte envie de retourner à Paris . Voilà , résultat je n'y retournerai pas.....
Avis vérifié

8/10 Bien

chris

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

bon hotel

hotel tres bien mais des problèmes de Wifi dans les chambres , belle piscine
Avis vérifié

8/10 Bien

Yeni

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The place is quite , clean Only some of tools and other materials need change Lock card is poor quality
Séjour de 6 nuits en septembre 2022
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Angenehmes und schönes Hotel

Aufenthalt war sehr angenehm und wir fühlten uns sehr wohl. Einzig eine Nacht hatten wir viel Lärm von anderen Zimmern zu ertragen. Das Schwimmbad ist super, der Golfplatz wunderbar gelegen. Das Essen war mehrheitlich gut. Das Hotel selber ist in einer sehr schönen Umgebung mit Blick auf den See.
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Personnel et service
Schöne top gepflegte Anlage mit Blick zum Viktoria See.Zimmer gut ausgestattet mit sehr gutem Moskitonetz.Keine Badewanne in Standart Zimmern.Personal leider desinteressiert, keiner grüsst auf dem Weg zum Frühstück, auch beim Frühstück selbst nicht aufmerksam! Der Gipfel war allerdings dass wir bei einem leeren Hotel 100 Dollar zahlen mussten weil wir wegen spätem Abflug länger unser Zimmer behalten wollten. Nicht schön!
Séjour de 3 nuits en avril 2021
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Lukshman

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Not Recommended for International Business

This hotel has no ATM Machine. UBER service is generally unavailable in this area. ATM machines within 10min of the Hotel provide limited currency withdrawal. Purchasing a local SIM requires travel to distant places in order to get connected. Facebook does not work properly in the hotel
Séjour de 3 nuits en mars 2021
Avis vérifié

10/10 Excellent

Gerhard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Some problems to begin - but they got it right.

After a rocky start during the first of 4 days at this hotel, we got all the attention adn service we wanted. Great reaction of hotel management to early and true complaints - and great service for the remaining 3 days. Kids loved the pool and playground, we loved the gardens and setting, and the whole family loved the food. Highly recommended.
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
So far , so geat‼️ Please do not coerce me into writing more than I chose to or I won’t reply st all.
Séjour de 1 nuit en août 2018
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beautiful grounds, great view of Lake Victoria. Spa was wonderful, food great.
Séjour de 3 nuits en août 2018
Avis vérifié

10/10 Excellent

Amanda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
This property is an absolute treat! The facility is beautiful, the restaurants are very good,the spa is lovely,the gym is spot on......! We love this place and will definitely be back!!
Séjour de 1 nuit en août 2018
Avis vérifié

10/10 Excellent

Dennis Nkoola

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Super service and super relaxed but condition 0

Service was magnificent,workers the best,but the condition of the room was 2 Star to me,the shower room,am really sorry but I was in shock,couldn’t believe it was 5 Star
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Great hotel but...

Good hotel. Breakfast is a let down though compared to Kampala serena .( this has been the case for years. This time round Paid for deluxe room and got joined twin beds ( not what i paid for really) . It’s a great hotel , management just need to change their attitude on service delivery . When you pay $220 you expect to get your money’s worth. Not a watered service .
Séjour de 1 nuit en avril 2018
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Alex

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service

Disappointment

There was a confusion during my check in. I was told by receptionist that hotel reservation team didn't pick up my reservation from Expedia. So, I had to wait when it was finally done. Just try to imagine I booked hotel 10 days in advance!!! So, reservation team couldn't do it within 10 days before my arrival. As a result of this obvious mistake I was given the room in the lowest block allocated very far from main facilities and definitely with the worst view. However, I was told that I'll be moved to the better block and room with better view the next dat after some guests would checked out. It never happened. When I was checking out I asked the same receptionist why I wasn't moved to other room as was promised. I was tod - sorry, we had a wedding....:-))) I wanted to ask, does it mean that you didn't know about the wedding event in your Facilities the day before when you promised to move me to the better room??? I had a problems to get connected to wifi cuz my last name was input in the system with error. So, hotel IT Manager interference was required to solve this issue. Finally it was done. The electrical power card switch at the.room entrance was faulty. So, when I returned back to my room in the evening I was not capable to put on the lite in the room and I had to call to reception for assistance. When Finally one employee arrived to help me, he explained that this switch has a problem and I need to insert the card in a special way pushing it out of the wall..
Séjour de 2 nuits en novembre 2017