Karuizawa Asama Prince Hotel

Unterkunftsstandard: 3.5

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Bewertungen

9,0 von 10.
Wunderbar
Der aktuelle Preis beträgt CHF 209.
11. Nov.–12. Nov.

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Wellness
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant
  • Klimaanlage
  • Serviceleistungen für Geschäftsreisende

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 5 von 5 Zimmern

Alle Fotos für Standard-Zweibettzimmer, Nichtraucher anzeigen

Ein Hotelzimmer mit zwei Betten, einem Schreibtisch, einem Fernseher und einem Balkon mit Bergblick.

Standard-Zweibettzimmer, Nichtraucher

8.4 von 10
Sehr gut
(7 Bewertungen)
  • Blick auf die Berge
  • 37 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Comfort-Zweibettzimmer, Nichtraucher anzeigen

Ein Hotelzimmer mit Fernseher, zwei Betten, einem Schreibtisch und einem Sessel.

Comfort-Zweibettzimmer, Nichtraucher

  • Blick auf die Berge
  • 37 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Suite, Nichtraucher anzeigen

Ein Balkon mit Holztisch und Stühlen, einer Couch und einem kleinen Tisch mit einer Lampe.

Suite, Nichtraucher

  • Blick auf die Berge
  • 93 m²
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Einzelbetten und 2 Komfort-Einzel-Schlafsofas

Alle Fotos für Zweibettzimmer, 1 Schlafzimmer, Nichtraucher anzeigen

Ein Hotelzimmer mit zwei Betten, einem Schreibtisch und einem Balkon mit Blick.

Zweibettzimmer, 1 Schlafzimmer, Nichtraucher

  • 30 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 2 Komfort-Einzelbetten

Alle Fotos für Villa, 2 Schlafzimmer, Nichtraucher (Japanese and Western Style Bedrooms) anzeigen

Ein geräumiges Holzhaus-Interieur mit einer großen Couch, Sesseln, einem Fernseher und einem Kamin.

Villa, 2 Schlafzimmer, Nichtraucher (Japanese and Western Style Bedrooms)

  • Blick auf die Berge
  • 81 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 6 Personen
  • 2 Komfort-Einzelbetten, 1 Einzel-Schlafsofa und 3 Einzel-Futons

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11. Nov.–12. Nov.
Kyukaruizawa Kikyo, Curio Collection by Hilton
Mod logo
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Zur Gegend

Karuizawa Asama Prince Hotel in Karuizawa liegt in der Nähe eines Bahnhofs. Skigebiet Karuizawa Prince Hotel und Thermalquelle Hoshino Onsen sind einen Ausflug wert, wenn du etwas Aufregendes erleben möchtest. Wer lieber shoppen geht, kommt hier auf seine Kosten: Karuizawa Prince Shopping Plaza. Lass dir diese Attraktion nicht entgehen: Seegarten von Karuizawa. Beim Seilrutschen und auf den Wander-/Radwegen sind dir Outdoor-Abenteuer sicher. Oder ab du nutzt den Fahrradverleih in der Nähe und erkundest die Umgebung von Karuizawa auf eigene Faust. Zum Reiseführer für Karuizawa
Karte
Minami-Karuizawa, Hocchi, Kita-Saku gun, Karuizawa, Nagano-ken, 389-0113

In der Umgebung

  • Schneebedeckte Landschaft mit einem Berg im Hintergrund, einer Skipiste und einer Stadt im Tal.
    Skigebiet Karuizawa Prince Hotel
    13 Autominuten - 6.7 km
  • Golfplatz Karuizawa Asama
    1 Gehminute - 0.2 km
  • Myogi-Arafune-Sakukogen Quasi-Nationalpark
    3 Gehminuten - 0.3 km
  • Folplatz Magoe
    4 Autominuten - 1.7 km
  • Karuizawa 72 South Golf Course
    6 Autominuten - 2.7 km

Fortbewegung vor Ort

  • Bahnhof Karuizawa – 16 Fahrminuten
  • Flughafen Haneda (HND) – 157 Fahrminuten

Restaurants

  • Horse And The Sun
    4 Autominuten
  • HARUKI cafe
    4 Autominuten
  • 麺ごころ いずみ
    5 Autominuten
  • 信州そば処 きりさと
    6 Autominuten
  • 軽井沢プリンスホテル メインバンケット長野
    8 Autominuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Karuizawa Asama Prince Hotel

  • Hotel in der Nähe von Seegarten von Karuizawa
  • Die nahe Karuizawa Prince Shopping Plaza und Skigebiet Karuizawa Prince Hotel gelegene Unterkunft Karuizawa Asama Prince Hotel bietet einen Golfplatz, ein kleines Lebensmittelgeschäft und einen Coffeeshop/ein Café. Du möchtest deinen Abschlag üben? Dann kommt es wie gerufen, dass dieses Hotel Annehmlichkeiten wie ein Restaurant mit Blick auf den Golfplatz bietet. Gönn dir eine Massage oder Aromatherapie im Wellnessbereich vor Ort. Das Restaurant vor Ort, ダイニング ブルーム, bietet Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Außerdem genießt du hier einen Blick auf den Garten. Ein Garten, Textilreinigungsservice und kostenloses WLAN in den Zimmern – hier findest du so gut wie alles, was du für einen angenehmen Aufenthalt brauchst.
  • Außerdem zählen zu den Extras unter anderem:
    • Parken ohne Service (kostenlos)
    • Heiße Quellen vor Ort, ein Portier/Hotelpage und ein Verkaufsautomat
    • Ein Fahrstuhl, 1 Tagungsraum und ein Souvenirladen
  • Zimmerausstattung
  • Alle Zimmer bei Karuizawa Asama Prince Hotel bestechen durch Extras wie laptopgeeignete Arbeitsplätze und eine Klimaanlage sowie Ausstattungsmerkmale wie kostenloses WLAN und Safes.
  • Andere Annehmlichkeiten sind zum Beispiel:
    • Badezimmer mit Duschen und Bidets
    • Fernseher mit DVD-Playern
    • Balkone, Kühlschränke und Babybetten (kostenlos)

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  • Kostenloses WLAN
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7.8 von 10, Gut, 1’000 Bewertungen
Der Preis beträgt CHF 85
9. Nov.–10. Nov.
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Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Speisen und Getränke

  • Ein Coffeeshop/Café
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge

Restaurants vor Ort

  • ダイニング ブルーム

Aktivitäten

  • 18-Loch-Golfplatz
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Golf
  • Thermalbad

Familienfreundlich

  • DVD-Player
  • Kühlschrank im Zimmer
  • Lebensmittelgeschäft
  • Wäscherei
  • Zimmer mit Kinderbett

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Lebensmittelgeschäft
  • Reiseführer
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Schließfächer
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Verkaufsautomat
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Tagungsraum

Aussenbereich

  • Garten

Full-Service-Wellnesscenter

  • Aromatherapie
  • Massagen im Zimmer
  • Sauna
  • Thermalbad
  • Thermalbad von 06:00 Uhr bis 23:00 Uhr geöffnet
  • Wassertemperatur im Thermalbad – 42 ºC
  • Wellnesscenter täglich geöffnet

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Braillebeschilderung/Beschilderung in Reliefschrift
  • Eignung für Rollstuhlfahrer
  • Fahrstuhl
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Handläufe an den Treppen
  • Notrufleine im Badezimmer
  • Rollstuhlbreite Türen
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Weg
  • Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant
  • Treppenloser Zugang zum Eingang

Weiteres

  • 1 Gebäude
  • 3 Stockwerke
  • Ausgewiesene Raucherbereiche
  • Bankettsaal
  • Kamin in der Lobby

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Kostenloses Kinderbett
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Bidet
  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • DVD-Player
  • Fernseher mit Kabel-/Satellitensendern

Speisen und Getränke

  • Kostenloses Mineralwasser
  • Kühlschrank
  • Restaurantführer
  • Wasserkocher
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Elektrische Adapter
  • Fliegengitter
  • Klimaanlage
  • Laptop-Arbeitsplatz
  • Safe
  • Schreibtisch
  • Telefon
  • Zentralheizung

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Außerhalb der angegebenen Zeiten ist ein Check-in nicht möglich.
Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere sind nicht erlaubt (Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen).

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.
Kinder-/Babybetten sind auf Anfrage kostenlos in der Unterkunft erhältlich.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

  • American Express
  • Diners Club
  • JCB International
  • Mastercard
  • Visa

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

  • Möglicherweise wird in der Unterkunft eine Kulturförderabgabe erhoben. Diese beträgt 100–10.000 JPY pro Person und Nacht, basierend auf dem Zimmerpreis pro Nacht. Hinweis: Es können weitere Ausnahmen gelten. Für weitere Informationen kontaktiere die Unterkunft über die Kontaktdaten, die in der Buchungsbestätigung angegeben waren, die du nach der Buchung erhalten hast.
  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe: 150.00 JPY pro Person/pro Nacht. Kinder unter 13 Jahren sind von der Abgabe befreit.

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
  • Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: Prince Safety Commitment (Prince Hotels & Resorts).
    • Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.

    Was wir noch erwähnen sollten

    Die heißen Quellen sind von 06:00 Uhr bis 23:00 Uhr zugänglich
    Für Abschlagzeiten und Massageanwendungen sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
    Das japanische Ministerium für Gesundheit, Arbeit und Soziales schreibt vor, dass alle internationalen Gäste ihre Reisepassnummer und ihre Nationalität beim Check-in in einer Unterkunft jeglicher Art (Gasthäuser, Hotels, Motels usw.) angeben müssen. Zusätzlich wird von den Eigentümern der Unterkünfte verlangt, Reisepässe von allen Gästen beim Check-in zu fotokopieren und die Fotokopie aufzubewahren.

    Häufig gestellte Fragen

    Ist Karuizawa Asama Prince Hotel haustierfreundlich?

    Nein, in der Unterkunft sind nur Assistenztiere willkommen.

    Wie viel kostet das Parken bei Karuizawa Asama Prince Hotel?

    In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.

    Wann ist der Check-in bei Karuizawa Asama Prince Hotel?

    Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr. Check-in außerhalb der Öffnungszeiten ist nicht möglich.

    Wann ist der Check-out bei Karuizawa Asama Prince Hotel?

    Check-out ist um 11:00 Uhr.

    Wo befindet sich Karuizawa Asama Prince Hotel?

    Dieses Hotel mit Wellnessangebot überzeugt mit einer guten Lage in Karuizawa. In 3,6 km Entfernung befindet sich Seegarten von Karuizawa. Karuizawa Prince Shopping Plaza und Skigebiet Karuizawa Prince Hotel liegen im Umkreis von 10 km. Ebenfalls nur bis zu 15 km entfernt: Thermalquelle Hoshino Onsen und Kirche von Karuizawa Kogen.

    Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?

    Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.

    Bewertungen

    Bewertungen von Karuizawa Asama Prince Hotel

    9,0

    Wunderbar

    9,0

    Sauberkeit

    8,0

    Lage

    9,0

    Personal & Service

    8,6

    Zustand der Unterkunft
    69 von insgesamt 117 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
    34 von insgesamt 117 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
    8 von insgesamt 117 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
    5 von insgesamt 117 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
    1 von insgesamt 117 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

    Bewertungen

    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Great spot. Highly recommend
    Aufenthalt von 2 Nächten im August 2026
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    景色、静寂、スタッフ対応が良かった。
    Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2026
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Onsen was amazing
    Aufenthalt von 4 Nächten im April 2026
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    環境非常舒適、工作人員非常親切
    Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2026
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    お部屋から浅間山が目の前に見え、また新緑がとても綺麗でした。ケーブルカー？で行く温泉も楽しかったです。まろやかな温質で心身ともに癒されました。とてもいい旅行になりました。ありがとうございました。
    Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2026
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Staff were very polite, friendly and efficient. The location is fantastic with lovely views. And value for money (this was off peak) was very high. Stayed in a lovely suite the size of na apartment.
    Aufenthalt von 1 Nacht im März 2026
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    温泉がとても気持ちよかったです。
    Aufenthalt von 2 Nächten im November 2024
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    浅間山の見えるお部屋とレストランで、綺麗な景色を堪能しました。温泉施設は脱衣場、浴室内ともに清潔が保たれ、気持ち良く利用できました。 オフシーズンで人が少なめで静かに過ごせた事、突然積もった雪に、車の除雪に雪掻き道具を貸して頂けて、とても助かりました。 初めての利用でしたが、スタッフの対応がとても良く、洗練されたホテルだと思いました。
    Aufenthalt von 2 Nächten im März 2026
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
    clean and tidy room, very nice services received from staffs, worth with its price
    Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025
    Verifizierte Bewertung

    8/10 – Gut

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    The staff were lovely. The hotel design was dated and no tattoos were allowed at the onsen however everyone has to still pay the onsen tax even if they are not allowed to use it due to tattoos. The restaurant was amazing and great food
    Aufenthalt von 1 Nacht im März 2026
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    自然の中でリラックスして過ごせます 近くには軽井沢・プリンスショッピングプラザでのショッピングも楽しめます メリハリのある休暇を取ることができます
    Aufenthalt von 2 Nächten im April 2025
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

    のんびりできる

    軽井沢駅にプリンスホテルの休憩所があり、アウトレットの買い物中、荷物を預かってくれたり、休憩ができる。 ホテルは古いが清潔でゆっくりできる。 温泉も良い。 レストランもホテルだけあって、何でも美味しかった。スタッフの対応も良い！
    Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2025
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    とても静かな環境で朝は鳥の鳴き声で大変癒されました。温泉もとても泉質が良いと感じ大変リラックス出来ました。
    Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2025
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Gut: Ausstattung
    スキーゴルフに最高
    Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    很好，很舒服
    Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    onsen, view in dining area and monorail. Personel extraordinarily competent
    Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2025
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    The experience was exceptional and impressive. Though the transport was relatively less attractive, the environment, facilities, size of room, services and cleanliness worth the extra travel time. Overall, the stay was superb! We enjoyed a lot!
    Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2024
    Verifizierte Bewertung

    8/10 – Gut

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    沒有
    Aufenthalt von 1 Nacht im März 2026
    Verifizierte Bewertung

    8/10 – Gut

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Frühstück gut aber zu teuer. Habe mehr erwartet.
    Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2022
    Verifizierte Bewertung

    8/10 – Gut

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
    ……
    Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2026
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    -
    Aufenthalt von 1 Nacht im April 2025
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Excellent
    Aufenthalt von 2 Nächten im November 2022
    Verifizierte Bewertung

    4/10 – Mangelhaft

    Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    何度か泊まったことがあるのですが　チェックインの時　初めてのお客様なのでご案内してくださいとか言われたり　帰りも　エステを利用されましたか？と利用料請求されそうになったり…💦 天気も悪く　浅間山も見えなかったのですが　朝食も　外があまり見えない席に案内されたりで　今回は残念な　宿泊となりました。 もしかして　Hotels.comで予約を取ると対応が悪いのでしょうか？
    Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2021
    Verifizierte Bewertung

    10/10 – Hervorragend

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

    最高の夏休み

    〈朝食〉 考え得る限りのコロナ対策がされていて、久しぶりにゆっくり快適に外食ができた。 •ビュッフェエリアではマスク着用 •スタッフの方が、ビュッフェを取り分けてくれるのでトングが清潔、食べ物と客の距離がある等 〈温泉〉 昨年出来た新しい温泉で、入り口は檜のいい香りがした。
    Aufenthalt von 2 Nächten im September 2020
    Verifizierte Bewertung

    8/10 – Gut

    Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Verbesserungswürdig: Personal & Service

    ホテルマンとしての配慮にかける最低なサービス

    先週末1泊2日で軽井沢に行きました。初日の午前にゴルフを楽しみ、そのままチェックイン。その際温泉の事を初めて聞いたので追加料金で申込みました。温泉に行く時だけ使用できる館内着を渡されましたが、（男女兼用ワンサイズ）ズボンがやや小さめだったので私服でお風呂に行き、帰りにフロントで「ワンサイズ大きな物があれば交換して欲しい」と依頼しました。自分で受け取って部屋に戻りたかったのですが、その場に無いとの事だったので部屋に届けて貰えることに。 「この後すぐに出かけるので出かけた後に部屋の奥のベッドに置いておいてください」と依頼しました。 それなのに、私がフロントで依頼して部屋に戻るよりも早く館内着が届けられていました。 部屋には私より先にお風呂から戻った彼がいて、代わりに受け取ったのですが、何か頼んだのか？と聞かれ、本当に恥ずかしい思いをしました。 一番避けたかった状況になり、その場でフロントにクレームをしたい位、怒りでいっぱいだったのですが彼もいる手前、我慢しました。 フロントで受け取りたいと言ったし、外出した後に届けて欲しいとお願いしたのに、全く察することが出来ない無能なホテルマンたち。 それなりの料金を払って、非日常の空間を楽しみたいのに、こんな不快な思いをさせられるなら東横インの方がよっぽどマシだと感じた。 またフロントも朝食会場の男性スタッフも気取った話し方で滑舌が悪く、何を言っているのかみんな聞き取り難かった。マスクしてアクリル板もある事が理由ではない。もっとにこやかに感じよくハキハキと話すべき。相手に伝わらなければ意味がない。これでは近所のフリーターに雇用機会を与えただけ。もっと都会のホテルで一流のサービスを学ぶべき。今まで何度か利用してますが、こんなに不快な思いをしたのは初めて。旅自体は楽しかったのに、最低な思い出となりました。
    Aufenthalt von 1 Nacht im August 2020