Extérieur

Avis sur Hotel El Tucano Resort & Thermal Spa

3.5 out of 5
Hotel El Tucano Resort & Thermal Spa
7 km North from Central Park, Ciudad Quesada, La Palmeria, Alajuela

Avis

7,4

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 93 avis sur 299." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 93 avis sur 299." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 57 avis sur 299." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 37 avis sur 299." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 19 avis sur 299." "

7,8/10

Propreté

7,6/10

Personnel et service

7,6/10

Équipements

7,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Mauricio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buen lugar para relajarse
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Jacques

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel endroit
Excellente nuit , dans un cadre très agréable. Les piscines étaient parfaites.
Séjour de 1 nuit en novembre 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good spot to take a relaxing break
The hot water pools, jaccuzi and sauna were all very appreciate when I got there at night :-) There is two big pools, side by side, with different heat level (normal & warm), two small jacuzzi (hot & very hot) and a steam sauna, naturaly heated by the river passing below your feet (it gets very hot if you close the door) I was going from the hot sauna to the coolest pool, then going to the warmer one & then the hot jacuzzi (simply amazing) Room are clean, convinient and the breakfast is very good (choice of typical or american style) It's true that some individual at the front desk are not always the most smiling peoples, but who cares you will have one in "your" face once you'll be in the jaccuzi anyway. I was travelling from San Jose to volcan La Fortuna and this hotel is right in between distance. (I paid $80.00 cad , breakfast and hot tub included)

8/10 Bien

Sylvie, Montpellier

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Calme
Bonne base pour visiter la région, nous ne sommes restés qu'une nuit et avons profité des thermes le matin

8/10 Bien

Fernando

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Se nota la inversión que han realizado en mejoras
Séjour de 1 nuit en mai 2024

2/10 Horrible

JOHNNATAN

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Terrible lo peor, eso no es un Hotel son cabinas. El lugar muy muy viejo sin mantenimiento, el desayuno muy básico lo mismo todos los días. Comida sin sabor. Me asignaron una cabina en un alto y yo con niños, cuando llegamos en la noche estaba inundada de agua por goteras, nos pasaron a otra y también (al final pedí un paño para secarlo). A las 6 de la mañana habían unos jóvenes tocando puerta (buscaban a alguien…) nunca se observó un oficial de seguridad. El baño tenía tina, pero terriblemente vieja daba miedo poner los pies… Las cabinas huelen a humedad. Al final cuando entregue la llave les dije que había sido mi peor hospedaje. Nota: tiene a personas vendiendo clubes del hotel y dis que regalan una noche . Mejor no muchas gracias…
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Juan Carlos Barreto, jefe de recepción le 13 mai 2024
B tarde.Saludos cordiales, recopilando información con referente a este tema con miequipo de recepción, si aclaro que este si es un hotel no cabinas como DJonathan lo recalca en el comentario hecho a Expida, comento que el señorllego tipo 8.30 pm, al llegar a la habitación, topa con la situación de quela misma esta inundada a consecuencia de una gotera el cual fue algofortuito a situaciones que no esperábamos por la fuerte lluvia que tuvimosese día.De inmediato uno de nuestros compañeros de la recepcion junto a lacompañera que lo atendió en un inicio proceden y lo cambian a una habitaciónen el sector de abajo, donde nuestro compañero les ayudo con el transportedel equipaje a la habitación 124, la misma cerca de las áreas de recreación,restaurante y de más, pero no con vista, el señor accede todo bien hastaahí.Ahora con lo que comenta que no hay seguridad, el hotel cuenta conseguridad 24 horas, y sistema de cámaras, pero los mismos no están al tantode quien anda tocando puertas buscando a alguien y por error tocaron lapuerta de esta habitación.El tema de la tina lo desconozco, pero pienso que debió de reportarlo a larecepción para en ese momento acatar la solicitud y poder moverlo a otrahabitación de más categoría para así poder minimizar la situación, pero miscompañeros no tienen reporte de lo de la tina, hoy se verifica el estado dela tina con el equipo de ama de llaves y manteniendo y esta en buenacondición.Con referente a la humedad se debe de entender que estamos en un hotel demontaña rodeado de un bosque primario donde hay humedad, pero no severa.

10/10 Excellent

Randall

Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Daniel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Old hotel more like 3 starts. Beautiful hot springs. Price was ok.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Sharla

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place to stay.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

EDGAR

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Algo viejitas las instalaciones, pero muy buen servicio y muy buenas piscinas.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

gustavo

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The nature arrond the place.
Séjour de 4 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Luis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024

2/10 Horrible

alain

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sabanas viejas, la comida no estaba nada bien, en el restaurante los manteles arrugados. Instalaciones viejas.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

4/10 Médiocre

Miguel

Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service
If you want to be in a place where you are totally isolated from the world, then that's fine: There is no physical phone in the rooms, not all rooms have air conditioning (they don't tell you), the cell phone signal does not reach the hotel and the wifi is terribly bad.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

Ravi

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was very friendly and always eager to help
Séjour de 4 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Jamie

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very large spacious rooms...Excellent customer service
Séjour de 4 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Julio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great for elders
Séjour de 2 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Brian, Rockwall

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Our first room had no hot water, they said it would be fixed and said it was. Still didn't work. No hot water flow from sink, shower had none. Safe couldn't be locked( they had no key). Moved us to another room. Hot water was very very little flow. My sister had another room. Very little hot water flow. Restaurant is very nice, mini golf is fun. 4 pools, several bars. 2 hot tubs. Pools are various temperatures, which was nice. Air conditioner worked fine. The management is proactively upgrading & repairing the property. Can't recommend this proof, mosly because not much to do around the area, and the hot water.
Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Timothy, West Palm Beach

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The local food was excellent
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

JOHNNY

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente lugar para hospedarse
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Peaceful
You need a stronger internet signal, and we had trouble accessing the TV.
Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 Excellent

jeff

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Great pools and sauna
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente lugar con cómodos espacios
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
El hotel está bien ubicado, las piscinas están muy limpias y no muy alejadas de las habitaciones. Tiene acceso a un río con aguas termales hermoso. El personal es muy amable y servicial y la comida deliciosa.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

ana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien para familias
Muy buena atención y disposición por parte del personal, apto para los adultos, adolecentes y niños
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Sigrid

Séjour de 4 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Sigrid

6/10 Satisfaisant

Sigrid

Séjour de 2 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

German

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

4/10 Médiocre

Raphael

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This was probably a great hotel 10 years ago but there is a very apparent lack of care everywhere you go. Rooms are ok but a lot of things fell in disrepear (light fixtures, switches, showers, hairdryer not working, partially broken windows). The staff is ok overall but the main desk doesn’t seem to care. When asked about tourist information « they don’t know ». The restaurant isn’t terrible but too expensive for what it is. Food is pretty bland and the dining room is sad and dreadful. I’d recommend dining in town for a far better experience. We saw a couple of cockroaches in the dining area. Location is a little too remote from where the action is in the region. La Fortuna is probably much better in that regard.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

JOHNNY

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente estadía por trabajo
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

Pierre

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Nice hotspring pools, good restaurant. Great service. Place was clean. The overall hotel and grounds need some maintenance and paint. We had a junior suite and was nice, king size bed was good and ac worked good. We will retunrn.

10/10 Excellent

JOHNNY

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente ubicación para ejercitar mi trabajo
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

4/10 Médiocre

Viviana

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

4/10 Médiocre

Jonathan

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La atención del personal, al parecer en todo Costa Rica no tienen tacto al cliente, piensan que nos están haciendo un favor, cuando nosotros pagamos por un servicio, desde la recepción el modo en que te reciben simplemente hace que te sientas incómodo, cene en el bar de la piscina y el chico de la bar al principio fue amable pero al irme del lugar soltó diversos comentarios. Manejan day pass y las albercas terminan sucias para cuando uno quiere bañarse por la noche No recomiendo el lugar, al menos que sea solo por una noche. Lo que si está muy bien son los precios que manejan son accesibles.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

2/10 Horrible

Roberto

Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Abel

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Definitely a great experience, enjoyable place.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

2/10 Horrible

Edna

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

4/10 Médiocre

Roger

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Decidí pagar la Junior Suite por el Aire Acondicionado pero nunca funcionó!!
Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

Jessenia

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

ana

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lundo lugar
Muy buena experiencia buen servicio lugar tranquilo, buena comida
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

2/10 Horrible

Liliana

Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

jorge

Séjour de 1 nuit en juin 2023

6/10 Satisfaisant

Grettel

Les points forts : Propreté et personnel et service
Instaliones viejas. Muy aburrido el ambiete,.
Séjour de 2 nuits en juin 2023

6/10 Satisfaisant

Paulo

Séjour de 3 nuits en mai 2023

6/10 Satisfaisant

Johnny

Voyage en groupe
Lo que me gustó el uso tarde de las piscinas.
Séjour de 1 nuit en avril 2023

8/10 Bien

Jessica Burgos

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice and relaxing

4/10 Médiocre

Jeffrey

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
The grounds are great, but the rooms are trash.
Séjour de 6 nuits en mars 2023

8/10 Bien

Joerg, Chicago

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Quite a nice set-up surrounded by forest with hot springs. Yet the hotel is already a bit aged. What I did not like was that next to the reception they advertised 2 nights stay incl. massage at about USD 60 less for 2 nights than what I paid through expedia. When I pointed out to this at the reception, the answer was that this offer is only valid for the off-season around July. I stated that the would have to mention this with the advertisement as otherwise they would be legally bound to honor the offer during the whole year. The lady at reception answered that in principle I was right but that she could not do anything about it as she is only an employee. A lawyer would be in a position to enforce the adherance to the ad! What is Expedia's comment/reaction?
Séjour de 2 nuits en mars 2023