Lac
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Avis sur Hotel Grotto Bagat

3 out of 5
Hotel Grotto Bagat
Via Brusimpiano 20, Lavena Ponte Tresa, VA

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 54 avis sur 208." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 105 avis sur 208." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 33 avis sur 208." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 14 avis sur 208." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 208." "

8,6/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

7,4/10

Équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2020
Réponse de Devis le 21 févr. 2020
Grazie per aver soggiornato presso la nostra struttura. Il suo commento è molto importante per noi!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très belle chambre très bon lit confortable très bon déjeuner
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Stella le 23 juil. 2019
Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel. Votre commentaire est très important pour nous!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
La vue sur le lac La possibilité de changer de chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Stella le 17 juil. 2019
Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel. Votre commentaire est très important pour nous!

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Jolie salle à manger et déjeuner très correct. Bruyant, mal insonorisé Nous avons apprécié que suite à nos remarques sur votre site, une nouvelle chambre nous a été proposée
Séjour de 3 nuits en avril 2019
Réponse de Ana Chirita le 7 mai 2019
Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel. Votre commentaire est très important pour nous!

10/10 Excellent

Christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Réponse de Ana Chirita le 3 nov. 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bien

Sylvie, mulhouse

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Vue magnifique
Petite halte au milieu de nos vacances dans cet hotel avec vue incroyable sur le lac . Petit déjeuner sympathique et personnel agréable Petit bémol tout de même le restaurant situé juste sous notre chambre est extrêmement bruyant tard le soir et déjà tôt le matin ! À recommander rien que pour la vue !
Séjour de 1 nuit en avril 2018
Réponse de Ana Chirita le 24 juin 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 Satisfaisant

Domi et Nic, VS

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
accueillant mais mal placé
Hôtel très agréable mais pas de soleil ni le matin ... ni le soir... et pourtant le ciel était bleu !
Séjour de 1 nuit en octobre 2017

8/10 Bien

Claude-Alain, Genève

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Restaurant
Très bon restaurant. Accueil chaleureux. Endroit très calme.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté

8/10 Bien

Fulvio, Chatelet

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel d'étape
Superbe endroit pour une étape.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Julie, Metz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Très bien, accueil très sympathique, Chambre et salle de bain propres et confortables. Large choix pour le petit dejeuner. Et restaurant sur place très bon !

8/10 Bien

Michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Nicole, MTL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyage Italie
Magnifique endroit, les propriétaires sont des gens très sympatiques . Il y a la vue sur le lac,faites la demande.Malheureusement la circulation est un peu bruyante mais n'a pas nuit au repos. Notez que les chambres sont échos alors vous êtes à la merci de vos voisins.Le restaurant de cet hôtel est là où nous avons très bien mangé dans le coin. Il y en a d'autres restau dans la petite ville près de la petite marina, faites la découverte à pieds ça vaut la peine.De plus , nous voulions aller à Lugano et c'était vraiment proche 15 km environ. Globalement, nous sommes satisfait de notre expérience.

6/10 Satisfaisant

Carmelo, Givisiez

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel avec vue splendide! Souper au restaurant de l hôtel exquis et buffet du déjeuner grandiose... Petit séjour bien apprécié!

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Parfait, mais un gros bemol du au bruit
Séjour d une nuit en famille. Très bonne accueil .Le personnel parle un peu Français. Les chambres sont spacieuse et propre. Mais le gros problème vient du bruit et de l insonorisation des murs .Impossible de dormir avant 1h30 du matin.nous avions l impression d avoir tous l hôtel dans notre chambre. Au final nous avons annuler notre réservation prevu pour notre retour.

8/10 Bien

Daniel, Les Fessey

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Halte agréable.
Personnel accueillant et disponible.Bonnes prestations dans l'ensemble même si nous avons connu mieux lors de nos différents séjours.Restaurant attaché à l'hôtel pratique lorsqu'il s'agit d'une halte d'un jour. Dommage qu'il ait fallu subir une heure de bouchon pour accéder à cet hôtel après un parcours sans soucis de circulation.

6/10 Satisfaisant

Fulvio, Chatelet

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Super pour une étape
Endroit idéal près du lac Lugano. Très bon accueil et service. Malheureusement, l'insonorisation n'est pas terrible surtout lorsque les gens ne sont pas respectueux des autres. Très bon resto, surtout n'oubliez pas de réserver votre table à l'avance.

8/10 Bien

sébastien, vosges

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
séjour agréable
Hôtel étape en attendant les vacances . personnel accueillant parlant français . chambre très correct literies à revoir . beau cadre et parking ok . Wifi fonctionne.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre

8/10 Bien

Jorge

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

Juliana, Fribourg

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le Top !
Accueil chaleureux mais le restaurant fut un pur délice. Les assiettes sont bien garnies, les serveurs gentils et la nourriture excellente.

10/10 Excellent

daniel, Niort

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A conseiller.
Accueil sympathique et souriant. Chambre avec large vue sur lac comme indiqué, petit dejeuner genereux et apetissant, personnel et direction attentifs. Prix sage. Tout ce que l'on souhaite.

8/10 Bien

Xhem, Genève

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour d'une nuit
Séjour d'une nuit avec petit déjeuner offert. Accueuil agréable avec une hôtesse parlant un français convenable. L'hôtel est facilement accessible en voiture, visible depuis la route, impossible de passer à côté. Le parking gratuit et le wifi sont des plus appréciables non négligeables. En ce qui concerne la chambre, petit bémol au niveau du lit qui au lieu d'un King size bed était un enchevêtrement de deux lits taille standard. La chambre en elle même est sobre et propre mais les murs sont un peu fin alors si vos voisins d'un soir se lève vers 6:30, vous vous lèverez avec eux! Le reste était excellent! La vue est magnifique est vous plonge au cœur de vos vacances estivales, la petite ambiance d'Italie qu'apporte la langue locale donne un charme supplémentaire à l'hôtel. Sous le soleil, vous aimerez flanner sur le balcon commun. Pour conclure, je recommanderais cet hôtel sans hésitation à qui désire passer quelques jours a lugano dans un hôtel proche de qualité et saint pour le portefeuille.

8/10 Bien

coëffic-robin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Acces de nuit
L'accès à la chambre de nuit est problématique. Pas d'éclairage, escalier non fini, multiples marches intermédiaires. Personnel agréable. Vue sur la lac depuis les chambres de devant, mais donnant sur une terrasse commune. Je recommande pour l'accueil, le style et les tarifs

2/10 Horrible

Angelica

Voyage en couple
Avevo prenotato in questa struttura soprattutto invogliata dalle foto, ma purtroppo appena arrivata, per motivi personali,ho dovuto disdire e alla reception, pur non avendo usufruito di nessun servizio e nemmeno messo piede in camera, mi hanno costretto a pagare la prima notte completa....(84 EURO) potevano almeno farmi pagare metà o anche meno non la notte completa dato che la camera non l'ho nemmeno vista....lo sconsiglio e sconsiglio vivamente di prenotare.... sicuramente non alloggerò MAI...
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de FOM le 3 avr. 2022
Gentilissima Angelica, La ringrazio a nome di tutto lo staff di Grotto Bagat per aver dedicato il Suo tempo per raccontare la Sua esperienza. Sono rammaricata di leggere un parere così negativo sulla nostra conversazione dato che ci siamo dimostrati molto dispiaciuti quando lei stessa, al suo arrivo, ci disse di aver prenotato per errore la nostra struttura (pensando fosse in Svizzera) e, oltremodo di non essere in possesso del green pass obbligatorio per l'accesso in hotel in Italia. Prendo sicuramente spunto delle Sue gradite critiche per confrontarmi con lo Staff e apportare le migliorie del caso, ma crediamo di essere stati comprensivi addebitandole solo la prima notte (e non l'intero soggiorno come da penali di cancellazione previste a 4 giorni) e aiutandola nella ricerca di una struttura alberghiera confacente alle sue esigenze. La ringraziamo dunque per il suo tempo e ci auguriamo che voglia dare a noi e alla nostra struttura un'altra possibilità per dimostrarle quanto teniamo ai nostri ospiti. Cordialmente, Samanta

8/10 Bien

Corrado

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en février 2020
Réponse de Devis le 21 févr. 2020
Grazie per aver soggiornato presso la nostra struttura. Il suo commento è molto importante per noi!

8/10 Bien

Matteo, Abruzzo

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tutto davvero perfetto... personale... pulizia... ristorante... l'unica pecca è il materasso che nn era matrimoniale ma 2 singoli attaccati motivo per cui ho riposato non benissimo...per il resto impeccabile
Séjour de 3 nuits en janvier 2020
Réponse de Devis le 25 janv. 2020
La ringraziamo per aver soggiornato presso il nostro Hotel, la Sua opinione è molto importante per noi.

6/10 Satisfaisant

Helmut

Les points forts : Propreté et personnel et service
Mal schauen
Ich hatte nur ein Einzelzimmer und kann nur dieses Zimmer beurteilen. Das Preis- Leistungsverhältnis war sehr gut. Es gibt aber noch Verbesserungenspotential: Thermostatvenile an den Heizkörpern, Lichtschalter und Steckdosen am Bett, Entlüftung im Bad/WC. Das wäre mit weng Aufwand machbar. Der Empfang war sehr freundlich.
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de SC le 13 janv. 2020
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig.

10/10 Excellent

Angelo, Milani

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pulizia, servizio, ristorante, location, prezzo, tutto ottimo
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de David le 16 oct. 2019
Grazie per aver soggiornato presso la nostra struttura. Il suo commento è molto importante per noi!

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Réponse de Devis le 15 oct. 2019
Grazie per aver soggiornato presso la nostra struttura. Il suo commento è molto importante per noi!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 6 nuits en août 2019
Réponse de Stella le 29 août 2019
Grazie per aver soggiornato presso la nostra struttura, La Sua opinione è molto importante per noi.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Sombere ongezellige gedateerde kamer zonder uitzicht
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Stella le 27 août 2019
Bedankt voor uw verblijf in ons hotel. Uw beoordeling is erg belangrijk voor ons om te verbeteren.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Otrevliga personal, dåligt bemötande. Inget internat i rummet
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Stella le 31 août 2019
Vi tackar dig för att du stannade på vårt hotel. Din åsikt är mycket viktig för oss.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
prachtige locatie, ook al hadden wij niet direct uitzicht op t meer.Is niet erg, want zodra je bij het restaurant zit zie je t meertoch.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Stella le 4 août 2019
Bedankt voor het verblijf in ons hotel. Uw mening is belangrijk voor ons.

10/10 Excellent

Yvonne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Schöne Lage
Das Hotel war super, in der Umgebung gabs nichts zu Fuss erreichbae
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Stella le 30 juin 2019
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Ihr Kommentar ist uns sehr wichtig!

10/10 Excellent

giacomo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tutto ok.
Abbiamo scelto l'Hotel Grotto Bagat per una piccola vacanza sul lago di Lugano e abbiamo fatto centro. Posizione buona,ampio parcheggio,camere comode con terrazzo vista lago,personale gentile. Pulizia generale e colazione completa con cappuccino del bar ci hanno soddisfatto ma la vera forza e' il ristorante pizzeria con piatti di qualita' e abbondanti,dalla pizza al pesce tanta scelta e tutto buono. Complimenti!!
Séjour de 2 nuits en mai 2019
Réponse de Ana Chirita le 7 juin 2019
Grazie per aver soggiornato presso la nostra struttura. Il suo commento è molto importante per noi!

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Unfortunately someone was smoking in a ajoining room and our room and clothes stunk. This is not a petty complaint it was truely gross.
Séjour de 3 nuits en mai 2019
Réponse de Ana Chirita le 5 juin 2019
His comment is very important for us, we apologize for what happened. Despite the measures taken to prevent guests from smoking in the rooms, unfortunately there are those who manage to break the rules, we hope to be able to further improve the verification methods. Thank you for staying at our hotel.

10/10 Excellent

Karl-Heinz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2019
Réponse de Ana Chirita le 5 juin 2019
Thank you for staying at our hotel. Your comment is very important to us!

10/10 Excellent

Gerald

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Réponse de Ana Chirita le 5 mai 2019
Thank you for staying at our hotel. Your comment is very important to us!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Das Essen war auch supper und hatte eine grosse Auswahl.
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Réponse de Ana Chirita le 7 mai 2019
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Ihr Kommentar ist uns sehr wichtig!

8/10 Bien

Daniela

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
Réponse de Ana Chirita le 21 janv. 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hotel liegt leider an einer sehr befahrene Strasse. Aussicht direkt auf den See.
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
Réponse de Ana Chirita le 24 déc. 2018
Danke, dass Sie bei uns bleiben. Wir schätzen Ihr Feedback!

8/10 Bien

Sing, London

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The road leading to the hotel is quite bumpy. The car park is muddy during raining.
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Réponse de Ana le 25 oct. 2018
Dear Sing, Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Had to walk up 37 steps to the room. Hotel has no elevator. Room was tiny and I had to lower my head to enter the bathroom. Almost no taxis in that area. It did have a good breakfast.
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Réponse de Ana le 17 oct. 2018
Good morning, Thanks for staying with us. We appreciate your feedback! We regret noticing your disappointment with regards to the location of the room on the second floor, but the room descriptions are accurate and being a two storey-hotel, does not require an elevator. Also we are more than happy to assist our guests with room relocation in case they are not satisfied or with calling taxis for them. We hope that this small issues will not prevent you from staying with us in the future and we hope to have you again as our guest.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Restaurant,room cleanliness, Service was friendly. The only Problem was the noise, Television in neighbouring room so loud it was like in your room. Even with earplugs it was difficult to sleep. There was a notice saying not to use Television loudly at night. Unfortunately not observed.
Séjour de 3 nuits en octobre 2018
Réponse de Ana le 11 oct. 2018
Dear Sir/Madam, First of all we would like to thank you for choosing us and for your feedback. We are very sorry for the noisy neighbours. Please rest assured that we have changed all guests that have complained about the noise to a more quiet room. We hope to have you again as our guests at Hotel Grotto Bagat.

4/10 Médiocre

Maria, Rimini

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Albergo fermo agli anni ‘80 nell’arredamento e sentore di muffa nell’aria. Il prezzo di 60€/ notte per due è a malapena congruo per il servizio offerto
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Réponse de Ana, Hotel Grotto Bagat le 25 oct. 2018
Gentilissima Signora Maria, innanzitutto desideriamo ringraziarLa per averci scelti e per il Suo feedback. Ci dispiace dover notare il Suo disappunto in merito all'arredamento, ma ci tenevamo a specificare che tutti gli arredamenti hanno una linea moderna in quanto acquistati nuovi nel 2011, anno di apertura del nostro hotel. Inoltre stiamo provvedendo a riverniciare tutte le camere. Speriamo di riaverLa come nostra graditissima ospite per i Suoi prossimi soggiorni nella zona di Lavena Ponte Tresa.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2018
Réponse de Ana Chirita le 10 sept. 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Prima hotel voor 1 nacht
Voor 1 nacht een prima hotel. Jammer dat wij naast het opgeslagen afval sliepen. In de avond veel herrie vanuit de keuken
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de Ana Chirita le 23 août 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!