Lazzaretto di San Rocco

Fantastisches Zimmer mit großer Terrasse, sehr sauber. Personal besonders freundlich und hilfsbereit. Super Lage.

Alles, wirklich alles, war Perfekt.

Das InterContinental Malta liegt in einer wunderschönen Umgebung und punktet mit einem exzellenten Frühstücksangebot sowie einem freundlichen und aufmerksamen Frühstücksservice – das waren leider die einzigen Highlights unseres Aufenthalts. Die Zimmer sind zwar großzügig geschnitten, wirken aber deutlich in die Jahre gekommen. Besonders unangenehm fielen die abgenutzten Teppiche auf, die sowohl im Flur als auch im Zimmer einen muffigen Geruch verströmten – für ein Haus, das sich als Fünf-Sterne-Hotel versteht, schlicht inakzeptabel. Der Housekeeping-Service ließ durchgehend zu wünschen übrig: Kaffee, Tee und Wasser wurden unregelmäßig und in willkürlichen Mengen nachgefüllt, Handtücher wurden nicht täglich in ausreichender Anzahl für alle Gäste bereitgestellt. Den Tiefpunkt erlebten wir am letzten Tag, als das Zimmerpersonal die Reinigung mit der Begründung verweigerte, bereits zu viel gearbeitet zu haben, und lediglich eine Flasche Wasser mitbrachte – die versprochenen Handtücher ließen auf sich warten. Auch infrastrukturell haperte es: Das Fitnessstudio wird extern vermietet, und als die Außentür für externe Mitglieder defekt war, strömten diese kurzerhand durch den Innenpool-Bereich – die Tür stand dauerhaft offen. Das Ergebnis: Schmutz und Matsch auf den Böden, während Poolnutzer bei 12 Grad Außentemperatur frierend ausharren mussten. Der Service am Außenpool war ebenfalls eine Enttäuschung: Bestellungen wurden regelmäßig verwechselt, und die Wartezeiten waren unangemesse