Piscine extérieure (ouverte en saison)
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Avis sur Hôtel Club L'Oustal del Mar

4 out of 5
Hôtel Club L'Oustal del Mar
533 Avenue du Président Auriol, Le Lavandou, PROVENCE ALPES COTE D AZUR

Avis

7,0

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 4 avis sur 16." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 7 avis sur 16." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 1 avis sur 16." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 16." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 16." "

7,0/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

6,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Cécile

Les points forts : Propreté et personnel et service
Tres bien, conforme à nos attentes. Juste l'isolation est légère entre les logements.
Séjour de 3 nuits en avril 2024

8/10 Bien

luc

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
bon séjour
très bon emplacement a deux pas de la mer des petites animations sympa je reviendrai mais il faut rénové un peu les bâtiments vétuste et les accessoires
Séjour de 4 nuits en septembre 2023

2/10 Horrible

Clement

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en août 2023

8/10 Bien

gaston

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Propreté à désirer
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

2/10 Horrible

Carla

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Honteux
Un seul point positif : l’emplacement car situé en face de la plage. Tout le reste est à revoir. Le rapport qualité/prix est décevant. L’hôtel est vieillissant et les photos sur le site sont non conformes et mensongères rien ne correspond à la réalité. Les chambres sont vétustes, manque de rénovation, la salle de bain est remplie de moisissures, la douche est exiguë. Équipement sale et rouillé. De plus, lors de notre arrivée la climatisation provoquait une énorme fuite dans la chambre. Nous avons du nous même prendre les mesures nécessaires pour atténuer la fuite avec l’aide d’une serpillière et d’un seau au milieu de l’entrée. Il est important de préciser que personne ne s’est déplacé malgré nos sollicitations. Le personnel reste tout de même sympathique au vu des nombreuses revendications que les clients leurs font parts. Je déconseille évidemment ce lieu même pour une nuit.
Séjour de 1 nuit en juin 2023

6/10 Satisfaisant

Frédéric

Voyage en famille
La notion de 4* est un peu trompeuse ...
Il s'agit d'un centre de vacances et non d'un hôtel. La notion d'étoile doit alors être différente entre les structures. Les chambres correspondent d'avantage à un hôtel 2 Etoiles. On est qd même loin des attentes d'un 4 Etoiles. Points positifs : la piscine, la proximité de la plage et les animation.
Séjour de 4 nuits en mai 2023
Réponse de Thomas le 23 mai 2023
Cher Frédéric,Notre établissement, le Village Club L'Oustal del Mar, est en effet un Village Club et non un hôtel comme son nom l'indique. Nos 4 étoiles ont été renouvelées en 2022 par Atout France, l'organisme officiel qui attribue les étoiles.Nous prenons bonne note des retours que vous nous faites concernant notre communication, nos chambres et nos points positifs. Nous essayons constamment d'évoluer pour satisfaire notre clientèle avec des nouveautés ou des améliorations (En 2023 : Piscine, Climatisations, TV, Petit-déjeuner). D'autres sont encore à venir !Au plaisir de vous accueillir pour un futur séjour.Cordialement,La réception

4/10 Médiocre

Éric

Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Seulement pour famille nombreuse...
Faux luxe !! La chambre est un bungallo amélioré. Très cher pour le service rendu : petite douche avec rideau, vue sur cours avec vis à vis, petite chambre avec lits doubles, matelas très mou, murs en carton (on entend les voisins uriner). Bref, réservé aux familles nombreuses aisées. Je déconseille fortement pour un week-end en amoureux. :-)
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Thomas le 23 mai 2023
Cher Eric,Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons réouvert cette année et nous faisons de notre mieux pour combler vos attentes. Nos notons précieusement vos retours. Nous allons continuer de nous améliorer pour satisfaire nos clients. Restez à l'affût de nos nouveautés 2023 et 2024.Au plaisir de vous accueillir de nouveau.La Réception

10/10 Excellent

Michel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien équipes au top
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Thomas le 23 mai 2023
Bonjour Michel,Nous sommes très heureux de lire votre retour positif. au plaisir de vous accueillir de nouveau ! A bientôt, La réception

8/10 Bien

Bruno, Miami Beach

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Awesome location, nice room, big and comfortable bed, very small bathroom, no hair dryer, breakfast selection can be improved, building needs to be repainted as it looks dated, it’s not really 4 stars but solid 3 stars
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Thomas le 23 mai 2023
Dear Bruno, We really appreciated your feedbacks as we reopen this year and we try to improve everyday. We are a Holiday Village and not a hotel, we reveiced our 4 stars in 2022 completing all the criterias to deserve them. But we carry on the renovation and hope to see you again to try our new features.Best regards,The Reception