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OUTRIGGER Kauaʻi Beach Resort & Spa liegt am Strand in einer Gegend, die mit ihrer Nähe zum Flughafen überzeugt. Coconut Marketplace ist einen Ausflug wert, wenn du Lust auf Shoppen hast. Wer lieber die Natur der Region bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: Lydgate Beach und Kapa'a Beach Park. Kauai Museum und Kilohana-Plantage sind zwei weitere empfehlenswerte Orte für einen Abstecher. Beim Kajakfahren und beim Tauchen kannst du die umliegende Wasserwelt erkunden oder aber du stürzt dich beim Seilrutschen und beim Reiten ganz in der Nähe in ein Abenteuer mit festem Boden unter den Füßen. Zum Reiseführer für Lihue
Resort im gehobenen Stil und für Familien in der Nähe von Lydgate Beach
Die nahe Kauai Museum gelegene Unterkunft OUTRIGGER Kauaʻi Beach Resort & Spa bietet einen benachbarten Golfplatz, eine Poolbar und einen Empfang auf Kosten des Hauses. Dieses Resort ist ein toller Ort, um die Sonne zu genießen – dank der Strandlage und Massagen am Strand. Besuche für etwas Ruhe und Entspannung 2 Whirlpools. Genieße in den beiden Restaurants vor Ort Frühstück, Mittagessen, Abendessen und eine schöne Lage am Pool. Freu dich auf die Yoga-Kurse im Fitnessstudio (rund um die Uhr geöffnet). Außerdem bietet die Unterkunft eine Terrasse, einen Coffeeshop/ein Café und einen Garten. Allen Gästen steht kostenloses WLAN in den Zimmern zur Verfügung. Ebenso wird dein Aufenthalt durch einen Kinderspielplatz und eine Bar bereichert.
Zu den weiteren Extras zählen:
4 Außenpools und ein Kinderbecken, mit Wasserrutsche, Sonnenliegen und Sonnenschirmen
Ein großes Frühstück (gegen Aufpreis), ein Parkservice (kostenpflichtig) und Express-Check-out
Ein Fahrstuhl, ein Concierge-Service und ein Empfangssaal
3 Tagungsräume, ein Bankettsaal und Strandtücher
In den Gästebewertungen werden die Lage in Strandnähe, der Pool und das hilfsbereite Personal äußerst positiv hervorgehoben.
Zimmerausstattung
Alle 350 Zimmer bieten Annehmlichkeiten wie laptopgeeignete Arbeitsplätze und eine Klimaanlage sowie Aufmerksamkeiten wie kostenloses WLAN und separate Sitzecken. In den Kommentaren der Reisenden werden die sauberen Zimmer der Unterkunft besonders gelobt.
Zusätzliche Komforts in den Zimmern sind zum Beispiel:
Daunenbettdecken, Zustellbetten (Aufpreis) und kostenlose Babybetten
Badezimmer mit Duschwannen und kostenlosen Toilettenartikeln
Fernseher mit Kabelempfang
Lanais (Verandas), Kleiderschränke und separate Sitzecken
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Für die Parkplätze auf dem Unterkunftsgelände gilt eine maximale Fahrzeughöhe
Überdachte Parkplätze vor Ort (29 USD pro Nacht; inkl. Pauschalgebühr)
Parkplätze mit Parkservice vor Ort (39 USD pro Tag; inkl. Pauschalgebühr)
Begrenzte Parkplätze vor Ort (Selbstparken und mit Parkservice)
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten und Van-Parkplätze verfügbar
Speisen und Getränke
Großes Frühstück ist täglich zu folgendem Aufpreis von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr verfügbar: 35 USD für Erwachsene und 18 USD für Kinder
2 Restaurants
Ein Coffeeshop/Café
Eine Bar/Lounge
Eine Poolbar
Kostenloser Empfang der Hoteldirektion (bestimmte Tage)
Snackbar
Restaurants vor Ort
Driftwood Bar
Naupaka Terrace
Aktivitäten
18-Loch-Golfplatz in der Nachbarschaft
2 Whirlpools
4 Außenpools
Abendunterhaltung
Kinderbecken
Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich
Spielplatz
Wasserrutsche
Yogakurse
Familienfreundlich
4 Außenpools
Kinderbecken
Kühlschrank im Zimmer
Snackbar
Spielplatz
Wasserrutsche
Zimmer mit Kinderbett
Zustellbett (gegen Aufpreis)
Annehmlichkeiten
Geldautomat
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Verkaufsautomat
Wasserspender
Gästeservice
Concierge-Service
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Zimmerreinigung einmal pro Aufenthalt
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
3 Tagungsräume
Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet)
Konferenzzentrum
Aussenbereich
Am Strand gelegen
Garten
In den Bergen gelegen
Liegen am Pool
Möbel für den Aussenbereich
Picknickbereich
Sonnenschirme am Pool
Strandtücher
Terrasse
Wellnesscenter
Wellnessangebote
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
2 Behindertenparkplätze
Braillebeschilderung/Beschilderung in Reliefschrift
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind nicht erlaubt (Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen).
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
2 Kinder, im Alter von bis zu 17 Jahren, übernachten kostenfrei, wenn sie vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.
Zustellbetten stehen für 40.0 USD pro Nacht zur Verfügung.
Kinder-/Babybetten sind auf Anfrage kostenlos in der Unterkunft erhältlich.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Hotelgebühr: 41.55 USD pro Unterkunft, pro Nacht
Die Hotelgebühr enthält:
Weitere Leistungen
Strandtücher
Benutzung des Businesscenters/Computers
Benutzung des Fitnesscenters oder -studios
Fitness-/Yogakurse
Zimmerreinigung
Mineralwasser im Zimmer
Kaffee im Zimmer
Benutzung des Zimmersafes
Zeitung
Telefongespräche
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Aufpreis für das große Frühstück: ca. 35 USD für Erwachsene und ca. 18 USD für Kinder
Parkplätze ohne Parkservice (überdacht): 29 USD pro Nacht (Pauschalgebühr)
Parken mit Parkservice: 39 USD pro Tag (Pauschalgebühr)
Früher Check-in gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 40.0 USD pro Nacht
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Steueridentifikationsnummer – TA-204-192-5632-01
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Registrierungsnummer der Unterkunft: 370030150000, GE-155-822-6432-01, TA-155-822-6432-01
Was wir noch erwähnen sollten
Der Pool ist von 08:00 Uhr bis 22:00 Uhr geöffnet.
Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Resort in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.
Für die Parkplätze gilt eine maximale Fahrzeughöhe
In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Kauai Beach Resort
Kauai Beach Resort & Spa
Outrigger Kauaʻi & Spa Lihue
OUTRIGGER Kauaʻi Beach Resort & Spa Lihue
OUTRIGGER Kauaʻi Beach Resort & Spa Resort
OUTRIGGER Kauaʻi Beach Resort & Spa Resort Lihue
Häufig gestellte Fragen
Hat OUTRIGGER Kauaʻi Beach Resort & Spa einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über 4 Außenpools und ein Kinderbecken. Der Zugang zum Pool ist von 08:00 Uhr bis 22:00 Uhr möglich.
Ist OUTRIGGER Kauaʻi Beach Resort & Spa haustierfreundlich?
Nein, in der Unterkunft sind nur Assistenztiere willkommen.
Wie viel kostet das Parken bei OUTRIGGER Kauaʻi Beach Resort & Spa?
Parkplätze ohne Service sind gegen eine Gebühr von 29 USD pro Nacht verfügbar. Parkservice ist gegen eine Gebühr von 39 USD pro Tag verfügbar. Es gibt eine begrenzte Anzahl an Parkplätzen.
Wann ist der Check-in bei OUTRIGGER Kauaʻi Beach Resort & Spa?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 16:00 Uhr–jederzeit. Für einen frühen Check-in fällt ein Aufpreis an (je nach Verfügbarkeit).
Wann ist der Check-out bei OUTRIGGER Kauaʻi Beach Resort & Spa?
Check-out ist um 11:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis möglich (je nach Verfügbarkeit).
Wo befindet sich OUTRIGGER Kauaʻi Beach Resort & Spa?
Dieses Resort am Strand von Lihue liegt in der Nähe eines Golfplatzes und 4,6 km von Lydgate Beach entfernt. Kauai Museum und Coconut Marketplace liegen in 10 km Umkreis. Ebenfalls in einem Umkreis von 10 km: Kilohana-Plantage und Kapa'a Beach Park.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von OUTRIGGER Kauaʻi Beach Resort & Spa
8,2
Sehr gut
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
8,6
Sauberkeit
7,8
Ausstattung
8,6
Personal & Service
7,8
Zustand der Unterkunft
724 von insgesamt 1550 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
724
403 von insgesamt 1550 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
403
242 von insgesamt 1550 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
242
114 von insgesamt 1550 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
114
67 von insgesamt 1550 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
67
Bewertungen
6/10 – Okay
Johannes
15. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Das Hotel wird umgebaut. Die Lobby ist geschlossen zum Zimmer musste man durch den Speisesaal. Auch am Pool hatte es Baulärm von Vohrhammern und Steinfräsen. Die Waschmaschine funktioniert nicht. Das eine Spa hat auch nicht richtig funktioniert. Alles in allem viel zu teuer
Johannes
Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2025
8/10 – Gut
Ursula
31. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
.
Ursula
Aufenthalt von 14 Nächten im August 2025
4/10 – Schlecht
Carmen
16. Aug. 2025
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Viel Geld für die Unterkunft bezahlt und trotzdem kostete vieles extra.Trotz Beschwerden ( kein Gartenblick sondern auf Müll) wurde das Zimmer nicht getauscht. Zimmer wurde erst auf Nachfrage gereinigt.
Carmen
Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2025
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
Mit der Familie gereist
15. Nov. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2024
10/10 – Hervorragend
Eva Maria
Mit der Familie gereist
12. Sept. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
We liked the breakfast buffet very much especially the overnight Oats, the Pools and the friendlyness of the staff.
Eva Maria
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2024
6/10 – Okay
Solveig
13. März 2024
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Die Anlage liegt sehr einsam am Strand - was sehr schön ist. Sie ist allerdings schon etwas in die Jahre gekommen. Lampen waren defekt, statt hotelstuhl stand ein alter Bürostuhl im Zimmer und nachdem wir dann noch eine Maus unter dem Bett entdeckt haben, sind wir in ein anderes Zimmer umgezogen. Angezeigte Mängel wurde immer sofort behoben. Wen solche Kleinigkeiten nicht so sehr stören, der ist in der ansonsten sehr schönen, ruhigen Standlage des Resorts gut aufgehoben.
Solveig
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2024
8/10 – Gut
Lutz
Mit dem Partner gereist
25. Nov. 2023
Gut: Personal & Service
Der Preis ist mit ca. $ 400 pro Nacht für die Ausstattung der Zimmer viel zu hoch. Für diesen Preis erwartet man Luxus, das war es nicht. Die Hotel-Anlage ist sehr schön und sehr gepflegt, die Pools sind toll angelegt, aber eben alles auch in die Jahre gekommen. Das Personal war immer sehr nett und hilfsbereit. Ein Auto wird dringend benötigt, da das Hotel ca. 3-4 Meilen entfernt von den nächsten Orten liegt. Parkgebühren am Hotel $ 30 pro Nacht.
Lutz
Aufenthalt von 8 Nächten im November 2023
10/10 – Hervorragend
Irving Meyer Joseph, Berlin
Mit dem Partner gereist
15. Nov. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ja
Irving Meyer Joseph
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023
8/10 – Gut
Daniel
Mit der Familie gereist
6. Mai 2023
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Tolle Anlage, leider mit wenig Herz
Das Hotel ist an und für sich sehr schön und die Anlage ist toll. Leider ist der Service für dieses Hotel klar ungenügend. Wir erhielten als Gold-Member das schlechteste Zimmer direkt über dem Empfang des Hotels (Autolärm/Ein- und Ausladen). Faktisch ein Downgrade und keiner der VIP-Services wurde offeriert. Zimmerreinigung selten so lieblos und spät erlebt (Pijamas am Boden). Am Pool sind auch viele Mitarbeiter völlig unmotiviert und hängen als Rutschwache lieber am Handy. Gebühren für Ressort und Parkplatz frech.
Daniel
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2023
4/10 – Schlecht
Samuel
Mit dem Partner gereist
29. Apr. 2026
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Well the property is under construction which we weren’t aware of upon our stay. The hot tub and part of the pool were closed off. An entire floor was closed to contractors being present during the day so it was hard to get from to pool and to lobby. The room itself was also dirty and only one working elevator made timing issues.
Samuel
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2026
6/10 – Okay
Daniel
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
29. Apr. 2026
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
The resort was under construction with no notification that a lot of amenities would be unable. Staff were friendly and welcoming. Rooms were fine
Daniel
Aufenthalt von 8 Nächten im April 2026
8/10 – Gut
Martin
Geschäftlich gereist
29. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Overall it was a good experience the downside was the resort is under renovation so some of the amenities were unavailable
Martin
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2026
2/10 – Ungenügend
Doug
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
28. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
I booked a room for me and my two Children, ages 5 and 8 for 7 days. Upon arriving I was surprised to see the resort was in the middle of a remodel. The first few days were a learning curve finding your way around with the construction but we managed. The staff was very friendly, especially the valet section. The valets took time to talk to you and learn about your plans for the day and would remember and ask you about your adventures when you returned with your vehicle. However on day 5 I got stuck in an elevator with the lights shut off for ~15 minutes, no cell service or wifi to call out. That wasn't the issue. When I went to the front to alert them the front desk gal treated me like I did something wrong and was trying to get my stay paid for. She was condescending and rude. I asked for a manager because of the way she was treating me. She stated there was no manager on I could talk to and when I asked for her name, she refused to provide it and exited promptly. The next morning we packed everything up and checked out. I paid for the rest of our stay there and didn't ask for any kind of refund to prove that I was not a grifter. I have never been treated like that before on any vacation. When we were leaving the valet asked about our plans, I explained what happened. He was shocked and said "People get stuck in there all the time." I also took a video while stuck in the elevator. We finished our stay at the Hilton which I regret not doing from the start.
Doug
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2026
10/10 – Hervorragend
Juvonte
Mit dem Partner gereist
28. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything was great!! Mahalo
Juvonte
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2026
10/10 – Hervorragend
David
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
28. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great location on the beach, nice pools and grounds. Close to a nice shopping place the Coconut Market Pla.
David
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2026
10/10 – Hervorragend
Michael
Mit der Familie gereist
27. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The entire staff and accommodations were great. Could not ask for a better place to relax and enjoy the island.
Michael
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2026
10/10 – Hervorragend
Krisie
Mit dem Partner gereist
27. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I loved the hotel! I can't wait to return!
Krisie
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2026
6/10 – Okay
Jennifer R
Mit dem Partner gereist
27. Apr. 2026
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Property was beautiful, room was old in bldg 3 and poorly maintained. Pool was nice. Bar does not serve food after 430 but still happy hour. Doesn't make sense. Only option is the resteraunte which is only mediocre. Not much option. Beach is pretty but not a beach to relax on or go into water. Kinda disappointed.
Jennifer R
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2026
6/10 – Okay
Mary
Mit dem Partner gereist
21. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
not much dining or breakfast on sight. rooms need up dating and lighting improved! very dark and lights not working well
Mary
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2026
8/10 – Gut
Angela
Mit dem Partner gereist
21. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Rooms were clean and the grounds are beautiful but there is major construction going on so you walk through a maze to get anywhere. We enjoyed our stay. Can’t wait to see it reopened after the renovations
Angela
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2026
10/10 – Hervorragend
Sarah
Mit dem Partner gereist
18. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit
everything was good
Sarah
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2026
2/10 – Ungenügend
Tina
Mit der Familie gereist
15. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Was like a maze to find your way to the rooms. Ceilings leaky around main building had buckets around. Also, requested room for 3 Adults but only had a king bed & 2 chairs. Had to get a rolling out bed.
Tina
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2026
10/10 – Hervorragend
Janine
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
14. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This hotel was amazing! We loved the interior decor, hallways were even beautiful and
Clean. The outdoor part was excellent for children and families, backs up to a beautiful beach with access to the sunrise which is an important aspect of the trip. Staff was great. Just did not expect a parking charge of 30$ daily. Otherwise we loved our stay!
Janine
Aufenthalt von 9 Nächten im April 2026
6/10 – Okay
Christian
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
12. Apr. 2026
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Dear Expedia Customer Support,
I am writing to formally express my dissatisfaction with a recent booking made through your platform. While we were looking forward to a relaxing stay, our experience at the resort fell significantly short of expectations due to multiple issues that were not disclosed at the time of booking.
Most notably, the property was undergoing active construction, which was not mentioned anywhere in the listing. The main lobby was completely closed off, resulting in extremely inconvenient access to our room. We were required to navigate through multiple hallways and elevators just to reach our accommodations, as well as to access the pool and other amenities. As I am currently pregnant, these extended and indirect walking routes created additional physical strain and discomfort, further impacting our stay.
Additionally, there was a visible leak in the makeshift lobby area, with numerous buckets placed in front of the only available elevators. This not only impacted accessibility but also raised safety and cleanliness concerns.
Our room itself had several issues that further diminished our experience:
- An ant infestation
- Noticeable buildup or rust-like growth on all lamps
- A missing screen door on the sliding door, limiting our ability to enjoy fresh air comfortably
These conditions do not align with the standards that were advertised at the time of booking, nor with what we expect when booking through Expedia.
Christian
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2026
4/10 – Schlecht
Penelope
Mit dem Partner gereist
12. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel is going to be lovely in SEPTEMBER 2026! It is under heavy construction right now. No lobby, one restaurant, old gym w rusty treadmills, 2 hot tubs - one broken for months and the other too hot to use with no thermostat, beds too soft, no daily housekeeping, and lots of pounding! The landscaping is beautiful! Choose the garden room or face the pool. Do not waste money on the partial ocean view - the ocean is too far to see anyway. Every staff person was exceptionally kind and friendly!