Coincidiendo con la declaración del estado de alarma en España por el Covid-19, solicitamos vía email y por el chat de Expedia la cancelación de la reserva, dado que no podríamos coger el vuelo desde Madrid. El hotel no sólo no contestó, sino que además hizo el Check in, como si hubiésemos entrado al hotel, hecho que jamás ocurrió, imposibilitando tramitar la cancelación de la reserva a través de la web de expedia donde se había habilitado un formulario para la devolución del dinero de las reservas por la crisis del Coronavirus. Me parece una actitud lamentable por parte del hotel, aprovechándose de una situación crítica, para embolsarse el dinero de nuestra reserva y no verse afectado por la política de devoluciones establecida en la web de Expedia.